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怎样才能做好足浴技师的管理
员工多的时候严格按制度管理,少的时候就半真半假,真真假假,记住,技师都是冲着钱来的.别谈什么开心,对公司忠诚等.一般不要把工作重点放在及少数员工上, 要以人性化管理为基础，加上科学合理的规章制度为约束。
以下是我所知道一家公司的制度。
洗浴技师管理奖惩制度
1认真遵守国家法律法规和各项规章制度。
2技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及规定的丝袜或棉
袜，违者罚款100元。
3未经允许不得穿工装出入或穿回家，违者罚款100元。
4技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人聊天，违者罚款100元。
5技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按私拿小
费论处；违反者按查到的金额予以双倍罚款。
6上下班不得在营业区内会客, 并不得容留亲友洗浴或住宿，违者罚款200元。
7迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款100元。
8上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天安自动离职处理，工资押金一律
不退。
9浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款100元;当月罚单三次以上加罚100元。
10营业结束后不得参加任何赌博.吸毒等违法活动违者罚款200元，再犯除名。
11进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目,违者罚款100元。
12必须五至十分钟报钟，并 电话通知服务台所作服务项目，违者罚款300元。
13与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废；情节严重的给与300元罚款。再犯除名。
14被客人投诉或做出超出服务项目的行为，经落实严肃处理；轻者 处100元罚款、单据作废。情节严重予以除名。
15严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为，罚款100元单据作废并自买
16技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。
17严禁未经客人同意，私自填写钟费，强行索要小费的行为，一经发现予以重罚。导致客人不予买单，由技师自己买单。索要小费被客人投诉的罚款200元。
奖励制度
1引进新项目或自主研发的按摩项目，并得到公司审核并投入实际营业中的推荐和研发技师,公司将予以本人优先上钟权3次的奖励。
2当受到客人不公正待遇时，能顾全大局忍辱负重并不与客人争吵者，公司将启动“委屈奖”的运作机制，予以本人3次优先上钟权的鼓励。
3拾金不昧的行为将受到2次优先上钟权的奖励。
4发现或遇到意外事故或火灾隐患时,能及时报警或奋不顾身补救,为企业挽回损失者,奖励1至 3次优先上钟权。
5努力工作、成绩突出、每月工资排名前三名者将予以优先上钟权的奖励。 第一名奖励3个钟； 第二名奖励2个钟；第三名奖励1个钟；
6对违反规章制度以及损害公司利益的检举行为,公司将予以内部奖励。
足浴技师怎样管理
行业真实现状
1、竞争白热化，足疗/推拿为首的休闲保健场馆，据有关部门统计全国已达300万家，看看您的身边，是不是新开的店越来
越多？为什么会这么多人投资足疗店呢？
1）朝阳行业，健康已成为21世纪最受人们关注的话题，随着人们收入的日益提高，“保健养生”是人们的消费首选，感
觉自己也搭上了“投资健康产业”这班车；
2）效益挺好，觉得别人的店生意挺好，挺赚钱，也想玩玩赚点钱；
3）投资不大，1-2百万就可以开一家1千平方左右规模的店，对于很多之前做传统生意的老板来说，投资不大；
2、难难难，投资之后才发现原来这么难：
1）消防手续难办，营业执照也处处受卡；
2）加盟店，不但支付巨额的加盟费，每月还有管理费，这些不说，最主要加盟后，总部的支持跟不上，不管你死活（
赚了加盟费就不管了）；
3）非加盟店，招技师成了最大的难题，想尽了很多很多办法，比如：出钱买技师（骗子太多），挖技师，管理人员带
技师（形成小团体）等等，还是招不到几个技师，有生意没人上钟，真是愁；
4）好不容易招到技师了，因为不懂行、不会管理，被技师/管理层“绑架”（因为技师保底不会保，引来连串的问题，导
致管理混乱，生意越来越差），下文有专题分析“如何设技师保底工资？”；
5）技师流失率太大，想尽了各种办法还是留不住技师；
6）管理人员素质差、没道德，动不动就辞职、带技师走；
7）房租贵、人工高、水电、应酬、杂七杂八费用一些，月底一算等于白做，给房东、员工打工了，有些哪要亏本；
总之一切根源出在技师身上、出在管理问题上，本《江涛老师足疗行业管理经验分享集》的推出，是汇集了江涛老师近
十年的行业管理、培训、咨询、顾问经验，有很多内容是咨询行业“混饭吃”的不传经验，江涛老师为什么下决心将自己多年
的经验毫无保留的分享给大家？
1、 接到的“求救”电话太多，很多老板开业几个月就经营不下去（技师少、难管、管理层素质差、管理不善）；
2、 行业危机已现，50%以上的店艰难渡日，效益好的只占30%左右，希望大家不要再盲目的投资足疗行业；
3、 行业管理人员大部分素质差、职业道德低、根本不懂真正的管理（请行业管理人员不要骂我）；
4、 不管效益好、坏，每个店都存在大量的管理难题，老板整天提心吊胆；
5、 如何管好技师、留住技师？已成为足以难倒国内任何“管理大师”的难题；
6、 我们做为国内较早从事足疗行业管理顾问的机构，经历的行业的兴衰、与老板们感同身受（江涛老师同时是三家
店的老板），不想行业衰落，希望这么有前景的行业良性发展，让每一个参与此行业的人都能有所收获；
《江涛老师足疗/沐足/浴足行业管理经验集》的推出，能给您带来……
1、 为解决足疗/沐足/足浴/浴足行业三大难题：技师如何招？技师如何管？怎么才能留住技师？指出了系统的解决方
案（当然不是万能的，需要各位同仁批评、共勉、升华），对于老板解决这三个问题，就可以生意兴隆；对于管理人员解决
这三个问题，哪就是最优秀的职业经理人，从此迈向高薪；
2、 经验集是根据行业从业人员特点，帮助大家建立适合足疗/沐足本行业的“情感化/人性化”管理体系；
3、 很多内容是口语化的书写方式，没有大道理、通俗易懂，管理人员们可以熟记、熟背，然后变成自己的、再升华
，应用到技师、员工的管理、沟通中；
4、 也为初步为足疗/沐足/浴足/足道行业老板们设立了一个“如何做足疗行业老板”的行为准则；
5、 有部分内容是江涛老师在华南足疗/沐足行业精英高峰会（近500位老板、经理人）演讲手稿；
（在百度上搜“中足顾问网”，即可找到该站）
我在正规沐足店做管理上班如果有技师不按规定乱来被抓到我有责任吗？
你在正规沐浴店做管理上班。如果有技师不按规定乱来。被抓到你有责任。因为你是做管理工作的。对技师的管理不严，导致被抓。你有连带责任。
足浴店规章制度
A类过失
(一) 早上点名不戴工牌，着装不整者。
(二) 早上点名迟到半小时者。
(三) 见到客人不打招呼者。
(五) 站牌脱岗者
(六) 不填或填错业绩单者
(七) 在大厅吃东西,接电话，抽烟者
(八) 在营业区内大声喧哗者
(九) 站岗带手机者
(十) 未经主管同意， 用店内物品者
(十一) 用客用物品者
(十二) 以上过失每次1分
B类过失
(一) 上钟看电视者
(二) 站岗坐沙发者
(三) 未经许可去客用洗手间者
(四) 给客人少时间的
(五) 上班时间未经主管允许，私自外出者
(六) 卫生收整不标准者
(七) 在上钟时间擅自离开工作岗位；在上钟期间利用倒水、洗手、取药包的机会出来喝水、接电话、抽烟等行为；
(八) 未经批准，擅自调换工作班表或岗位；
(九) 站岗聊天者
(十) 在发出排钟指令后，技师不在指定休息区致使未接到排钟指令，使上钟时间延迟者
(十一) 结业后忘关煤气、门窗、拔插头、空调、电灯、水龙头等，当事人及值班主管
(十二) 以上过失每次4分
C类过失
(一) 被客人投诉者
(二) 拒钟钟者
(三) 在服务中，饮用含酒精性饮料或是受酒精影响延误工作者
(四) 迟到半小时以上者
(五) 不服从管理，顶撞上司者
(六) 破坏公司物品者
(七) 对公司同事或者顾客使用污语或威胁者；同仁之间相互谩骂吵架者
(八) 无故不参加集体活动者；
(九) 穿用公司物品者；私自拿走公司的一切物品者（包括送给客人的）；浪费公司物品者；浪费粮食者；
(十) 在店内传播谣言, 说长道短, 搬弄是非者
(十一) 互相推点钟者
(十二) 以上过失每次20分
D类过失
(一) 向顾客索要物品、小费者
(二) 在店内打架者
(三) C类过失当月累计达三次者
(四) 以上过失开除处理
帮我写一份足疗店技师管理规章制度！
一．必须按排班表准时上班，迟到早退30分钟内每次罚款20元，超过30分钟自己买钟。技师下班时如生意忙时可要求技师延时下班，技师加班算点钟，第2天可相应延迟上班，必须服从管理。技师请假必须提前一天通知并征得同意，当天请假不被允许，未经同意不来上班以旷工论，旷工一天 罚款200元 另抵消2天事假。
二．如果有点钟的客人预约应提前通知吧台，预约客人不得超过30分钟，不得私自等点钟，预约客人超过30分钟没来第2天尾牌；节约水电，面巾纸不得使用（一次5元--20到罚款）上班时间不允许睡觉（应上钟技师提前做好上迎接客人准备，上钟时间没化妆，涂唇彩，仪容仪表不整，穿拖鞋上钟，除罚款外第2天尾排）。
三．技师做过的房间由自己负责整理（及时关闭空调电视/烟灰岗/茶几清理/台卡摆放/毛巾整理/拖鞋摆放整齐/自己的足浴桶要带下来，垃圾袋不得放卫生间）由店里抽查每项不合格扣2元。
四．点钟不翻牌，技师按排钟表上钟，不得挑拣客人，无故不上钟者每次罚款20元（可累计计算）确有特殊情况不能上钟者，征得同意可过钟；
五，技师不得替顾客买单，所有替顾客买单的钟一律不记提成；每天5点到7点排前3位技师值班不得外出，没在店值班按迟到早退处理；所有外出技师必须带手机并保持通信状态，接到通知15分钟内必须到店，否则按迟到处理，每个月1到15号请假2天以上含2天发工资时间顺延（每月1日--15日作为保证金，每月15日接算一次上个月工资，技师提出辞职，需提前一个月通知并经店里同意交还店里物品结算工资，未经同意擅自离职，一律不发工资并扣除保证金）。
六．技师受到客人投诉，一经查实每次罚款50元，当钟取消提成，如果顾客拒绝付费相应损失由技师买单（如为第七条情况则不再此例）；
七．技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，直至拒绝为其服务（经过店里核实，如果不属实加倍罚款）
八．技师在上钟过程中向顾客索要小费，一经查实，罚款2000元，并立即辞退；保证金不退。
九．工作期间技师必须保持良好的工作状态，在得到上钟通知五分钟内上钟，（从通知到为顾客服务，规定时间内没上钟排下一位，第2天尾排）。
十．技师当月累计旷工三次，立即辞退并扣发所有工资保证金。
十一、技师上班时要化淡妆，涂唇彩，仪容仪表整洁，不准穿拖鞋上钟。衣装不整或不符规定的责令改正，遇到客人要主动问好，不得抢道，第一次提醒拒改者每次罚款20元。
十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话，不得大声喧哗、吵闹，不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话，不得擅自离开休息房，技师间如有纠纷报店里处理，技师上钟时不得携带手机等除工作需要之外的物品；上钟接打电话罚款20元/次。
十三、技师服务程序：按排钟顺序接到上钟通知后，五分钟内到服务现场，按照一长二短敲门，进门后首先做自我介绍，项目介绍，所需时间，价格等，并明确告知客人超过15分钟不得退钟。如客人换技师达三个以上，则可拒绝为其服务，使用语言为：对不起，先生，所有的技师已经上钟。做完项目后有礼貌的同客人告别“再见，欢迎下次光临”等，并主动提醒客人保管好随身携带的物品；
十四、技师捡到失物必须立即上交，不得有偷盗行为一经发现立即开除，一律不发工资并扣除保证金，情节严重交公安机关处理。
十五、技师所需各种证件由本人自行办理或公司协助办理，费用自付。技师服装由店里统一办理，按成本价提供给技师；
十六、技师原则上每月休息两天，特殊情况可自行调班休息但必须征得店里同意。未经同意擅自调班做为旷工论，按每天200元罚款，另抵消2天事假 。
十七、维护集体利益，同事间要互相尊重，互相帮助，不得相互议论别人的隐私，不得吵架，打架，不得议论客人（如有以上行为店里有权处50元到200元罚款）。
十八、技师必须按店里服务项目的规定时间，流程提供服务，不得少时/超时前后5分钟，少时店里有权处罚（因顾客有事及其他原因不在此例）超时如果顾客不买单有技师自己买单，以进包厢的时间为准；技师报单如有差错，按单赔偿。因为客人投诉造成店里损失由技师赔偿。
十九、所有员工应遵守店里的各项规章制度，遵守国家法律法规，规范服务质量标准提供服务并监督实施；控制各项开支，提高经济效益做到利益最大化，耗损最小化，提高服务管理水平；所有处罚用于奖励做到奖勤惩懒，技师对店里有任何意见或建议，可协商解决。
