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足浴技师是如何服务的?
加钟一般有以下项目:精油开背,指压,中泰式,韩式松骨等,另外还有很多小项目,如扦脚,刮脚,耳烛,磨面,刮痧,拔罐,走罐等。
确切地说,技师加钟项目是指把沐足推拿的服务时间延长。说到足浴加钟,其实也就两点,第一是的的确确比较疲劳想通过足浴按摩来缓解疲劳可是时间却不够了只有加钟。第二就是技师比较赏心悦目,想认识一下,或者就是和技师熟悉加钟可以多聊一会天。
提高加钟需要注意以下几点:
一、细心周到的服务
这一点是加钟的前提,如果你的服务不周到,那么客人是不愿意加钟的,甚至还会想快点结束,快点走人。这里要提的是,我们的礼貌问题,我们的细节问题,都非常重要,只有我们非常有礼貌的和客人交谈,客人才会愿意继续加钟。
进门问候的时候,交谈时候的微笑表情,给客人脱袜子和拿鞋的时候,以及和客人交谈的时候,这些细节都要注意。
二、不强行让客人加钟
很多技师为了增加点钟,不问什么原因,强行的让客人加钟,客人说赶时间,还在拼命的劝说客人。当我们提出让客人加钟,客人拒绝的话,要么是真的没时间,要么是对我们的服务不满意,所以当客人拒绝的时候,我们就不要再劝说了。
事后记得分析,是客人真的赶时间还是是自己的服务不好,如果是服务不好,那样反思,问题出在哪?以后该如何改进。
足浴技师的管理规章制度有那些?
足疗规章制度
1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元,超过一小时以上按旷工处理)。
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。(10元)
3、女技师上钟前必须化淡妆,不留长指甲,不涂有色指甲油,不带戒指,男技师必须保持形象整洁。违者罚款10-20元
4.技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。(20-100元)
5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。
6.服务员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
7.不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。(10-50元)
8.如有偷窃。贪污等行为的,去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不报,占为私有除赔偿一切损失外并解雇。
9.技师休息或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。(20元)
10.技师一律不得向客人索取小费。(50-100元)
11.如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌并打后牌处理。
12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药水不准倒在指定的地方外。(10元)
13.技师碰到客人及上司必须主动打招呼。(10元)
14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望,上钟即使不得看电视,不得与其他技师说工作无关的话。(10元)
15.上钟报他人号码取消该技师提成。
16.不可以电话请假除特别原因以外,旷工一天200元,旷工三天当自动离职。
17.如若有客人投诉其服务态度不好者。(50-100元)
18.不得跟客人说其他技师的坏话,不得搬弄是非,更不得说有损本店声誉的话。(50-100元)
19.前四排的技师不得随意离开技师房,上钟时找不到该技师。(10元)
20.未经允许不得在店内沐浴,不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。(20元)
21.头排不上钟者一律打后排处理,如有特殊原因要向主管申请同意方可。(20元)
22.热爱本职工作,具备责任心和职业道德,爱护公共财物,处处维护本店利益。积极参加各项培训活动,遵守企业经营活动纪律。(20元)
23.必须做好个人卫生工作,保持足疗工具的清洁卫生状态,做到一客一清。(10元)
24.迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑,不可嬉戏打闹,靠墙下蹲或玩弄手机之类。(20元)
25.员工上班时一律不得沐浴,如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准。员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等。(30元)
26、所有员工不得使用店内的公共财物,必须自备餐具。(10-30元)
27.休息室不得让非本公司人员进入。(50-100元)
28.值班人员不得擅自让任何人留宿店中,一经发现罚款300元,重者开除!
29.不得顶撞、辱骂、诽谤领导!如有违者罚款(100-500元)
帮我写一份足疗店技师管理规章制度!
一.必须按排班表准时上班,迟到早退30分钟内每次罚款20元,超过30分钟自己买钟。技师下班时如生意忙时可要求技师延时下班,技师加班算点钟,第2天可相应延迟上班,必须服从管理。技师请假必须提前一天通知并征得同意,当天请假不被允许,未经同意不来上班以旷工论,旷工一天 罚款200元 另抵消2天事假。
二.如果有点钟的客人预约应提前通知吧台,预约客人不得超过30分钟,不得私自等点钟,预约客人超过30分钟没来第2天尾牌;节约水电,面巾纸不得使用(一次5元--20到罚款)上班时间不允许睡觉(应上钟技师提前做好上迎接客人准备,上钟时间没化妆,涂唇彩,仪容仪表不整,穿拖鞋上钟,除罚款外第2天尾排)。
三.技师做过的房间由自己负责整理(及时关闭空调电视/烟灰岗/茶几清理/台卡摆放/毛巾整理/拖鞋摆放整齐/自己的足浴桶要带下来,垃圾袋不得放卫生间)由店里抽查每项不合格扣2元。
四.点钟不翻牌,技师按排钟表上钟,不得挑拣客人,无故不上钟者每次罚款20元(可累计计算)确有特殊情况不能上钟者,征得同意可过钟;
五,技师不得替顾客买单,所有替顾客买单的钟一律不记提成;每天5点到7点排前3位技师值班不得外出,没在店值班按迟到早退处理;所有外出技师必须带手机并保持通信状态,接到通知15分钟内必须到店,否则按迟到处理,每个月1到15号请假2天以上含2天发工资时间顺延(每月1日--15日作为保证金,每月15日接算一次上个月工资,技师提出辞职,需提前一个月通知并经店里同意交还店里物品结算工资,未经同意擅自离职,一律不发工资并扣除保证金)。
六.技师受到客人投诉,一经查实每次罚款50元,当钟取消提成,如果顾客拒绝付费相应损失由技师买单(如为第七条情况则不再此例);
七.技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求,直至拒绝为其服务(经过店里核实,如果不属实加倍罚款)
八.技师在上钟过程中向顾客索要小费,一经查实,罚款2000元,并立即辞退;保证金不退。
九.工作期间技师必须保持良好的工作状态,在得到上钟通知五分钟内上钟,(从通知到为顾客服务,规定时间内没上钟排下一位,第2天尾排)。
十.技师当月累计旷工三次,立即辞退并扣发所有工资保证金。
十一、技师上班时要化淡妆,涂唇彩,仪容仪表整洁,不准穿拖鞋上钟。衣装不整或不符规定的责令改正,遇到客人要主动问好,不得抢道,第一次提醒拒改者每次罚款20元。
十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话,不得大声喧哗、吵闹,不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话,不得擅自离开休息房,技师间如有纠纷报店里处理,技师上钟时不得携带手机等除工作需要之外的物品;上钟接打电话罚款20元/次。
十三、技师服务程序:按排钟顺序接到上钟通知后,五分钟内到服务现场,按照一长二短敲门,进门后首先做自我介绍,项目介绍,所需时间,价格等,并明确告知客人超过15分钟不得退钟。如客人换技师达三个以上,则可拒绝为其服务,使用语言为:对不起,先生,所有的技师已经上钟。做完项目后有礼貌的同客人告别“再见,欢迎下次光临”等,并主动提醒客人保管好随身携带的物品;
十四、技师捡到失物必须立即上交,不得有偷盗行为一经发现立即开除,一律不发工资并扣除保证金,情节严重交公安机关处理。
十五、技师所需各种证件由本人自行办理或公司协助办理,费用自付。技师服装由店里统一办理,按成本价提供给技师;
十六、技师原则上每月休息两天,特殊情况可自行调班休息但必须征得店里同意。未经同意擅自调班做为旷工论,按每天200元罚款,另抵消2天事假 。
十七、维护集体利益,同事间要互相尊重,互相帮助,不得相互议论别人的隐私,不得吵架,打架,不得议论客人(如有以上行为店里有权处50元到200元罚款)。
十八、技师必须按店里服务项目的规定时间,流程提供服务,不得少时/超时前后5分钟,少时店里有权处罚(因顾客有事及其他原因不在此例)超时如果顾客不买单有技师自己买单,以进包厢的时间为准;技师报单如有差错,按单赔偿。因为客人投诉造成店里损失由技师赔偿。
十九、所有员工应遵守店里的各项规章制度,遵守国家法律法规,规范服务质量标准提供服务并监督实施;控制各项开支,提高经济效益做到利益最大化,耗损最小化,提高服务管理水平;所有处罚用于奖励做到奖勤惩懒,技师对店里有任何意见或建议,可协商解决。
初次去足疗过程
现在的都市人,生活节奏快,压力大是普遍现象。这些现象也会带来一些身体上的问题,所以也就产生了许多类似于盲人按摩中心或是专业的足疗店这样的一些地方,它们是可以解压和放松的好去处。如果身上有病痛,也可以去按摩或是做足疗,都对身体有一定的好处。本身足疗就是一种传统中医文化,在中国古代早就已经有针对足部穴位按摩这种传统的经验。那么针对于现在的足疗店,我们去了之后都是怎样的一个流程呢?下面就给大家介绍一下。
现在的足疗店服务设施都比较全面,而且足疗技师也是比较专业,所以去足疗店进行足部按摩是一种非常不错的享受。通过专业技师的穴位按摩不但可以缓解某些身体上的病痛,闭目养神按摩的过程还可以起到放松解压的作用。众所周知,足疗在进行足部保健的同时可以促进身体血液循环,还可以调节足部神经,对身体比较有益处。
去做足疗,一般规模比较大的正规店会有一系列的程序。首先,进去之后第一步我们需要咨询一下价格费用,这个还比较重要,关于套餐之类的打听明白再做选择。决定了之后,接下来会有人引领到包房,费用不同,所以包房级别也不同,单人间或是两三人间都有。接下来有些足疗店有洗浴一项,也有些直接换衣服,然后会有人准备泡脚水,这同时会让你选择足疗技师,也是级别不同费用不同,可按自己意愿选择也可以接受推荐。泡脚的同时有些会有颈椎按摩等服务,大概十几二十分钟后,泡好脚,就可以进入足疗按摩时间,通常半个小时到一个小时不等,这之后还有修脚等项目。为了享受按摩,这期间可以闭目养神休息。足疗结整后,就可以换衣服,然后结帐,离开。
以上介绍了在正规足疗店做足疗的流程,希望帮到有需要的人。
酒店的沐足技师职位的工作内容是什么?
足浴技师岗位职责 :
遵守公司《员工手册》及其他各项规章制度,服从部门各项工作指令,出色完成本 职工作。
具备医疗保健基础知识,特别是足部的按摩保健技法,能够运用娴熟的手法为宾客 提供优质的保健服务,并能根据客情实施相适应的足部理疗。
严格按照足疗师的排钟程序依时上钟,遵循岗位工作规程和服务礼仪,以高素质、 高水准的形象为宾客提供服务。
在足疗服务过程中,不断征询宾客的意见,掌握适当的力度和穴位,重视运用热情、 有礼的语言与宾客沟通,让宾客对足疗服务满意和认可。
加强足疗技术的练习与钻研,在实践中注重客人对保健信息的反馈,与训导师、同 事多沟通学习,总结经验,突破现有模式,实现技术创新。
尊敬领导,团结同事,与其他技术工种做好工作配合,提高效率,努力推销。
负责服务毛巾的消毒卫生和温烫,确保足疗膏的质量和清洁,站位服务期间和足疗 服务完毕后,确保工作范围内的卫生清理,并满足宾客的服务要求。
清楚自己的班次,上班时间及排班规律;熟悉保健室号码及分布位置;熟悉房间内 设施的功能操作及使用方法。
完成领导交办的其他工作任务。
修脚技师岗位职责:
遵守酒店《员工手册》及其他各项规章制度,服从部门各项工作指令,出色完成本 职工作。 二修脚师必须经过专业培训合格后方可上岗,具备娴熟的修脚技艺,并能为宾客提供 基本的脚部保养和保健建议。
严格按照排钟程序依时上钟,遵循岗位工作规程和服务礼仪为宾客服务。
严格按照卫生消毒办法确保修脚工具、服务毛巾的洁净,保证随身手电的照明正常。
掌握“一看、二修、三涂”的服务细则,注重与宾客的语言交流,征询宾客的意见, 为宾客提供优质高效的服务。
加强修脚技术的练习与钻研,不断提高操作的熟练程度,不断学习足部保健常识, 能够为宾客提供足部保养的指导性建议并施以基础的药物护理。
清楚自己的班次,上班时间及排班规律;熟悉保健室号码及分布位置;熟悉房间内 设施的功能操作及使用方法。
完成领导交办的其他工作任务。
医师(刮痧、拔罐、局部理疗)岗位职责:
遵守酒店《员工手册》及各项规章制度,服从部门岗位安排,努力完成本职技术工 作。
具备丰富的中医保健理疗知识和技能,熟悉人体穴位,掌握全身与局部按摩操作技 巧,掌握“望、闻、问、切”的辨症方法,能够为浴客提供基本的保健和施治指导。
确保刮痧工具、拔罐器具等的卫生清洁工作,对症施治,多征询客人意见,施力与 用时恰当,达到治疗效果。
注重服务仪容仪表,语言表达专业性强,服务操作规范,举止热情、礼貌、大方。
负责理疗间的卫生清理,做到一客一整理,确保卫生环境的秩序。
加强中医理论的学习和研究,同事之间多沟通,在中医理疗基础上,增加服务的个 性化和特色化,为宾客提供优质增值服务。
清楚自己的班次,上班时间及排班规律;熟悉保健室号码及分布位置;熟悉房间内 设施的功能操作及使用方法。
完成领导交办的其他工作任务。
采耳师岗位职责:
遵守酒店各项管理规定,服从部门各项工作安排,努力完成本职技术工作。
采耳师必须经过专业培训合格方可上岗,技术娴熟,掌握耳部保健的相关知识。
确保采耳工具的卫生清洁,灯具的照明使用正常。
严格按照岗位排钟程序依时上钟,遵循岗位工作规程和服务礼仪,以高素质、高水 准的形象为宾客提供服务。
注重与客人的语言沟通,服务要求细腻,在采耳服务过程中,多征询客人的轻重意 见,确保客人满意。
清楚自己的班次,上班时间及排班规律;熟悉保健室号码及分布位置;熟悉房间内 设施的功能操作及使用方法。
完成领导交办的其他工作任务。
足浴的流程是怎样的
每家足浴店足浴技师服务流程的标准的流程有所不同足浴技师服务流程的标准,一般流程流如下:先将脚放入37℃左右的水中足浴技师服务流程的标准,然后让浴水逐渐变热至42℃左右即可保持水温,足浴时水通常要淹过踝部,且要时常搓动。足浴时间不要少于30分钟,40分钟较适宜。
扩展资料
先将脚放入37℃左右的水中,然后让浴水逐渐变热至42℃左右即可保持水温,浴足时水通常要淹过踝部,且要时常蹉动。浴足时间不要少于30分钟,40分钟较适宜,这是普通热浴足方法;还有中药热浴足方法:每次足前先在水里放入煎煮过的药液(可兑水稀),然后按普通热浴足的方法进行。还有足浴时要注意:
第一、足浴时要注意温度适中(最佳温度在40-45℃),既防止水温过灼伤皮肤,尤其是昏迷、生活不能自理者,同时凉水对血管的收缩作用而有利健康。最好能让水温按足部适应逐步变热。
第二、足浴的时间在30-40分钟为宜,足浴时间内水温要保持,尤其进行足浴治疗时,只有保持一定的温度和确保规定的足浴时间,才能保证药物效力的最大发挥,从而起到治疗的效果。
第三、足药浴时,如给予足部以适当的物理刺激,如按摩、捏脚或搓脚等,有条件者也可使用具有加热和按摩功能的足浴盆进行足浴,效果更佳。
第四、饭前、饭后30分钟不宜进行足浴,由于足浴时,足部血管扩张,血容量增加,造成胃肠及内脏血液减少,影响胃肠的消化功能。饭前足药浴可能抑制胃液分泌,对消化不利,饭后立即足浴可造成胃肠的血容量减少,影响消化。
第五、足药浴治疗时,有些药物外用可起泡,或局部皮肤发红、瘙痒。有的病人属特异体质,用药后可出现过敏反应。出现这些症状后,应停止用药。
第六、足药浴所用外治药物,剂量较大,有些药物尚有毒性,故一般不宜入口。同时,足药治疗完毕后,应洗净患处,拭干。
第七、有传染性皮肤疾病者,如足癣病人,应注意自身传染和交叉传染的可能。同一家庭成员,最好各自使用自己的浴盆,以防止交叉感染或传播传染病。
第八、在进行足浴时,由于足部及下肢血管扩张,血容量增加,可引起头部急性贫血,出现头晕、头眩。出现上述症状时,可用冷水洗足,使足部血管收缩,血流充分流向头部,消除头部急性贫血,缓解症状。
第九、有出血等症状患者,不宜足浴。
注意事项
不适合足浴的人群:严重心脏病患者;脑溢血未治愈者;足部有炎症,皮肤病,外伤或皮肤烫伤者;出血性疾病,败血病等患者;对温度感应失去知觉者;严重血栓患者;心脏病患者;孕妇;小孩(应在成人帮助下使用);对温度感应迟钝者(应控制好温度,避免烫伤),就不适合足浴。
参考资料:足浴--百度百科