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足浴技师提高加钟的3个方法
加钟,是很多技师都想要得到的,但是,很多技师往往会忽略重要的东西,那就是细节,很多大道理我们讲到烂,听到耳朵起茧就是没人去照着做,我们在给客人服务的时间里,如果能真的细心的把细节做好,那么,加钟根本就不是那题了。
提高加钟需要注意以下几点:
一、细心周到的服务
这一点是加钟的前提,如果你的服务不周到,那么客人是不愿意加钟的,甚至还会想快点结束,快点走人。
这里要提的是,我们的礼貌问题,我们的细节问题,都非常重要,只有我们非常有礼貌的和客人交谈,客人才会愿意继续加钟,进门问候的时候,交谈时候的微笑表情,给客人脱袜子和拿鞋的时候,以及和客人交谈的时候,这些细节都要注意。
二、不强行让客人加钟
很多技师为了增加点钟,不问什么原因,强行的让客人加钟,客人说赶时间,还在拼命的劝说客人。
当我们提出让客人加钟,客人拒绝的话,要么是真的没时间,要么是对我们的服务不满意,所以当客人拒绝的时候,我们就不要再劝说了,事后记得分析,是客人真的赶时间还是是自己的服务不好,如果是服务不好,那样反思,问题出在哪?以后该如何改进。
三、愉快的交谈
技师和客人在一个钟的时间里,交谈是很重要的,如果能让客人在这一个时间里过得非常愉快,那么客人肯定会愿意继续加钟,享受这一个愉快的时间。
我们可以给客人开开玩笑,让客人在这里精神上得到放松,劳累了一天的身体也得到缓解。或是我们可以和客人聊聊家常,聆听一下客人的开心的事,和最近关心定的事,让客人觉得在这个地方,还有一位朋友关心他,和他聊天。
具体话术参考:
1、精油spar)话术:哥,看您特别喜欢养生,也特注重身体调理,今天您一定感受下‘XXX项目’,这可是我们店铺项目的一个特色:
中草药和精油的完美结合,作用于人体脏腑。达到疏通经络调动气血,清除脏腑毒素血毒,调理脏腑功能的养生效果。做完后头痛头晕,颈椎病,痛经,腰酸背痛,腰臀发凉等症状都有明显改善(讲自己店里的案例)特别神奇。您一定要做。
2、和清肺排毒相关的项目话术:某某贵宾,黄帝内经记载,肺与大肠相表里,清肺火,排肠毒,是我们现在主推的项目,这个项目不只是让您健康,长时间坚持调理还可以让您 小肚腩,减体重,清口气,白皮肤。
而且我们会针对严重的问题重点改善,配合我们的经络养生茶,做完立刻能感到排出来的毒素。会有身体轻盈的感觉!
3、和补肾固元相关的项目话术:某某贵宾,中医都有说,肾为先天之本,肾气足,人就显得很精神。您最近有些疲劳了吧,我们这个项目能快速激活腰肾动力,很多顾客都觉得不错。您也可以感受一下,觉得好了下次再来!
4、和清肝明目相关的项目话术:某某贵宾,我给您大腿内侧肝经压一下。啊、痛吧!其实您这一块一定要多注意,晚上尽量保证作息,切勿饮食。
肝是铁将军,轻意不生病,一病就很难治了,但我们特色项目的按摩调理就有很好的缓解作用,转入介绍。
5、推销收费的泡脚药水:当为顾客做泡脚服务,要主动介绍药包的功效:你好,我们店使用的是纯中草药药包。药包含有当归、红花、归尾等一些列名贵中草药。
能活血化瘀、杀菌止痒改善血液循环。我们的药包都是统一的,不像其他地方有什么藻泥、牛奶等化学成分较高的品种类别。
6、推销采耳项目:其实,推销任何项目都要以适当的赞美开始。不能说顾客耳朵太油、太脏之类的话,公司也特地请来了两位采耳大师。
他们手艺很好,很多顾客也特意到我们店体验这项目。如果您需要,我可以出去帮您预约一下。
7、加热水(这个不收费,但是一定得做):不需请示顾客是否需要加热水,直接把热水打来就是了。在开始洗脚之前一定为顾客加一次热水,为的是有温度好做脚。
8、推销店里的修脚项目:不说顾客指甲太长、有死皮、粗糙之类的话。直接推销我们的修脚师:“贵宾您好,我们店的修脚师手艺非常好,技术手法专业。很多顾客都喜欢到我们店修脚。通常他们也比较忙,若您需要我帮您预约一下。”
9、推销足底走罐:可以告知顾客:“您好,现在开始为您做足底拔火罐。火罐使我们老祖先留给人们的古老财富,人们常说寒从足起,足底拔罐可以达到驱寒祛湿、舒经通络的作用。
10、在结束了顾客选择的项目后,要加一个询问流程:贵宾您好这个项目已经操作完毕,您看还需要做其他的吗?我们还有许多特色项目、、、、、等等。
11、通常我都推荐那些技术型的员工去做刮痧、拔罐、砭石、艾灸。这几个项目对肌肉痛症、风寒、风热等引起的病症效果明显。一般先刮痧、刮完之后告诉顾客,再拔个罐排毒效果最好。如果怕烫到顾客,也可以用气罐,很安全的。
12、假如你推了项目,人家不买账咋办呢?“没关系,你不做这个项目,我也很理解,今天能够为您服务,就是我的荣幸。”即便心里有火,也一定要会表现出大气的一面。他这会不做,不代表以后不做!
13、真正的关心顾客,他会让你多待一会。一位陪客户来做按摩的客人脸色发红,看起来精神有点迷糊,却还应酬着和客户应酬喝酒,这时,足疗师她悄悄给客人准备了另外一个酒壶,给他倒酒时换成了水。就这一个小小的举动,这位客人十分感动。只要再来消费,都会点名这位足疗师服务。
其实当顾客全面的感受了你店里的服务项目务之后,他的满意度肯定是不错的,因为全身都被你放松了一遍。而且,他的办卡率还很高,除非是你技术服务不好。我们有些技师担心加项会伤到顾客,其实关键的点在于,我们的技术和其中的流程到底有没有特色效果,你自己又有没有操作的信心。
注意:为客人做完项目后,我们要嘱咐客人多喝水,有助于排毒,促进新陈代谢,并告知客人已经做完了,记得再次询问顾客对自己的满意度,为下次做点钟做铺垫。
“先生:您好,我们的服务结束了,请问您对我的服务还满意吗?如果还可以的话我是XX号技师,您下次过来可以提前预约我,很高兴下次能再为您服务,谢谢。”
记住:我们在为顾客推荐项目的时候,信心比专业更重要!
按摩技师为什么要加钟
因为按摩技师加钟可以增加自身的收入。
有效的引导客人加钟的方法:
1、把本身服务做到极致。不论顾客做哪个项目,都要竭尽全力。顾客觉得你按得好,你才有加钟的机会,反之,即便你加了钟,顾客下次也不会再找你了。
2、 抓住顾客的需求点。先从赞美关心顾客开始,把顾客情绪气氛调起来,然后按照专业诊断的沟通方法,找到推销技术项目的切入点。
3、延伸问题需求。找到症状切入点之后,再把问题放大,让顾客对自己的身体症状有意识、有担忧(挖痛苦和需求)。
4、举事实、列方案。通过列举实际案例的方法,让顾客更深入的了解症状的危害和后果,从而打动顾客去了解你要推的那个项目。
5、发现身体问题—放大痛苦—给出专业方法—解决痛苦。按照这样的方式做下来,你会发现自己的加钟越来越多。
6、遇到任何顾客客人都得好好表现,无论贫穷还是富有。别觉得人家穿着一般就没能力高消费。
7、
敢于要求顾客加钟。大部分技师进房间服务,都是被指派的项目。其实机会给了,后期能升发多少全凭自己了,自己都不敢提加钟,顾客也不会主动提出来。
扩展资料:
加钟细节:确定顾客有时间。
确定有时间分为两个层面:
1、确认顾客是否有时间加钟;
2、确定店里现在是否很忙,加钟不影响门店派工和其他工作安排。
足疗店上钟是什么意思?
指的是按摩时间。
上钟是指技师接到排钟员电话通知,来到排钟员处将其工牌号记录好,到相应的包间为客人提供按摩服务,称为上钟。
上钟时间长短标准一般为60分钟,也就是1个钟头。也有更短的或更长的,如:30分45分、90分、120分钟、150分钟。
足疗其他术语:
1、过钟
按摩技师在为客人提供服务时,由于客人加钟或因为客人较多的原因,使该技师未能按照排钟的次序正常上钟,称为过钟(但过钟的技师可以把工号留在排钟表原位,来客时可随时上钟)。
2、甩钟
按摩技师由于个人原因未能赶上本该属于他(她)的上钟时间,排钟员此时会把该技师排在最后一位,称为甩钟。
3、叫钟
按摩技师为客人提供按摩服务的时间已到,由按摩区带位服务员通知客人时间已到,称为叫钟。
4、排钟
按照每天技师到岗情况,按技师工号和一定的原则有秩序地依次排列上岗次序。
技师加钟能干嘛是什么?
加钟一般有以下项目:精油开背,指压,中泰式,韩式松骨等,另外还有很多小项目,如扦脚,刮脚,耳烛,磨面,刮痧,拔罐,走罐等。
确切地说,技师加钟项目是指把沐足推拿的服务时间延长。说到足浴加钟,其实也就两点,第一是的的确确比较疲劳想通过足浴按摩来缓解疲劳可是时间却不够了只有加钟。第二就是技师比较赏心悦目,想认识一下,或者就是和技师熟悉加钟可以多聊一会天。
提高加钟需要注意以下几点:
一、细心周到的服务
这一点是加钟的前提,如果你的服务不周到,那么客人是不愿意加钟的,甚至还会想快点结束,快点走人。这里要提的是,我们的礼貌问题,我们的细节问题,都非常重要,只有我们非常有礼貌的和客人交谈,客人才会愿意继续加钟。
进门问候的时候,交谈时候的微笑表情,给客人脱袜子和拿鞋的时候,以及和客人交谈的时候,这些细节都要注意。
二、不强行让客人加钟
很多技师为了增加点钟,不问什么原因,强行的让客人加钟,客人说赶时间,还在拼命的劝说客人。当我们提出让客人加钟,客人拒绝的话,要么是真的没时间,要么是对我们的服务不满意,所以当客人拒绝的时候,我们就不要再劝说了。
事后记得分析,是客人真的赶时间还是是自己的服务不好,如果是服务不好,那样反思,问题出在哪?以后该如何改进。
足浴按摩如果加钟说明什么呢?
加钟是时间到了以后按摩技师给多按时间,继续购买服务时间。
术语详解
1、买钟就是购买足浴服务时间按摩技师给多按时间;
2、上钟是说足浴技师来为客户做足浴;
3、加钟是足浴时间到了以后按摩技师给多按时间,需要继续购买服务时间;
4、点钟是指客户专门要求某一位熟悉按摩技师给多按时间的技师来做足浴。
扩展资料
足浴养生按摩技师给多按时间的原则
1、足浴时要注意温度适中(最佳温度在40-45℃),既防止水温过灼伤皮肤,尤其是昏迷、生活不能自理者,同时凉水对血管的收缩作用而有利健康。最好能让水温按足部适应逐步变热。
2、足浴的时间在30-40分钟为宜,足浴时间内水温要保持,尤其进行足浴治疗时,只有保持一定的温度和确保规定的足浴时间,才能保证药物效力的最大发挥,从而起到治疗的效果。
3、足药浴时,如给予足部以适当的物理刺激,如按摩、捏脚或搓脚等,有条件者也可使用具有加热和按摩功能的足浴盆进行足浴,效果更佳。
4、饭前、饭后30分钟不宜进行足浴,由于足浴时,足部血管扩张,血容量增加,造成胃肠及内脏血液减少,影响胃肠的消化功能。饭前足药浴可能抑制胃液分泌,对消化不利,饭后立即足浴可造成胃肠的血容量减少,影响消化。
参考资料来源:人民网——足浴的好处和禁忌都有哪些
我是一个足疗师怎么样才能拉到更多点钟
长时间坚持服务好每一个客户,长此以往即会带来一定的口碑,近而拉到更多点钟。
网络时代的到来,为诸多方面带来了巨大的改变。比如说点评留言,与网评打分,长此以往会对经营者造成一定的影响力。足疗师也是如此,认真对待每一位客人的同时,就是在为自己营造一个良好的口碑,久而久之回头客不断,新客人来访。都是致使拉到更多点钟的先决必要条件。
注意事项
按摩从表面上看是个力气活儿,但本质而言,是一份脑力活儿,技巧活儿。肩膀酸还是屁股疼,旧疾还是新症,按摩师都要根据经验做出判断,该使用什么样的手法什么样的力度。内有一句话,按摩不懂经络,张口动手便错。
许多扳脖子扳腰扳出问题的,要正骨,首先要经过仔细的触摸诊断检查,另外,这一类手法对操作要求特别高,不是一般按摩技师能够掌握的,必须持有医疗按摩师资格证的按摩医师才能够操作,因此不要随便正骨。