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酒店服务员需要哪些要求
文化程度:高中、中职等以上(有的酒店、岗位会放宽些)
外貌长相:五官端正;男1.7M以上、女1.6M以上(有的酒店、岗位会放宽些)
身体素质:身体健康、无传染病、无皮肤病
思想素质:具备正确的价值观、不违法
业务素质:文明礼貌、接受能力强、反映灵活、手脚勤快
语言能力:能说比较标准的普通话(如会一些常用的外语岗位用语更有利)
职业道德:按规范工作、不外传宾客隐私、手脚“干净”
客房服务员的基本要求
职业道德基本知识 职业守则
(1)热情友好,宾客至上。
(2)真诚公道,信誉第一。
(3)文明礼貌,优质服务。
(4)以客为尊,一视同仁。
(5)团结协作,顾全大局。
(6)遵纪守法,廉洁奉公。
(7)钻研业务,提高技能。 计量知识
(1)法定计量单位及其换算知识。
(2)行业用计价单位的使用知识。
(3)清洁用化学剂
1)百分比配制。
2)份数比配制。
清洁设备知识
(1)一般清洁器具的使用知识。
(2)清洁设备的使用知识。
l)吸尘器。
2)洗地毯机。
3)吸水机。
4)洗地机。
5)高压喷水机。
6)打蜡机。
(3)常用清洁剂的种类和使用知识。
1)酸性清洁剂。
2)中性清洁剂。
3)碱性清洁剂。
4)上光剂。
5)溶剂。
2.2.3 客房知识
(1)客房种类。
1)单人间。
2)大床间。
3)双人间。
4)三人间。
5)套间。
6)特殊客房。
(2)床种类。
1)基本类型。
2)特殊类型。
(3)功能空间的设备使用和维护知识。
l)睡眠空间设备。
2)盥洗空间设备。
3)起居空间设备。
4)书写和梳妆空间设备。
5)贮存空间设备。
(4)客房用品知识。
1)房间用品。
2)卫生间用品。
(5)地面种类。
1)硬质地面。
2)地毯。
3)胶地面(树脂地面)。
4)其他地面。
(6)墙面材料知识。
1)花岗岩、大理石。
2)贴墙纸。
3)软墙面。
4)木质墙面。
5)涂料墙面。
相关法律、法规知识
(1)劳动法的相关知识。
(2)消费者权益保护法的相关知识。
(3)治安管理处罚条例的相关知识。
(4)旅馆业治安管理办法的相关知识。
(5)旅游安全管理暂行办法的相关知识。
(6)旅游涉外人员守则的相关知识。
(7)消防条例的相关知识。
(8)有关旅馆安全的地方法规。
酒店一般都招客房服务员吗?有什么要求呢?
一般没什么要求,能吃苦耐劳就行了,很多人坚持不到两个月就跑了。
客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。其主要工作包括:清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务 、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。
培训要求:
培训期限
全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限:初级不少于70标准学时;中级不少于80标准学时;高级不少于100标准学时。
培训教师
培训初级客房服务员的教师应具有本职业中级以上职业资格证书;培训中、高级客房服务员的教师应具有本职业高级职业资格证书或本专业中级以上专业技术职务任职资格,同时具有2年以上的培训教学经验。
培训场地设备
教室、服务台(配备电脑)、标准客房(或模拟标准客房)以及相关教具及设备。
酒店服务员需要哪些要求?
文化程度:高中、中职等以上(有的酒店、岗位会放宽些)
外貌长相:五官端正;男1.7M以上、女1.6M以上(有的酒店、岗位会放宽些)
身体素质:身体健康、无传染病、无皮肤病
思想素质:具备正确的价值观、不违法
业务素质:文明礼貌、接受能力强、反映灵活、手脚勤快
语言能力:能说比较标准的普通话(如会一些常用的外语岗位用语更有利)
职业道德:按规范工作、不外传宾客隐私、手脚“干净”
进酒店做服务员要什么要求么?
想知道你是男是女的啊,如果是女孩子的话应聘酒店服务员要相对好找一些,还要看你是想干什么职务了啊,一般酒店对外招的大多有以下职务
1、客房服务员:熟悉做床(就是整理床铺),熟练使用客房打扫工具,这一职位对相貌相对宽松,但是工作量通常很大,报酬比较低,属于酒店基层中的基层.
2、前台接待:相貌要求高,普通话流利,有一定的应变能力,适应三班工作,熟悉电脑操作,对学历没有过高要求(但相关酒店管理专业毕业要好一点)
3、迎宾:身材相貌要求很高,最好掌握一门以上外语,可以和客人沟通交流,素质高,气质佳,并可以长时间保持站姿。
4、大堂副理:学历要求专科以上相关专业,掌握一门以上外语,工作能力强,善于沟通和处理突发事件。相貌端庄。
大概就是这么多职位了一般来说,其他的就基本是领导岗位,不大招的,做酒店这行很辛苦,而且三六九等的酒店也有很多,不大好分辨。一般三星以上的工作环境要好一些,但是也要多留心一些黑职位,比如~~~呵呵,如果你是个女孩就更要注意。希望这些资料可以帮到你,人在他乡,平平安安