本文目录一览：
- 1、KTV最低消费
- 2、在全椒麦歌ktv怎么投诉服务员
- 3、在上海KTV唱歌，最低消费合理合法吗？
- 4、KTV设最低消费合法吗？
- 5、去KTV唱歌要最低消费合法么?
- 6、去KTV收取服务费15个点合法
KTV最低消费
KTV最低消费也属霸王条款。
对于娱乐场所里ktv最低消费投诉的“最低消费”规定ktv最低消费投诉，你是否已经见怪不怪了呢ktv最低消费投诉？近来，工商部门向“最低消费”开刀了。
“你们坐ktv最低消费投诉的卡座区，最低消费880元，先付钱再消费。”前几天，李先生去一家酒吧，刚在酒吧沙发区坐下来，就听到服务员这么介绍。由于当晚是带了3个生意场上的客人来的，碍于面子李先生咬咬牙就付了880元，但是心里却很不是滋味。等酒水上来以后，李先生知道为什么要这么贵了———1瓶普通售价仅40元的干红葡萄酒在这里就要138元。李先生自认倒霉，即使老板定下500元一瓶的价钱，他也只能买这个单了。
在众多KTV、茶室、酒吧等娱乐场所，类似的情况其实比较普遍，“最低消费”几乎成了一条不成文的“行规”。但是，消费者的合法权益却因此受到了侵害。
据了解，目前杭州城区已经有200多家经营酒吧项目的娱乐场所，经营卡拉OK项目的娱乐场所也有180来家。“最低消费”这一规定在杭城的众多娱乐场所中同样存在。
“最低消费”是一个陷阱。
工商部门执法人员在检查中发现，一些高档娱乐场所的包厢最低消费高达2000多元，部分酒吧甚至在散台区域（不设包厢）也规定了几十元不等的最低消费，而茶楼等一些大众消费场所，也存在最低消费在100元到500元不等的规定。除了酒吧、茶室，部分饭店酒店的包厢也设起了最低消费门槛，如工商部门查处的湖州一家酒店，它的包厢就有2800元、3800元不等的最低消费规定。
“对于消费者来说，这很可能是一个陷阱。”执法人员介绍说，一些消费者因为有了“最低消费”，生怕消费不足胡乱点单，结果大大超出“最低消费”，而另一些消费者怕超支，往往点不足“最低消费”，结果也只能照“最低消费”买单。
“最低消费”侵害消费者权益。
面对工商部门的检查，一些娱乐场所的经营者并不认为“最低消费”的规定侵害了消费者的权利，“这在大城市很普遍，何况客人进包厢时，ktv最低消费投诉我们的服务员就事先告知了客人，消费者如果不同意可以选择不消费”。
对此，工商部门指出，这已经损害了消费者的选择权和公平交易权，显然是不合法的。《消费者权益保护法》明确规定：“消费者享有自由选择商品或服务的权利。”其含义包括：消费者有权自主选择商品品种或者服务方式；自主决定接受或者不接受任何一种服务；有权进行比较、鉴别和挑选。
“即使一口水不喝，一点东西不吃，也必须支付最低消费的费用，这是明显不公平不合理的。”工商部门有关人士表示，在控制范围内违反消费者意志的选择，是一种消费者不能充分行使权益和自由的选择，这种行为带有一定程度的强制性、宰割性和消费者的无可奈何性，商家规定这种消费形式，纯属霸王条款。
在全椒麦歌ktv怎么投诉服务员
顾客投诉
投诉类别
处理原则
顾客投诉类别
对KTV服务员态度ktv最低消费投诉的投诉
对异常事件的投诉
对KTV设备的投诉
对服务质量的投诉
对KTV服务员态度的投诉
1、乱怀疑客人取走KTV物品，或者误认为他们没有算清账 目就离开；
2、忘记或搞错了客人交代办理的事情；
3、待客人不主动、不热情；
4、未经客人同意闯入客人房间；
5、工作不主动；
6、不注意语言修养，冲撞客人；
7、不尊重客人的风俗习惯；
8、损坏、遗失客人的物品；
9、拿物品给客人不是“递”而是“扔”或“丢”给客人；
10、挖苦、辱骂客人；
对异常事件的投诉
所谓的异常事件，就是指像KTV突然断电、KTV用品不能及时供应等。这样的事情KTV很难控制，但是客人却希望KTV老板尽快解决。作为KTV服务员应尽量在力所能及的范围予以帮助解决。如果实在无能无力，应该尽早告诉客人。只要服务人员的态度通情达理，大部分客人是能谅解的。
客人对KTV设备的投诉主要包括：空调、照明、音响、家具、电梯等等。即使KTV建立了一个各种设备的检查、维修、保养制度，也只能减少此类问题的发生，而不能保证消除所有设备潜在的问题。前厅服务人员受理客人有关设备的投诉时，最好的方法是立即去实地观察，然后根据情况，采取措施。事后，前厅服务人员应再次与客人电话联系，以确认客人的要求已得到了满足。
如KTV服务员没有按照原则提供服务，开房员分错了房间，行李无人帮助搬运，总机转接电话速度很慢，叫醒服务不准时等等，都属于对KTV服务质量的投诉。此类投诉，在KTV接待任务繁忙时，尤其容易发生。减少客人对服务态度与服务质量投诉的最好方法是加强对服务人员的培训。大多数服务人员不是有意对客人无礼，有些职工甚至是好心办坏事，他们往往事先未曾预料到自己的接待服务方式会使客人不满。因此，对他们进行有关对客人服务的态度、知识、技能的培训是非常重要的。
顾客投诉处理原则
①、尊重顾客的感觉
③、处理的时间越早，效果越好
②、不能与顾客争执
发生火警、打架斗殴该如何处理ktv最低消费投诉？
一、 当火警发生时，不论事态严重与否，都必须采取如下措施：
1) 保持镇静，不能惊慌失措、大喊大叫。
2) 第一现场员工必须稳住客人情绪。对客人讲：“各位贵宾，我们公司应急服务员正在扑灭火患，目前正得到控制，请诸位不要惊慌。”
3) 了解客人有无埋单，并知道消费情况。
4) 呼唤附近同事援助，帮助看好该区的客人动向，防止跑单。
5) 通知保安（附近的），说出火警发生的具体地点及火情。
6) 在安全的情况下，利用就近的灭火器，配合保安尽力将火扑灭。电器起火用“1211”型号灭火器或干粉灭火器；香烟未熄灭而引起的火灾，用“1211”型号灭火器；因漏电短路而引起的火灾，切记不能用水和泡沫液体型灭火器；一定要用“1211”干粉灭火器。
7) 关掉一切电源开关（含电器用具类）。
如果火势蔓延，必须配合保安、公司领导及同事引导客人按正确的安全通道撤离火警现场，以免客人受到损伤。
二、 客人打架、斗殴时，根据事态情况，酌情分级处理：
1) 第一时间通知就近的保安部工作人员，让他们第一时间赶到事发现场，并控制场面，防止事态扩大。
2) 详细了解争执原因，并尽快把事态经过商报主管、经理。由管理人员安排和协调。并视情况不同分级、分别处理。
3) 轻度冲突的处理方法（一般打架、争执）：
如发现顾客之间发生轻度摩擦，应尽快加以劝阻，并以中间人的立场加以双方面的劝慰，避免事态升级。
4) 中度冲突的处理：
以最快的方法第一时间通知有关部门到现场，控制双方人员冲突的可能，并尽量将客人安排到相隔远些的位置。让保安留意客人行为，防止再度引发冲突。
5) 极度冲突的处理：
通过保安部门，尽量压制事态，如发生流血事件，则督促其迅速离开，并采取一些基本的急救措施。同时第一时间检查公司物品有无损坏，如有损坏，客人需照价赔偿，通知收银打单，主管埋单，确定客人的物品是否全部带齐离场。如有遗失，则上交所属部门经理处理，等候客人回来认领。
怎样处理对账单异议？
首先要了解顾客对账单的异议心态：
1.客人实际消费超过其承受的心理，想透过争执、挑剔来获取打折的优惠。
2.客人对最低消费、服务费、点歌费等费用的附加不很了解而产生异议。
3.也可能由于工作失误，错算或多算，或者在消费之前，对某些费用未向客人交代清楚，使客人产生受骗感。
4.因客人喝酒过多，或者不知道同行友人的额外消费，而产生争执。此时，买单的服务员应心平气和地站立一旁，聆听客人的意见，并判断其意图。
对顾客有账单异议如何处理：
1.服务人员要加强业务训练，尽量避免和减少顾客对相关服务内容提出异议的机会或可能。
2.若有客人对账单提出异议，领班应出面一一核实并解释账单，注意观察客人的态度，不要让顾客下不了台。核实后，顾客消费金额高，可以透过一定的折扣来满足顾客的心理需要。对这类问题的处理尽量不要往上呈报。
3.要遇上拒签账单或无理取闹的顾客，应该及时报告保安部门来处理。在处理这类问题时，要注意说话的态度语气和处理问题的技巧，要为客人留面子。
在上海KTV唱歌，最低消费合理合法吗？
KTV在包房里设定“最低消费”是不合法的ktv最低消费投诉，也是不合理，不公平的。作为消费者，其中一项重要的权利就是自主消费权。所谓自主消费，就是消费者自己决定消费的方式、消费的数量等。ktv最低消费投诉你们只打算消费550元，但KTV却一定要他们按照700元的最低标准来消费。这就侵犯ktv最低消费投诉了ktv最低消费投诉你们的自主消费的权利，实为强迫消费。同时呢，KTV明知你们消费了550元，还坚持要求你们支付700元的行为，也侵犯了你们的公平交易权。
KTV设最低消费合法吗？
《消费者权益保护法》第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。KTV在包房里设定“最低消费”是不合法的，也是不合理，不公平的。作为消费者，其中一项重要的权利就是自主消费权。所谓自主消费，就是消费者自己决定消费的方式、消费的数量等。
去KTV唱歌要最低消费合法么?
一般情况下，有最低消费的场所应该事先有必要说明。如无文字说明，则是侵犯ktv最低消费投诉了消费者的知情权，ktv最低消费投诉你有权力拒绝支付不合理的消费。但如果对方有明文指出最低消费的，你如果有异议，可以选择其ktv最低消费投诉他场所消费，抑或与商家协调。实在不行你也可以向消费者协会申诉，因为他们已经侵犯了消费者消费自由的权力。
从商业角度考虑，恋歌房为了维持正常的利润，在某些时候设置最低消费也可以理解，比如你在那唱歌一小时，开电视，空调，占用场地和服务的基本用电用水费用，还有唱歌过程中室内家具与电气正常的使用磨损费用等。
双方应该互相理解，协商解决。最重要的一条作为商家应主动事先告知最低消费金额，而作为消费者在没有得到商家告知的情况下，也应该事先问清有无最低消费，以免事后再生枝节。
去KTV收取服务费15个点合法
一是直接收取包间费。
二是按一定比例收取服务费ktv最低消费投诉，一般是8%-10%，三是规定包间最低消费。
KTV收取包房费属违法行为，根据ktv最低消费投诉我国《消费者权益保护法》规定，消费者享有自主选择商品或者服务ktv最低消费投诉的权利。消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务，有权拒绝经营者的强制交易行为。如果消费者在就餐时遇到禁止自带酒水的规定可以向工商部门投诉，但是工商部门在处理此类问题时，没有强制性和处罚性，可以协调解决。《消费者权益保护法》第二十六条“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”是相悖的。商家设置“最低消费”，以其主观意志限制ktv最低消费投诉了消费者的自主选择权，借节敛财，损害了消费者的利益，是一种短视行为。以上就是为大家介绍的KTV收取包间费合法吗。通过上面的介绍ktv最低消费投诉我们知道KTV收取包间费是没有任何依据的，是一种违法行为。
