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足浴技师是如何服务的?
加钟一般有以下项目:精油开背,指压,中泰式,韩式松骨等,另外还有很多小项目,如扦脚,刮脚,耳烛,磨面,刮痧,拔罐,走罐等。
确切地说,技师加钟项目是指把沐足推拿的服务时间延长。说到足浴加钟,其实也就两点,第一是的的确确比较疲劳想通过足浴按摩来缓解疲劳可是时间却不够了只有加钟。第二就是技师比较赏心悦目,想认识一下,或者就是和技师熟悉加钟可以多聊一会天。
提高加钟需要注意以下几点:
一、细心周到的服务
这一点是加钟的前提,如果你的服务不周到,那么客人是不愿意加钟的,甚至还会想快点结束,快点走人。这里要提的是,我们的礼貌问题,我们的细节问题,都非常重要,只有我们非常有礼貌的和客人交谈,客人才会愿意继续加钟。
进门问候的时候,交谈时候的微笑表情,给客人脱袜子和拿鞋的时候,以及和客人交谈的时候,这些细节都要注意。
二、不强行让客人加钟
很多技师为了增加点钟,不问什么原因,强行的让客人加钟,客人说赶时间,还在拼命的劝说客人。当我们提出让客人加钟,客人拒绝的话,要么是真的没时间,要么是对我们的服务不满意,所以当客人拒绝的时候,我们就不要再劝说了。
事后记得分析,是客人真的赶时间还是是自己的服务不好,如果是服务不好,那样反思,问题出在哪?以后该如何改进。
帮我写一份足疗店技师管理规章制度!
一.必须按排班表准时上班,迟到早退30分钟内每次罚款20元,超过30分钟自己买钟。技师下班时如生意忙时可要求技师延时下班,技师加班算点钟,第2天可相应延迟上班,必须服从管理。技师请假必须提前一天通知并征得同意,当天请假不被允许,未经同意不来上班以旷工论,旷工一天 罚款200元 另抵消2天事假。
二.如果有点钟的客人预约应提前通知吧台,预约客人不得超过30分钟,不得私自等点钟,预约客人超过30分钟没来第2天尾牌;节约水电,面巾纸不得使用(一次5元--20到罚款)上班时间不允许睡觉(应上钟技师提前做好上迎接客人准备,上钟时间没化妆,涂唇彩,仪容仪表不整,穿拖鞋上钟,除罚款外第2天尾排)。
三.技师做过的房间由自己负责整理(及时关闭空调电视/烟灰岗/茶几清理/台卡摆放/毛巾整理/拖鞋摆放整齐/自己的足浴桶要带下来,垃圾袋不得放卫生间)由店里抽查每项不合格扣2元。
四.点钟不翻牌,技师按排钟表上钟,不得挑拣客人,无故不上钟者每次罚款20元(可累计计算)确有特殊情况不能上钟者,征得同意可过钟;
五,技师不得替顾客买单,所有替顾客买单的钟一律不记提成;每天5点到7点排前3位技师值班不得外出,没在店值班按迟到早退处理;所有外出技师必须带手机并保持通信状态,接到通知15分钟内必须到店,否则按迟到处理,每个月1到15号请假2天以上含2天发工资时间顺延(每月1日--15日作为保证金,每月15日接算一次上个月工资,技师提出辞职,需提前一个月通知并经店里同意交还店里物品结算工资,未经同意擅自离职,一律不发工资并扣除保证金)。
六.技师受到客人投诉,一经查实每次罚款50元,当钟取消提成,如果顾客拒绝付费相应损失由技师买单(如为第七条情况则不再此例);
七.技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求,直至拒绝为其服务(经过店里核实,如果不属实加倍罚款)
八.技师在上钟过程中向顾客索要小费,一经查实,罚款2000元,并立即辞退;保证金不退。
九.工作期间技师必须保持良好的工作状态,在得到上钟通知五分钟内上钟,(从通知到为顾客服务,规定时间内没上钟排下一位,第2天尾排)。
十.技师当月累计旷工三次,立即辞退并扣发所有工资保证金。
十一、技师上班时要化淡妆,涂唇彩,仪容仪表整洁,不准穿拖鞋上钟。衣装不整或不符规定的责令改正,遇到客人要主动问好,不得抢道,第一次提醒拒改者每次罚款20元。
十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话,不得大声喧哗、吵闹,不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话,不得擅自离开休息房,技师间如有纠纷报店里处理,技师上钟时不得携带手机等除工作需要之外的物品;上钟接打电话罚款20元/次。
十三、技师服务程序技师服务流程表:按排钟顺序接到上钟通知后,五分钟内到服务现场,按照一长二短敲门,进门后首先做自我介绍,项目介绍,所需时间,价格等,并明确告知客人超过15分钟不得退钟。如客人换技师达三个以上,则可拒绝为其服务,使用语言为技师服务流程表:对不起,先生,所有的技师已经上钟。做完项目后有礼貌的同客人告别“再见,欢迎下次光临”等,并主动提醒客人保管好随身携带的物品;
十四、技师捡到失物必须立即上交,不得有偷盗行为一经发现立即开除,一律不发工资并扣除保证金,情节严重交公安机关处理。
十五、技师所需各种证件由本人自行办理或公司协助办理,费用自付。技师服装由店里统一办理,按成本价提供给技师;
十六、技师原则上每月休息两天,特殊情况可自行调班休息但必须征得店里同意。未经同意擅自调班做为旷工论,按每天200元罚款,另抵消2天事假 。
十七、维护集体利益,同事间要互相尊重,互相帮助,不得相互议论别人的隐私,不得吵架,打架,不得议论客人(如有以上行为店里有权处50元到200元罚款)。
十八、技师必须按店里服务项目的规定时间,流程提供服务,不得少时/超时前后5分钟,少时店里有权处罚(因顾客有事及其技师服务流程表他原因不在此例)超时如果顾客不买单有技师自己买单,以进包厢的时间为准;技师报单如有差错,按单赔偿。因为客人投诉造成店里损失由技师赔偿。
十九、所有员工应遵守店里的各项规章制度,遵守国家法律法规,规范服务质量标准提供服务并监督实施;控制各项开支,提高经济效益做到利益最大化,耗损最小化,提高服务管理水平;所有处罚用于奖励做到奖勤惩懒,技师对店里有任何意见或建议,可协商解决。
有人做过spa么?流程是什么样的,怕被坑!
具体看你是面部spa还是身体spa,会有不同,而且也分泰式、中式、欧氏等各国,手法和推的顺序有所不同,但效果都是为了促进血液循环大大,效果好坏因人而异,我自己就很喜欢去缔纳国际,对了,这家店只接待女客,技师也都是女老师。
泰式按摩服务流程
想了解更多关于泰式按摩保健技巧内容的朋友请看下文,,我已经为大家整理了一些相关资料,觉得有用的话大家快快收藏吧。
商务会所泰式按摩服务流程
敲门,经客人充许进入房间,先生(女士)您好,对不起让您久等了。
报钟:泰式按摩是分钟,现在是时分开使起钟。
泰式按摩主要是以跪式服务为主,服务开始到结束要求技师都要跪着为客人服务。
首先是跪在脚下,从脚心向心脏方向与中式按摩有很大不同,具有向心性。开始按摩,先生(女士)给您按脚底,这样力度可以吗?如力度不合适请随时告诉我,技师两手同时用力双手同时按至大腿部,叩打双腿内外侧,再回到腿部,上下内外压足,点足缝扳足指交替压下肢内侧小腿,再由拇指由小脚腕压到大腿根部反复二次。服务时与客人多聊天,人文地理,个人喜好啦聊些开心的话题。按到大腿部气冲穴时,问客人是不是加钟,这个时机问客人很肉容易接受。泰式手法细致动作幅度大,一个钟时按的比较匆忙,两个钟起步您看怎么样?如不加钟可向客人推荐其它服务项目。
曲腿压下肢:先生(小姐)请您曲一下腿给您压腿如感觉太重请您告诉我一声,上下用力压大腿和小腿。
先生(女士)请您立腿,给您放松一下小腿部。
先生(女士)请您放松,把客人腿放在术者肩上,揉拿腿部,捶打放松腿部。
先生(女士)给您蹬踩大腿,如果太重请您说一声。
给您压腿,这样力度可以吗?
服务人员站起,先生(女士)请您把脚放在我的腹部给您踢腿部,力度如不合适请随时告诉我。
腹部:揉按腹部。
按臂部手部。
全身放松,请您曲膝双脚心相对。
倒背:先生(女士)我会双膝顶您的腰部,放松别害怕不要乱动不然会伤到您的腰。
请您侧身,给您勾踩大腿。
请您扒下,给您按背部。
下肢:先生(女士)我可以坐在您的身上吗?经客人同意方可坐在客人身上拉腿放松腿部肌肉。
请把手臂背过来,然后再握着我手腕请您放手时您在放,技师轻慢站在腿部承扶上,提拉慢拉到一定位置,问客人还可以再拉吗?如可以再向后拉一些,提拉中客人受不了应马上复位轻放。请您双手抱头,给您拉手臂服务人员坐于臀部轻拉轻放。
单足踩背:先生(女士)给您单足踩背,拉客人脚,由肩踩向腰骶部,问这样力度可以吗?如力度不合适请随时告诉我。踩背时可问:您感觉怎么样?如客人说:“可以挺好的”,这时你可以建议客人做个韩式,介绍里面有跪背沙袋热敷油压等有特色的手法。让客人感兴趣,如是没做过的客人介绍时尽量说的神秘些,让客人自己主动要求做。
对角同边拉:请您握住我的左/右手,技师拉着右/左腿部,同时提拉。
给您压腿放松。
坐位:先生(女士)请坐起来,给您放松背部,活腰顺背。
顶腰:先生(女士)请您全身放松,我给您顶腰,动作幅度大不要怕我会很轻的把您放下。
放松背部同问客人是否加钟,介绍会馆内的其它按摩服务如不加钟,应说先生(女士)您到钟了。请看一下您的手牌号,看过后说声谢谢,添好消费单请客人确认签字,说声谢谢问客人是否加些水,如有什么需要请随时叫服务人员。然后 自我介绍 我是XX号技师,希望下次再为您服务。
服务时请客人多喝水。
客人走后,及时收拾房间。
关于美发店助理与技师的服务流程
哎....此地不留爷 自有留爷处..罚肯定是没用技师服务流程表了 因为现在中国技师服务流程表的美发行业 最缺技师服务流程表的不是美发师 而是助理与技师,本来待遇就不高再罚点人就跑技师服务流程表了,,罚不行就奖被 每月评选最佳服务之星 将服务态度列入助理升级考核成绩中,,,应该会好点吧 只培养团队意识算技师服务流程表了吧,没利益没动力 一天工作12小时.还应该树立榜样,得规范美发师,如果一个美发师在那儿耍大牌,拽的跟二五八万似的,再好的制度都白扯,啥师傅 啥徒弟