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特斯拉服务中心提供什么服务
负责整车质保和相关维修保养服务特斯拉移动服务技师,对于一些特定特斯拉移动服务技师的检修特斯拉移动服务技师,特斯拉可以为用户提供上门服务特斯拉移动服务技师,移动服务技师会在指定时间,在用户指定地,为用户提供车辆检修,大幅降低车主的时间成本。
特斯拉建立了完善的售后服务网络体系,截至目前,已在北京、上海、深圳、杭州、成都、重庆、天津等城市建立了50余家售后服务中心,并在全国设立了80余个授权钣喷中心(实际数量以特斯拉官方网站为准)。
特斯拉授权钣喷中心在服务技术、价格体系、车辆配件等方面,均与直营服务中心保持一致。随着新能源汽车销售区域和销量扩大,特斯拉将不断增加售后服务网点,保证与售后服务保有量相匹配。具体的售后服务网络请参考 Tesla 官方网站。
售后服务项目及内容
目前Tesla车型的售后服务项目及内容包括车辆检查、保养,故障诊断及维修,以及事故车维修等内容。
车辆检查包括但不限于:路试、轮胎检查、故障码检查、固件版本检查。
保养项目包括但不限于:更换空调干燥剂、更换制动液、更换驾驶室空气过滤器、更换车钥匙电池、多点检查、轮胎换位(如有需要)、四轮定位检查(及调整特斯拉移动服务技师;如有需要)、更换雨刮片套件、更换电池冷却液。
故障诊断及维修项目包括但不限于:故障检查,底盘、车载电气系统、电力驱动系统的维修。
特斯拉撞了去哪里修?特斯拉补漆要不要去官方
; 与传统的车企、经销商的布局不同,传统车企不参与运营,运营权则交由经销商来做。但特斯拉则是完全不同的,它是由厂家直接参与运营,严谨地说关于特斯拉的一切销售、展示、维修、保养都是由特斯拉直营,不存在经销商的中间环节。
因此特斯拉的销售中心、门店不同于咱们认知中传统的4S店,它将销售与售后完全给分开处理;而至于售后维修这部分特斯拉做的也很细节化。譬如维修,如果是机电部分的问题则需要到特斯拉服务中心进行;而如果是钣金喷漆问题,则需要到特斯拉指定授权的三方钣喷中心去进行,所以特斯拉目前的状态和传统4S店还是有很多差别的。
除此之外,对于一些特定的检修,特斯拉可以为用户提供上门服务,移动服务技师会在指定的时间,在用户指定地点为用户提供车辆检修,大幅降低电动车主的时间成本。目前,特斯拉正在扩展的“移动服务”覆盖了全国24个省、市、自治区,151个城市,为消费者提供不必送修的便利。(文末附特斯拉全国“移动服务”联系电话及保养维护建议)
特斯拉全国“移动服务”联系电话:
保养维护建议:
座舱空气滤清器
特斯拉装配了一个空气过滤器,可以防止花粉、工业落尘、道路灰尘和其他颗粒通过通风口进入车内。
建议每隔12个月更换一次驾驶室空气过滤器。
高效颗粒空气(HEPA)过滤器
如果车辆装配HEPA过滤器,建议每12个月更换一次。
轮胎换位、动平衡和四轮定位
建议每行驶10,000公里或胎纹深度差异达到或超过1.5毫米(以先到者为准)时做一次轮胎换位。
激进驾驶行为可导致轮胎提前磨损,可能需要进行更频繁的轮胎维修。四轮不平以及定位失准将影响操作、轮胎使用寿命和转向组件。请参考轮胎制造商的《车主手册》和质量保证文件以了解更多详情。
制动液检测
建议每2年检测一次制动液是否受到污染,并视具体情况进行更换。
空调服务
空调服务将更换干燥剂,帮助改善空调系统的使用寿命和效率。建议MODEL S每隔2年,MODEL X和MODEL Y每隔4年,MODEL 3每隔6年接受空调保养。
冬季保养
建议在寒冷地区,每隔12个月或每行驶2万公里为车辆所有制动钳进行一次清洁和润滑。
特斯拉服务模式怎么设置
联系客服即可设置特斯拉特斯拉移动服务技师的服务模式
特斯拉对车主提供三种服务方式:智能远程诊断、移动服务和线下服务
智能远程诊断
特斯拉建设了虚拟服务中心,这是一个建立在云端特斯拉移动服务技师的、集中化特斯拉移动服务技师的技术支持服务系统。利用人工和自动相结合特斯拉移动服务技师的联网远程诊断技术,向故障车辆发送诊断信息。对于来自车辆或者车主的通信,特斯拉服务中心的技师,通过读取车辆故障信息,查看车辆情况
效果:更少保养次数和成本
除了维修节约时间,特斯拉认为,它们的车主,在常规保养上也能节约很多时间和成本。