本文目录一览:
- 1、足浴技师怎样做才算最优秀
- 2、优秀足疗技师的六大能力
- 3、男人晚上去洗脚的意图是什么?足浴城的洗脚服务是怎样的?具体详细?
- 4、足浴技师是如何服务的?
- 5、SPA护理流程中应注意的服务细节有哪些?
足浴技师怎样做才算最优秀
哈?你问得好有意思?
我们通常把优秀的足浴技师通称为高级技师。
有什么资格成为高级技师,何为优秀技师?我告诉你?
1-专业的足道手法
2-良好的服务心态,服务意识以及周到耐心的服务
3.良好的沟通方式及技巧
4-一颗成长的心态和永远上进的品德
5-形象也要可以,虽然把这一点列入其中有些过分,毕竟长相不是我们所能左右,但是做企业永远不能无视客户的心理
好了,关于足浴方面有问必答,本人就是做足浴管理的,并且做了八年之久。
优秀足疗技师的六大能力
优秀足疗技师的六大能力有:
1、良好的形象与气质
形象比较简单,只要着装得体、整齐、洁净,加上适当的淡妆就可以了。而气质的培养就需要时日,且比较耗费心力。需要经过长时间、分时段的培训及督促,充分引导技师积极向善的一面,和远离种种不良习惯及言行。
2、优质的服务质量
除了基本的服务礼仪礼节的培训之外,技师应该能够独立面对及处理问题,不能依赖于店长。这样技师才会经常学会思考,在思考中为客人服务的质量也会越来越好。
3、扎实的技术功底
足疗师的技术都是从实践中积累经验的,提高娴熟程度,技艺也就越来越好。
4、稳定的心理素质
个别技师会因为厌恶某几种客人,而导致服务质量的下降。因此,如果没有稳定的心理素质,技师的选择面会越来越窄,点钟也会越来越少。
5、做好服务,与顾客愉快沟通
在大多数足浴养生门店,有这样一个服务宗旨:服务第一,技术第二,销售第三。也就是说技术只是服务的一部分,技师的技术好,并不一定就代表了服务好。做好服务就要拿顾客当朋友一样照料,不是形式上要追求“感动服务”,是发自内心想要呵护好每一个需要健康能量的客人。
6、保持心态,做到自我认可
无论见到的客人胖瘦、美丑、表面如何,都要以平常心对待,有时候看着不顺眼的顾客,反而最后成为了忠实点钟。心态就是:微笑不是为别人,只为自己,认可自己的能力、认可自己的工作。
男人晚上去洗脚的意图是什么?足浴城的洗脚服务是怎样的?具体详细?
为了放松。但是也有一些特殊服务。有的服务好,有的服务一般。足浴行业是服务行业,服务是实现顾客满意的前提,是产生并提高顾客忠诚度的条件。
对足浴店来说,最好的服务往往体现在细节处,比如技师接待礼仪是否合乎规范,微笑是否真诚。足浴技师工作态度是否认真,足浴技师是否真正关心顾客等等。
服务是足浴技师用心跟顾客建立的一种特殊关系。真正高品质的服务是从内心散发出来的一种意愿,足浴技师要乐于为客户提供服务,并且能够为顾客提供优质服务,才算真正做到了把顾客当成“上帝”。所以足浴店要注意培养足浴技师的服务意识。
服务一方面需要有非常量化的标准,比如开门时手上扬多少度、每个护理项目有多少个步骤等。另一方面,服务可以被看做是一门艺术。因为它有无限的发展空间,它也是一种感受,每一个创新的服务都可能给顾客带来更舒适的体验。
足浴技师是如何服务的?
加钟一般有以下项目:精油开背,指压,中泰式,韩式松骨等,另外还有很多小项目,如扦脚,刮脚,耳烛,磨面,刮痧,拔罐,走罐等。
确切地说,技师加钟项目是指把沐足推拿的服务时间延长。说到足浴加钟,其实也就两点,第一是的的确确比较疲劳想通过足浴按摩来缓解疲劳可是时间却不够了只有加钟。第二就是技师比较赏心悦目,想认识一下,或者就是和技师熟悉加钟可以多聊一会天。
提高加钟需要注意以下几点:
一、细心周到的服务
这一点是加钟的前提,如果你的服务不周到,那么客人是不愿意加钟的,甚至还会想快点结束,快点走人。这里要提的是,我们的礼貌问题,我们的细节问题,都非常重要,只有我们非常有礼貌的和客人交谈,客人才会愿意继续加钟。
进门问候的时候,交谈时候的微笑表情,给客人脱袜子和拿鞋的时候,以及和客人交谈的时候,这些细节都要注意。
二、不强行让客人加钟
很多技师为了增加点钟,不问什么原因,强行的让客人加钟,客人说赶时间,还在拼命的劝说客人。当我们提出让客人加钟,客人拒绝的话,要么是真的没时间,要么是对我们的服务不满意,所以当客人拒绝的时候,我们就不要再劝说了。
事后记得分析,是客人真的赶时间还是是自己的服务不好,如果是服务不好,那样反思,问题出在哪?以后该如何改进。
SPA护理流程中应注意的服务细节有哪些?
经顾客认可技师准备服务:
1)根据客人需要和身体情况现场调配精油;
2)点燃香薰灯;
3)播放SPA音乐;
4)技师根据需要沐浴更换服装;
5)指示顾客宽衣并安排合适体位。
开始按摩:按摩过程中及时与顾客进行沟通,听取顾客心声和感受,根据顾客需要和身体情况及时更改手法做到针对顾客的个性化人性化理疗服务。(建议按摩过程技师与顾客手机调至静音)
服务结束:询问顾客是否对服务满意需不需要加钟或其他服务,如顾客不需要加钟,指示客人休息。