本文目录一览:
- 1、为什么上门按摩服务越来越受欢迎?知情人说出“6大原因”
- 2、足浴技师提高加钟的3个方法
- 3、女子按摩被男技师占便宜,事后要求赔偿,结果怎样了呢?
- 4、洗脚加钟一般干什么 洗脚加钟一般的服务
- 5、足浴按摩如果加钟说明什么呢?
- 6、按摩技师为什么要加钟
为什么上门按摩服务越来越受欢迎?知情人说出“6大原因”
上门按摩服务曾经被视为是与“软色情”绑定按摩技师主动加服务的服务项目按摩技师主动加服务,但近些年越来越多的人意识到上门按摩服务本身并没有擦边的意味。 相反按摩技师主动加服务,它与上门家教、上门家政一样是便利人们生活的新兴服务项目按摩技师主动加服务,本质上属于“懒人经济”的产物。
前段时间,上门按摩行业中势头较大的“功夫熊”创始人孟军贤在采访中就表示,仅一个月的上门按摩接单数量就能达到1600的高峰。 这表明上门按摩服务已经有相当大的受众,至于它为什么如此火爆,知情人总结出了六点原因。
按摩服务最庞大的受众是身体机能受损的中老年人和患病者,而这两类人群共同的一大特点是出门不便。 而上门按摩服务就瞄准这一类受众的需求,精准地通过上门服务的方式解决他们的问题,最大化地为受众提供便利,因而年老患病顾客接受这种上门按摩的方式也是顺理成章的。
除了中老年人,按摩服务的另一大受众是身体处于亚 健康 状态的年轻人。他们由于工作、家庭等条件的约束,也难以抽出时间去按摩店。 于是创业者抓住年轻人“懒”的痛点,为他们提供上门按摩服务,使年轻人在周末足不出户享受身体上的彻底放松。
传统的按摩店虽然会更换床单、毛巾和其他按摩材料,但顾客难以直观地看到它们的卫生情况,对按摩店的卫生环境产生担忧也是正常的。 上门按摩服务则很好地避免了这种情况,床垫和床单等贴身物可以直接用家用的,极大地避免了被各类皮肤病传染的概率。
对于顾客来说,不一定每个按摩师都能满足自己的需求,沟通也会耗费时间。 传统的按摩店一般只有4到5个按摩技师可供选择,线下一家家地去找符合要求的技师相当困难。 上门按摩服务方式由于是平台统一管理,技师不论从数量还是质量都超过了线下按摩店。且技师的个人资料,擅长领域等内容都一目了然,方便顾客挑选。
上门按摩服务的管理平台对顾客的体验反馈是比较重视的,因而对旗下技师的要求也更高。技师在平台管理和奖惩机制下会主动地加强技能,更好地为顾客服务。 而线下的按摩店很难像上门按摩这样建立完善的顾客评价反馈体系,技师的服务态度和水平参差不齐。 并且线下的技师的竞争范围局限在一个店里,上门按摩的技师的竞争范围则是整个平台的其他技师。
按摩服务的时间一般比较长,在此期间不同的线下按摩店会根据自己的规模为顾客提供其他附加的 娱乐 活动服务。上门按摩服务的好处是氛围更加自由,顾客可以在家里一边享受按摩服务一边做自己的事情,极大地节省了时间。 且上门的按摩服务更为私密,能有效地保护顾客的身体状况等隐私,加强了顾客的安全感。
不过,上门按摩服务除了对比传统线下按摩店的优势,还有部分需要解决的漏洞。 功夫熊的创始人也提到这些尚未解决的难题。不过作为一个新兴的项目,和其他上门服务一样存在问题是可以被理解的必经过程。
1、安全问题的预防机制待加强
不只上门按摩服务,所有的上门服务项目都面临着安全问题的质疑。这个安全问题是双向的,平台既要利用有效的设置来保障技师的人身安全,也要通过加强对内部人员的审核和监管来保障顾客的人身安全。这无疑是一个巨大的挑战,平台也在不断地 探索 中。 如功夫熊的平台就为其技师设置了一键报警按钮。
2、如何避免技师私自接单
平台对技师的监管不是时刻在线的,那么技师与顾客有一定的概率产生私下的联系,技师私自接单会造成恶性竞争等搅乱行业秩序的混乱。 并且技师与顾客超出平台规定的交流也会带来其他潜在隐患,平台需要进一步思考如何对技师进行审核和培训。
上门按摩服务的新模式突破了传统按摩店的局限,为顾客提供了相当大的便利,受到普遍欢迎。 然而上门按摩服务作为行业新产物,也存在一些监管和安全方面的漏洞。
创业者除了抓住趋势,还应如何完善上门按摩服务的平台系统和管理机制,在安全性上和质量上进一步改善。大家觉得呢按摩技师主动加服务?
足浴技师提高加钟的3个方法
加钟,是很多技师都想要得到的,但是,很多技师往往会忽略重要的东西,那就是细节,很多大道理我们讲到烂,听到耳朵起茧就是没人去照着做,我们在给客人服务的时间里,如果能真的细心的把细节做好,那么,加钟根本就不是那题了。
提高加钟需要注意以下几点:
一、细心周到的服务
这一点是加钟的前提,如果你的服务不周到,那么客人是不愿意加钟的,甚至还会想快点结束,快点走人。
这里要提的是,我们的礼貌问题,我们的细节问题,都非常重要,只有我们非常有礼貌的和客人交谈,客人才会愿意继续加钟,进门问候的时候,交谈时候的微笑表情,给客人脱袜子和拿鞋的时候,以及和客人交谈的时候,这些细节都要注意。
二、不强行让客人加钟
很多技师为了增加点钟,不问什么原因,强行的让客人加钟,客人说赶时间,还在拼命的劝说客人。
当我们提出让客人加钟,客人拒绝的话,要么是真的没时间,要么是对我们的服务不满意,所以当客人拒绝的时候,我们就不要再劝说了,事后记得分析,是客人真的赶时间还是是自己的服务不好,如果是服务不好,那样反思,问题出在哪?以后该如何改进。
三、愉快的交谈
技师和客人在一个钟的时间里,交谈是很重要的,如果能让客人在这一个时间里过得非常愉快,那么客人肯定会愿意继续加钟,享受这一个愉快的时间。
我们可以给客人开开玩笑,让客人在这里精神上得到放松,劳累了一天的身体也得到缓解。或是我们可以和客人聊聊家常,聆听一下客人的开心的事,和最近关心定的事,让客人觉得在这个地方,还有一位朋友关心他,和他聊天。
具体话术参考:
1、精油spar)话术:哥,看您特别喜欢养生,也特注重身体调理,今天您一定感受下‘XXX项目’,这可是我们店铺项目的一个特色:
中草药和精油的完美结合,作用于人体脏腑。达到疏通经络调动气血,清除脏腑毒素血毒,调理脏腑功能的养生效果。做完后头痛头晕,颈椎病,痛经,腰酸背痛,腰臀发凉等症状都有明显改善(讲自己店里的案例)特别神奇。您一定要做。
2、和清肺排毒相关的项目话术:某某贵宾,黄帝内经记载,肺与大肠相表里,清肺火,排肠毒,是我们现在主推的项目,这个项目不只是让您健康,长时间坚持调理还可以让您 小肚腩,减体重,清口气,白皮肤。
而且我们会针对严重的问题重点改善,配合我们的经络养生茶,做完立刻能感到排出来的毒素。会有身体轻盈的感觉!
3、和补肾固元相关的项目话术:某某贵宾,中医都有说,肾为先天之本,肾气足,人就显得很精神。您最近有些疲劳了吧,我们这个项目能快速激活腰肾动力,很多顾客都觉得不错。您也可以感受一下,觉得好了下次再来!
4、和清肝明目相关的项目话术:某某贵宾,我给您大腿内侧肝经压一下。啊、痛吧!其实您这一块一定要多注意,晚上尽量保证作息,切勿饮食。
肝是铁将军,轻意不生病,一病就很难治了,但我们特色项目的按摩调理就有很好的缓解作用,转入介绍。
5、推销收费的泡脚药水:当为顾客做泡脚服务,要主动介绍药包的功效:你好,我们店使用的是纯中草药药包。药包含有当归、红花、归尾等一些列名贵中草药。
能活血化瘀、杀菌止痒改善血液循环。我们的药包都是统一的,不像其他地方有什么藻泥、牛奶等化学成分较高的品种类别。
6、推销采耳项目:其实,推销任何项目都要以适当的赞美开始。不能说顾客耳朵太油、太脏之类的话,公司也特地请来了两位采耳大师。
他们手艺很好,很多顾客也特意到我们店体验这项目。如果您需要,我可以出去帮您预约一下。
7、加热水(这个不收费,但是一定得做):不需请示顾客是否需要加热水,直接把热水打来就是了。在开始洗脚之前一定为顾客加一次热水,为的是有温度好做脚。
8、推销店里的修脚项目:不说顾客指甲太长、有死皮、粗糙之类的话。直接推销我们的修脚师:“贵宾您好,我们店的修脚师手艺非常好,技术手法专业。很多顾客都喜欢到我们店修脚。通常他们也比较忙,若您需要我帮您预约一下。”
9、推销足底走罐:可以告知顾客:“您好,现在开始为您做足底拔火罐。火罐使我们老祖先留给人们的古老财富,人们常说寒从足起,足底拔罐可以达到驱寒祛湿、舒经通络的作用。
10、在结束了顾客选择的项目后,要加一个询问流程:贵宾您好这个项目已经操作完毕,您看还需要做其他的吗?我们还有许多特色项目、、、、、等等。
11、通常我都推荐那些技术型的员工去做刮痧、拔罐、砭石、艾灸。这几个项目对肌肉痛症、风寒、风热等引起的病症效果明显。一般先刮痧、刮完之后告诉顾客,再拔个罐排毒效果最好。如果怕烫到顾客,也可以用气罐,很安全的。
12、假如你推了项目,人家不买账咋办呢?“没关系,你不做这个项目,我也很理解,今天能够为您服务,就是我的荣幸。”即便心里有火,也一定要会表现出大气的一面。他这会不做,不代表以后不做!
13、真正的关心顾客,他会让你多待一会。一位陪客户来做按摩的客人脸色发红,看起来精神有点迷糊,却还应酬着和客户应酬喝酒,这时,足疗师她悄悄给客人准备了另外一个酒壶,给他倒酒时换成了水。就这一个小小的举动,这位客人十分感动。只要再来消费,都会点名这位足疗师服务。
其实当顾客全面的感受了你店里的服务项目务之后,他的满意度肯定是不错的,因为全身都被你放松了一遍。而且,他的办卡率还很高,除非是你技术服务不好。我们有些技师担心加项会伤到顾客,其实关键的点在于,我们的技术和其中的流程到底有没有特色效果,你自己又有没有操作的信心。
注意:为客人做完项目后,我们要嘱咐客人多喝水,有助于排毒,促进新陈代谢,并告知客人已经做完了,记得再次询问顾客对自己的满意度,为下次做点钟做铺垫。
“先生:您好,我们的服务结束了,请问您对我的服务还满意吗?如果还可以的话我是XX号技师,您下次过来可以提前预约我,很高兴下次能再为您服务,谢谢。”
记住:我们在为顾客推荐项目的时候,信心比专业更重要!
女子按摩被男技师占便宜,事后要求赔偿,结果怎样了呢?
现在人们生活工作压力很大,相应的也更愿意花钱去放松自己的身体。对于普通大众来说,花很少的钱去做个全身按摩是很合适的。既可以放松身心,又不需要花很多钱。并且很多人在工作生活中,腰部、颈部等位置都有问题,按摩可以缓解疼痛,释放压力,如果去专门按摩治疗的店里的话,说不定还能治好这些顽疾。
不过现在人们提起按摩店印象都不怎么好,诚然现在很多按摩店藏污纳垢,暗藏玄机。所以如果大家想按摩放松的话一定要去正规的按摩店。并且由于按摩店的技师水平和素质也是参差不齐,在按摩的过程中,穿的也比较少,所以大家一定要保护好自己。下面要说的这名女子就在按摩的时候被技师侵犯,不过两人各执一词,让人不知道该相信谁。
这名女子(小雨)当天下班后去了一家按摩店按摩放松,当时她要按摩的部位是颈部。由于小雨是按摩店的常客,所以按摩店额外赠送了小雨腿部按摩,当时给她按摩服务的是一名中年男性技师。这名男性技师(张某)技术很好,手法很娴熟,给小雨按得很舒服。小雨对张某说自己肚子经常肿胀,希望张某能帮忙按一下。张某也很爽快地答应了,将小雨肚子上的毛巾拿掉后,抹上按摩精油开始揉了起来。
而据小雨介绍称,当时她享受着张某的按摩,慢慢地放松了下来,于是闭着眼睛休息。可是一会后,张某将她的内裤脱掉了,并且还触摸了她的敏感部位。这让小雨既愤怒又害怕,于是想着拿手机拍下来报警,但是张某速度很快,小雨也没有拍到证据。而她们按摩的这个房间里面也没有监控,所以小雨很难证明自己被侵犯了,无奈之下,小雨找来了记者协商解决。
记者找到技师张某了解情况,张某表示自己并没有侵犯小雨,但是他给小雨按摩肚子的时候,不小心把按摩精油洒在了她的内裤上。小雨觉得内裤湿了穿着难受,自己主动脱掉的,并且自己全程没有看,还给了她一块毛巾让盖住,事情就是这样,并不是向小雨说的那样。
因为没有视频证据,所以很难确定两人谁说的是真的。不过小雨强烈要求按摩店对自己进行道歉赔偿,同时还得将自己在这里办的会员卡退掉,一共赔偿1000元。而按摩店认为,自己的技师并没有非礼小雨,所以拒绝1000元的赔偿。最后在记者的协商下,双方达成和解,按摩店同意退掉会员卡里面的钱,并且赔偿一瓶按摩精油给小雨。
那么小雨到底有没有被侵犯,现在成了谜,不过通过这件事也给我们一个教训。大家在按摩的时候一定要保护好自己,尤其是女性朋友,尽量找女按摩师服务。如果不幸受到侵害,一定要收集证据,及时呼救报警,勇敢的用法律武器保护自己!
对于这件事,大家有什么看法呢?欢迎在评论区留言讨论。
洗脚加钟一般干什么 洗脚加钟一般的服务
1、洗脚加钟的项目有:精油开背、指压、中泰式、韩式松骨等。
2、洗脚加钟是指顾客点某按摩师为其服务。当客人去洗脚店按摩时按摩技师主动加服务,认可某按摩技师按摩技师主动加服务,要求不用排钟员安排按摩技师主动加服务,而是直接点出,让该技师为其提供服务。
3、加钟也叫“点钟”,一般以客人点的技师工号为标准,而点钟的按摩服务结束后,如果排钟次序还未到该技师处,则把该技师仍排在原位按摩技师主动加服务;如果已过钟,则实行甩钟。而所谓的甩钟,就是指按摩技师由于个人原因未能赶上本该属于他(她)的上钟时间,排钟员此时会把该技师排在最后一位。
足浴按摩如果加钟说明什么呢?
如果把足浴养生技师的能力做个排序,沟通能力排在第一位是有一定道理的。为什么不是“服务手法”?很简单的道理:如果技师不会沟通,很多时候顾客都不会给你展示手法的机会。沟通能力在技师服务的重要性不言而喻,我想没有顾客会愿意让一个说话断断续续粗声大气,脏字不断没有个人魅力的技师服务;顾客也不会喜欢一问三不知、不谦虚,没有礼貌的技师;对于承诺不能兑现、不诚信、胡吹海聊的技师,顾客也会敬而远之。
在很多时候,足浴技师把卡票介绍完了,顾客没反应;技师说了一堆专业术语,顾客听不懂;聊完项目就冷场了,不知道该说什么;技师把项目优点介绍完了,顾客根本不认可……技师在上钟前做了很多的准备工作,在脑子中预演了一千遍上钟后跟顾客怎么聊,但很快就发现顾客根本不按套路出牌,再遇到一些难缠一点的顾客,技师只能感叹:现在的顾客真难做好服务!那么,在这样一个严峻的状况下,技师如何通过沟通让一个新顾客加钟呢?
适当的准备工作
虽说在服务的过程中顾客往往不会按套路出牌,让技师会有措手不及的感觉,但是做好适当的准备工作还是很有必要的。上钟时准备好工具、整理好衣着、回想一下话术、调整好心态,之所以要强调这些问题,是因为这些问题都会影响到顾客对你的印象,而你的印象决定了顾客是否加钟、下次是否会再来点你钟的问题。上钟前要准备好的资料可以是技师所做项目的手法知识,也可以是店里的文化故事,但切忌谈一些关于自己的事。总之,上钟时整个谈话的氛围一定是要积极向上、阳光的,同时做到以礼相待、不卑不亢。
建立熟悉的场景
技师在向顾客介绍项目或者卡票的时候,一定要尽可能的站在顾客的角度去说,而不是简单的介绍项目的好处。对于足浴项目的推荐,并不需要技师从中医理论去给顾客一个深奥的分析,而是应该从顾客最能直接感受到的地方入手。比如:我觉着您不能只考虑这个项目的价格,还是要从长远一点考虑,可能您现在多花了这几十块钱,但是您身体的一些机能可以被有效的调整过来,身体健康才是我们最大的财富,您说对吧?
抓住顾客的兴趣所在
要想让一位新顾客加钟,技师一定要让顾客知道你能给他带来什么利益。顾客的需求是什么,你又能为顾客做到什么?抓住顾客的兴趣所在,才能更好的为顾客服务的同时,让他对你服务认可。因为在很多时候,卖点的推荐在于深度,而非广度。在向顾客介绍的时候,需要做的就是更具顾客的兴趣尽可能的延伸。
按摩技师为什么要加钟
因为按摩技师加钟可以增加自身的收入。
有效的引导客人加钟的方法:
1、把本身服务做到极致。不论顾客做哪个项目,都要竭尽全力。顾客觉得你按得好,你才有加钟的机会,反之,即便你加了钟,顾客下次也不会再找你了。
2、 抓住顾客的需求点。先从赞美关心顾客开始,把顾客情绪气氛调起来,然后按照专业诊断的沟通方法,找到推销技术项目的切入点。
3、延伸问题需求。找到症状切入点之后,再把问题放大,让顾客对自己的身体症状有意识、有担忧(挖痛苦和需求)。
4、举事实、列方案。通过列举实际案例的方法,让顾客更深入的了解症状的危害和后果,从而打动顾客去了解你要推的那个项目。
5、发现身体问题—放大痛苦—给出专业方法—解决痛苦。按照这样的方式做下来,你会发现自己的加钟越来越多。
6、遇到任何顾客客人都得好好表现,无论贫穷还是富有。别觉得人家穿着一般就没能力高消费。
7、
敢于要求顾客加钟。大部分技师进房间服务,都是被指派的项目。其实机会给了,后期能升发多少全凭自己了,自己都不敢提加钟,顾客也不会主动提出来。
扩展资料:
加钟细节:确定顾客有时间。
确定有时间分为两个层面:
1、确认顾客是否有时间加钟;
2、确定店里现在是否很忙,加钟不影响门店派工和其他工作安排。