本文目录一览：
做足疗怎么做，先做什么？后做什么？
足疗按摩步骤足浴按摩服务培训流程：一、含苞未放：把脚擦干足浴按摩服务培训流程，之后涂抹润肤油。
二、金鱼摆尾：双手横向拍打双脚外侧足浴按摩服务培训流程，起到放松小腿肌肉的作用。
三、隔墙有耳：双手握住一只脚足浴按摩服务培训流程，向内稍用力挤压。
四、仙鹤展翅：双手在脚背处上下搓热整个脚部足浴按摩服务培训流程，起到循环血液的作用。
五、细水长流：点住脚心轻压，有助于身体排泄废物。
六、蜻蜓点水：轻刮大脚趾，能够改善头痛头晕，有助睡眠。
七、火烧连营：中指、食指关节按压脚底穴位，能够缓解胸闷症状。
八、仙人指路：食指轻刮脚趾，达到舒筋活血的作用。
九、重于泰山：双手轻轻挤压脚侧，能提高人体的免疫力。
十、排山倒海：双手交错按压脚背与脚心。
十一、足部按摩：双手轻轻挤压脚侧，能提高人体的免疫力。
十二、大功告成：双手轻捏脚背穴位，能缓解头痛头晕等症状。
足疗店礼仪培训资料
第一部分 有礼走遍天下
——礼仪的基本原理
☆ 语言与非语言信息的沟通
☆ 社交中容易忽视的礼仪细节
第二部分 亲切有礼宾主皆喜
——商务社交礼仪
☆ 行礼的方式
☆ 引导礼仪
☆ 握手礼仪
☆ 见面介绍问候礼仪
☆ 迎送宾客的礼仪
第三部分 做个受欢迎的企业人
办公室礼仪
☆ 电话礼仪
☆ 同事之间的礼仪
☆ 与上司之间的礼仪
☆ 与下属之间的礼仪
☆ 拜访客户的礼仪
第四部分 云想衣裳花想容
个人职业形象塑造
☆ 国际化的着装--亮出你的最佳形象、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、站姿
第五部分 案例分析与现场练习
部分服务流程标准话术
一、 迎宾人员
（开门见山）—“贵宾您好足浴按摩服务培训流程，欢迎光临！请问您几位足浴按摩服务培训流程？”
（引导客人上楼）—“这边请/请走这边。”
（客人离开）—“欢迎下次光临，请慢走。”
二、服务人员
轻敲门三声， 得到应允后开门入包厢
—“贵宾您好，请问您用什么茶水？”
（转身退出包厢拿茶水）—“请稍等。”
（端茶水入包厢）—“您的茶水，请慢用。”
（引导客人下楼）—“这边请/请走这边。请携带好随身物品。”
三、技师人员
轻敲门三声， 得到应允后开门入包厢
（自我介绍）—“贵宾您好，我是XX号技师，很高兴为您服务！”
—“请问水温可以吗？”
（介绍服务项目）—“我们的服务项目很多，请问您选那一种？”
（退出门拿药包）—“请稍等。”
（拿药包入包厢）—“请问包装可以打开吗？”
（准备开始足浴服务）—“您好，我们的服务时间是100分钟，现在是X点X分，请监督。”
（准备开始局部按摩服务）—“下面为您做局部按摩。”
（服务结束）—“贵宾您好，我们的服务已结束。我们为您准备了两份赠品，袜子或抽纸，请问您选哪一样？”
（退出门拿赠品）—“请稍等。”
（结束语）—“很高兴下次还能为您服务！”
四、收银人员
（客人买单）—“贵宾您好，您一共消费 元。”
（为客人找零）—“找您 元，请收好。”
第六部分足浴按摩服务培训流程：顾客抱怨处置
产生客户抱怨甚至是投诉的原因多种多样：
不合理的客户需求
服务失误导致的投诉
客户投诉过程中的四个心理效应
一般投诉的处理原则
各种投诉场景的应对：
面对情绪激动的投诉者
找茬占小便宜
破口大骂
醉翁之意不在酒
出尔反尔
做足疗都需要从哪些步骤开始
做足疗都需要从泡脚开始。
1、足疗其实很简单，首先我们要买一些泡脚的药物和润肤油，然后准备盆，毛巾就可以了，倒入盆里热水，温度开始的时候不要过高，要慢慢的提高温度，然后倒入泡脚的药物，放入我们的脚，泡十分钟左右。
2、泡脚完毕，大家可以把自己的脚放平，把脚擦干，用手给脚部涂抹润肤油，休息一分钟左右，这时候我们用双手横向拍打两脚的外面部分，这样可以起到放松小腿肌肉的作用。
3、先做我们开始脚部的压力保健，要领是我们的双手握住自己的一只脚，然后向脚部内向挤压，拉伸脚部的筋脉，做三次之后换脚继续三次，然后我们用双手在脚背处上下搓热整个脚部，促进血液循环。
4、接着我们要用一直拉住脚趾处，把脚部拉直，另外一只手沿着脚部两侧使劲揉搓，这样可以起到调节内分泌的左右，然后你要用手点住脚心轻压，可以帮助身体减轻压力，促进身体排泄功能。
5、我们用手指刮自己的大脚趾，力度要适中，反复这个动作十次左右，可以起到减轻压力，促进睡眠的左右，我们的中指和食指弯曲，用指关节按压脚底的各个穴位，这对我们新肺功能有很大的好处。
6、我们将自己的食指放在脚趾头的地方，然后按照从大到小的顺序轻刮自己的脚趾头，每个脚趾刮三到五次，其后我们的双手轻轻挤压脚趾下面的脚部，挤压的力度适中，坚持三分钟即可，可以帮助我们提高免疫力，增加食欲。
7、我们的双手现在要交错开，然后按压自己的脚背和脚心，两双有交叉配合，按压三分钟左右，之后我们的双手轻轻挤压脚侧后部分，大约一分钟就可以了，最后我们要双手轻捏脚背各个穴位三分钟，这样足疗结束。
