本文目录一览:
- 1、洗浴店一般有啥服务
- 2、桑拿服务员都做些什么
- 3、酒店里面桑拿技师是做什么的?
- 4、足浴技师是如何服务的?
洗浴店一般有啥服务
洗浴中心的服务有:洗浴、桑拿、足疗、按摩、节目表、自助餐。
洗浴中心基本介绍:
1、洗浴中心是较流行的一种城市休闲方式,以提供沐浴为服务主体的场所;
2、是集商务、洗浴、自助餐、客房、棋牌、娱乐、健身、SPA等休闲功能于一体;
3、按综合功能突显某种特点或者说市场营销定位不同来看主要划分有休闲大浴场、娱乐大浴场、商务会馆、休闲会所、SPA水会、沐浴主题酒店、精品水会。
洗浴中心分的工作大体上分两个区域,一个是行政区,如果是大型的洗浴企业,行政区会做的很细,部门较多,比如:企划部、人力资源部、后勤部、财务部、总经办等等,这个区域的员工直接接触顾客的几率比较小。
一个是营业区,不了解洗浴中心的人会觉得里边很乱,其实并不是人们想象的那样,做为服务人员,只是为顾客进行正常的消费服务,比如收银台的收银人员是负责结账的,前厅服务员是引领顾客的,鞋房服务员只是跟顾客的鞋子打交道(会有异味),浴区服务员为同性顾客服务,但基本上也没有肢体接触,客房服务员就跟宾馆客房是一样的,铺床叠被打扫房间之类的,还有就是一些端茶、送水、销售、传单之类的工作,很少有某项工作会和顾客有肢体接触。跟顾客有肢体接触的只有按摩技师,可以说所有的洗浴中心都少不了按摩技师,至于他(她)们乱不乱、正不正规,这就看洗浴中心是怎么经营的了,但是跟服务员是没有任何牵扯的。
洗浴中心按综合功能突显某种特点或者说市场营销定位不同来看主要划分为:休闲大浴场、娱乐大浴场、商务会馆、休闲会所、SPA水会、沐浴主题酒店、精品水会。 洗浴中心按时尚浴体方式不同分为:桑拿浴、温泉浴、特色浴、冷水浴等。
桑拿服务员都做些什么
一、迎宾。1、热情大方微笑主动与客人打招呼; 2、耐心周到的介绍服务项目并加以说明; 3、有序的把客人引导到换鞋处。 二、换鞋处。1、礼貌热情的同客人打招呼请客人换鞋; 2、引导客人到更衣室,认真仔细的把鞋号记清并及时处销; 3、及时准确的把单据传到总台。 三、更衣室。1、礼貌的同客人打招呼请客人出示手牌并引导客人到更衣箱前,把更衣箱打开,在不忙的情况下帮助客人把衣服挂好; 2、当客人更衣完毕后,引导客人到浴区; 3、服务过程中要做到接一待二照顾三,能灵活使用文明礼貌用语,及服务术语,并不厌烦的解答客人所提出的问题。 四、浴区。 1、每天定时检查备品是否齐全,缺少时要及时补充; 2、浴区卫生是重点,卫生间及地面发现任何赃物都要及时处理; 3、有客人时为客人提供方便; 4、在服务过程中要做到服务准则,打扫卫生时一定要认真仔细。 五、二次更衣。1、首先帮助客人换好拖鞋; 2、为客人檫干后背的汗把浴巾披在客人身上; 3、及时处销,把干净的浴服礼貌自然的送到客人面前,在不忙的情况下帮助客人穿好。 六、休息大厅。1、首先引导客人找到合适的位子休息; 2、然后礼貌的问候客人需要什么样的服务,问候时要热情周到; 3、客人睡觉时要及时为客人盖好毛毯; 4、客人喝茶时,要及时添满茶水换烟灰缸; 5、服务中要做到不及不燥,有事要及时向领班或经理反应。 七、结帐。 1应请客人核对帐单,若是一对夫妇,把帐单交给男士,若是几个人要先问清楚是否一起付帐,帐单和零钱要用托盘托送,尽量不用很零的钱找给客人
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酒店里面桑拿技师是做什么的?
用平常的话来说就是按摩师。用行业话来说就是桑拿技师。干的基本上就是按摩推拿工作。
但是也有的酒店借着桑拿的名义进行卖淫等非法活动。
足浴技师是如何服务的?
加钟一般有以下项目:精油开背,指压,中泰式,韩式松骨等,另外还有很多小项目,如扦脚,刮脚,耳烛,磨面,刮痧,拔罐,走罐等。
确切地说,技师加钟项目是指把沐足推拿的服务时间延长。说到足浴加钟,其实也就两点,第一是的的确确比较疲劳想通过足浴按摩来缓解疲劳可是时间却不够了只有加钟。第二就是技师比较赏心悦目,想认识一下,或者就是和技师熟悉加钟可以多聊一会天。
提高加钟需要注意以下几点:
一、细心周到的服务
这一点是加钟的前提,如果你的服务不周到,那么客人是不愿意加钟的,甚至还会想快点结束,快点走人。这里要提的是,我们的礼貌问题,我们的细节问题,都非常重要,只有我们非常有礼貌的和客人交谈,客人才会愿意继续加钟。
进门问候的时候,交谈时候的微笑表情,给客人脱袜子和拿鞋的时候,以及和客人交谈的时候,这些细节都要注意。
二、不强行让客人加钟
很多技师为了增加点钟,不问什么原因,强行的让客人加钟,客人说赶时间,还在拼命的劝说客人。当我们提出让客人加钟,客人拒绝的话,要么是真的没时间,要么是对我们的服务不满意,所以当客人拒绝的时候,我们就不要再劝说了。
事后记得分析,是客人真的赶时间还是是自己的服务不好,如果是服务不好,那样反思,问题出在哪?以后该如何改进。