本文目录一览:
- 1、技师怎么和客人聊天
- 2、沐足技师要怎么和客人沟通聊的开心
- 3、做按摩技师如何跟客人聊天,我人内向干活实在就是不会拉顾客!
- 4、我是做足浴的技师,怎么和客人说话
- 5、沐足技师怎么跟客人沟通交流?
- 6、技师应该在微信上怎么跟客户聊天?
技师怎么和客人聊天
这要有一定的专业知识,对头发要有瞭解,还有就是要有亲和力,就把客人当很好很好的朋友无所顾虑的去跟客人讲就差不多了,顺提一下我也是技师
沐足技师要怎么和客人沟通聊的开心
言语上的沟通是简单易行的,只要礼貌到位,问一问力度之类的,绝大部分足治疗技师都会做到,要想让更多的人认可,只有去做别人做不到的。比如手法,其实大家相差不大,有的只是生疏与熟练之分,但有个问题差别就很大了,那就是“态度”!同样的手法,不同的态度让同一个客人感受起来是完全不同的,这里的态度多指认真二字。都知道按摩是一种静态被动的项目,客人需要的是舒缓放松,所以技师的指速不能过快,快了就会让客人感到紧张非常难受。哪怕手法少一些,但每个手法都完完整整地做到位,下按时一定不能一下就让客人感到受力太强,因为他不知道你下面要按哪里,一下太大力肯定造成对方的紧张,还有大多数技师在做手、臂、头的时候,百分之八九十的动作都只完成三分之二,另三分之一则一滑而过,客人就会感到虎头蛇尾,去按摩的人最不喜欢没有被按透的感觉,也按了全部手法,但只停留在身体表面,那滋味很不爽。总以为大面积做完了,剩下的细节部分不重要,大错特错,往往会成为整个过程的败笔,细节决定一切。再说不要按照生硬的手法对待每一个客人,问一问对方一般喜欢多按按哪里,那么就投其所好,很简单,但需要用心。任何一个行业都有杰出者,杰出的原因只有两个字,用心。
做按摩技师如何跟客人聊天,我人内向干活实在就是不会拉顾客!
当朋友一样咯,谈谈平常的就得了,除非你想赚人肉钱,想做普通的按摩师就是谈家常,聊聊天就得了
我是做足浴的技师,怎么和客人说话
你看客气不客气按摩技师怎么跟聊天服务tlz7,看聊来,还是聊不来,聊不来按摩技师怎么跟聊天服务tlz7的就不要和他说话,让他休息,如果客人给你聊天,你就给他聊,你是不是附近的等等
沐足技师怎么跟客人沟通交流?
如何高效沟通的前提是你的服务要做到位,多关心客人提醒客户注意喝水做足疗尽量不要吸烟对身体不适等,根据客人的话题兴趣而沟通。
技师应该在微信上怎么跟客户聊天?
你说咱们当技师的,每次一进房间至少都是90分钟,时间长的项目都快两个小时了。顾客来消费就图两个字:舒心。想要内心疏通,得有交流互动啊,可大部分技师都是那种闷头做事的老实人。很遗憾,并不是所有技师都掌握了与客人交流的艺术。有不少技师都觉得,客人根本就不爱和我们聊天。又或者,好容易开了个头,却聊了几句就没话聊了。
是呀,为什么客人不跟你聊天呢?是客人不喜欢聊天,还是客人不喜欢你?其实,其实,这是大家把问题想复杂了。
这些事,聊天的时候别做:
1.不要一开口就推销。
“先生,你知道吗?我们店里正在做xx活动。。。”
“最近我们店又推出了xx项目很适合你啊,又划算!”
你怎么知道客人需不需要这个项目,想不想参加活动呢?除非客人一上来就提出对活动,或对XX项目的兴趣。说过信任是基础,有这个基础再去谈销售。
2.有得聊,咱们就聊,没得聊,咱们就踏踏实实做技术。
别讲任何跟客人没有一毛钱关系的事情。
我多么苦、多么穷,人生是多么不容易…
吐槽同事,抱怨店里管理不好、生意差,收入上不去
客人根本就不关心这些东西,一来不感兴趣,二来无从接话,你让客人,怎么跟你聊天呢?
3.贴标签
如“你根本不懂足疗”“你肯定不经常做足底”。
要知道,你不可能深入的了解每一位顾客,所以对于顾客的一些问题,不要一棒子打死,否则顾客很容易感到委屈甚至愤怒。
4、先扬后抑
常见的如“还行,不过……”“不行,不过……”。
这种肯定只是表象,不过之后才是重点,这种句式很容易让人感觉你不真诚,比如顾客半开玩笑的问你:“能不能给打个折?”你说:“不行,不过我可以问问店长,或许可以。”我相信不管是不是真的可以打折,顾客都不会再信任你了,没了信任,你也不可能再推销出去什么了。
5.不停的插话,客人都说不完一句完整的话。
这种类型,说直接一点就是嘴特别碎,或许你觉得自己特别擅长聊天,那你也要注意了!你是不是一直有打断别人说话的习惯?
每次老是去插话,你可能会以为这积极、是热情,对方可能会觉得你不懂事。所以,任何时候,只要顾客在说话,你唯一要做的,就是倾听。
有三个词可以教会你:多问、少说、多听。倾听顾客比你在顾客面前表达要好得多。
6、打哈哈
常见的如“谁知道呢”“可能……”。
如果关于技术上你告诉顾客:“常做足底可能对您的胃有不错的保养效果”,这句话一出,你在顾客心中的形象就已经定型了,估计无论你以后说什么话,顾客都不会在相信了。
跟顾客沟通中有很多的门道,我们不可能做到面面俱到,但是上面说的这八个“雷区”希望大家要牢记在心,并尽量避免,让自己的业绩更上一层楼!
至于一问三不知的,顾客懂的比你还多的,就别想着加钟、加项了,别被退钟就不错了!记住,没事的时候,一定要多学习,多吸收,别让自己,脑袋空空!
谈完了禁忌,我们再谈谈客人的喜好。
到底聊什么才是客人感兴趣的呢?
1.身体情况、生活变化。
对于熟客,注意他的一些变化,比如气色变化,发型变化,讲话的内容变化,如果加了微信的,还可以说出你看到的朋友圈的内容,表明你时刻在关注着他;对于生客,谈论他的体质,他的身体状况,是最容易让他感兴趣的。
2.八卦、新闻。
对于女客,聊明星八卦。对于男客,可以说点政治新闻,国家大事。这种你不需要显得特别专业,懂很多,如果客人感兴趣,那你只要开个头,接着听客人发挥就好了,如果ta滔滔不绝地讲下去,这个时候你需要做的就是迎合啦。
3.聊旅游。
“世界那么大,我想去看看”游玩这个话题属于万能话题。可能你会觉得自己也没有去过什么地方啊?可以首先谈论起自己的家乡嘛!这个主要是起个话头,再看客人反映,他愿意跟你说,让他来说嘛。
4.聊天气。
对于我们做养生的来说“春生夏长,秋收冬藏”天气是最好开口的话题。今天很冷,今天很热,怎么都可以说。
比如说现在进入秋季。秋天易燥容易伤肺,且早晚开始有温差了(南方部分城市除外)肺部和大肠相表里,气血不足、大肠干燥,就容易便秘。秋天属金,男人容易抑郁,俗话说女子怀春、男子悲秋嘛......
所以,身体的保健调养就非常重要了。慢慢开始为下一步销售铺垫话题。
5.拥有一些神秘的技能。
如读心术、看手相、算命什么的,也能有效引起客人的兴趣,但是这需要技师自己额外的修炼了。您目光深邃,额头饱满,一看您就是一位有思想、有智慧的人。
中医上讲心主血脉,其华在面。您的面相很好,心肠也一定不错(心与小肠相表里)。人家说鼻子大的人有福气啊,鼻子在面部中间叫中央戊己土。土能生金,所以大鼻子的人相对还是聚财的。想学的话好多,这些都是跟着足疗人论坛学的。
6.主动询问,让客人分享。
通常是看到客人有明显的情绪变化,才使用。“看您这么开心,是不是今天有什么喜事啊?”看到顾客脸上的笑容,这是描述事实,如果后面再跟上一个快乐的假设,顾客会更加开心,谁都愿意把自己高兴的事、得意的事分享给别人知道。
7. 称赞!
女客可以赞有气质,皮肤好。男客赞做事大气,有担当。尤其是中青年男士,称赞他一下有做大事的气魄,他会从潜意识里更愿意接受此类赞扬。
看完这些技巧,是不是发现聊天其实并不难?只要你用心了解客人的需求和他的担忧,又能够通过运用我们的知识和服务达到客人的需求,拿走对方的担忧。加钟、点钟,自然不是问题!