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技师的服务要求(技师服务态度不好)

admin 2024年10月22日 01:26:50 1

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足浴技师是如何服务的?

加钟一般有以下项目:精油开背技师的服务要求,指压技师的服务要求,中泰式技师的服务要求,韩式松骨等,另外还有很多小项目,如扦脚,刮脚,耳烛,磨面,刮痧,拔罐,走罐等。

确切地说,技师加钟项目是指把沐足推拿的服务时间延长。说到足浴加钟,其实也就两点,第一是的的确确比较疲劳想通过足浴按摩来缓解疲劳可是时间却不够了只有加钟。第二就是技师比较赏心悦目,想认识一下,或者就是和技师熟悉加钟可以多聊一会天。

提高加钟需要注意以下几点:

一、细心周到的服务

这一点是加钟的前提,如果技师的服务要求你的服务不周到,那么客人是不愿意加钟的,甚至还会想快点结束,快点走人。这里要提的是,技师的服务要求我们的礼貌问题,我们的细节问题,都非常重要,只有我们非常有礼貌的和客人交谈,客人才会愿意继续加钟。

进门问候的时候,交谈时候的微笑表情,给客人脱袜子和拿鞋的时候,以及和客人交谈的时候,这些细节都要注意。

二、不强行让客人加钟

很多技师为了增加点钟,不问什么原因,强行的让客人加钟,客人说赶时间,还在拼命的劝说客人。当我们提出让客人加钟,客人拒绝的话,要么是真的没时间,要么是对我们的服务不满意,所以当客人拒绝的时候,我们就不要再劝说了。

事后记得分析,是客人真的赶时间还是是自己的服务不好,如果是服务不好,那样反思,问题出在哪?以后该如何改进。

足浴技师的管理规章制度有那些?

足疗规章制度

1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元,超过一小时以上按旷工处理)。

2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。(10元)

3、女技师上钟前必须化淡妆,不留长指甲,不涂有色指甲油,不带戒指,男技师必须保持形象整洁。违者罚款10-20元

4.技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。(20-100元)

5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。

6.服务员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。

7.不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。(10-50元)

8.如有偷窃。贪污等行为的,去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不报,占为私有除赔偿一切损失外并解雇。

9.技师休息或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。(20元)

10.技师一律不得向客人索取小费。(50-100元)

11.如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌并打后牌处理。

12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药水不准倒在指定的地方外。(10元)

13.技师碰到客人及上司必须主动打招呼。(10元)

14.技师在上钟时其技师的服务要求他技师不得向房内张望,上钟即使不得看电视,不得与其他技师说工作无关的话。(10元)

15.上钟报他人号码取消该技师提成。

16.不可以电话请假除特别原因以外,旷工一天200元,旷工三天当自动离职。

17.如若有客人投诉其服务态度不好者。(50-100元)

18.不得跟客人说其他技师的坏话,不得搬弄是非,更不得说有损本店声誉的话。(50-100元)

19.前四排的技师不得随意离开技师房,上钟时找不到该技师。(10元)

20.未经允许不得在店内沐浴,不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。(20元)

21.头排不上钟者一律打后排处理,如有特殊原因要向主管申请同意方可。(20元)

22.热爱本职工作,具备责任心和职业道德,爱护公共财物,处处维护本店利益。积极参加各项培训活动,遵守企业经营活动纪律。(20元)

23.必须做好个人卫生工作,保持足疗工具的清洁卫生状态,做到一客一清。(10元)

24.迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑,不可嬉戏打闹,靠墙下蹲或玩弄手机之类。(20元)

25.员工上班时一律不得沐浴,如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准。员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等。(30元)

26、所有员工不得使用店内的公共财物,必须自备餐具。(10-30元)

27.休息室不得让非本公司人员进入。(50-100元)

28.值班人员不得擅自让任何人留宿店中,一经发现罚款300元,重者开除技师的服务要求

29.不得顶撞、辱骂、诽谤领导技师的服务要求!如有违者罚款(100-500元)

技术员的职责要求

技术员需要严格执行国家关于工程质量、安全的相关法律、法规和规范,遵守企业的管理要求和操作流程,下面是我给大家整理的技术员的职责要求,欢迎大家借鉴与参考,肯定对大家有所帮助。

技术员的职责要求1

1. 根据生产计划,完成生产任务:包括领料、投料、开机、监控、充填、CIP清洁等。

2. 分配工作任务,协调人手,做好相关记录。

3. 及时汇报安全、质量问题,参与问题改进。

4. 落实现场5S管理要求,生产设备的预防性维护。

5. 培训新操作工。

技术员的职责要求2

1、按照要求操作生产设备,确保 安全生产 ,按时记录设备运行状况,及时准确完成生产记录;

2、按照要求的项目、频率、抽样量及其表标准,完成开机/收机检查、过程检测工作。对包装质量相关参数或质量要求进行控制,确保其合格;

3、及时发现生产过程中的品质缺陷及设备的突发故障,并及时向QC或技术人员及领班反馈,协助纠偏等工作;

4、完成品种转换工作,并做好STR工作,减少换型时间,确保换型质量;

5、CIP期间对本机台设备及输送带的保养及清洁;生产期间对包装机台运行监控,关注运行情况,异常运行及时反馈修复。

技术员的职责要求3

1 、主要从事样品的检测分析工作;

2、 正确地操作和使用仪器设备,并对使用的仪器做日常保养和维护;

3 、服从检测室主管的工作安排,并协助主管完成各项任务,确保工作及时完成和达到质量标准;

4 、遵守国家及公司的安全工作条例,按照安全操作要求进行工作;

5 、公司安排的其他任务。

技术员的职责要求4

1.执行工地现场电梯的维护和保养工作

2.对维保电梯做及时的急修响应、故障排除和配件更换等小型维修

3.按照国家或当地法规以及公司相关政策和要求填写相关工 作文 档,并把维保情况及时与客户、运营组长和运营主管沟通

4.保证所负责工地的维保质量

5.有驻场值班任务的,按照客户要求安排保养急修工作

6.无驻场任务的,24小时待命提供急修服务,保持手机通讯正常

7.遵守公司的安全操作规范。

技术员的职责要求5

1.熟悉设备结构、操作 方法 、异常处理对策

2.按规定对设备作点检、巡检并恰当处理异常情况

3.完成当班期间的护线维修及停线设备的保养备线工作

4.帮助作业员作好自主保养,提升操作技能

5.督导同班调理操作技术员、作业员按安全规程操作生产

6.向上级主管或专员反馈合理化建议

7.服从主管安排

技术员的职责要求6

1、 安装、 修理 和维护所有的生产设备,及时记录并分析故障信息;

2、记录运行数据,如设置的压力读数、行程、进给和速度,做好预防性维护记录;

3、评审生产安排,当设备处在不生产状态时,执行计划性维护;

4、建议和执行针对所有设备的持续的生产率、过程和质量改进活动;

5、对新设备和现有生产设备的改造提出关于技术规范的建议,确保设备的可制造性、可维护性和HSE的要求能够被满足;

6、 配合设备维护工程师制订设备维护保养计划;并且做好设备维护工作;

7、参与备件和消耗品的管理;

8、能够看懂电气图纸,并且能根据电气图纸检查出电气故障原因;

9、配合物业检查厂房所有设备的用电状态,并记录电表数据;

技术员的职责要求7

1.参加研发部新品工艺分析并验证其合理性与有效性

2.主导产品设计变更

3.完善生产作业、流程图等工艺技术文件

4.对工厂布置合理性、工艺工装合理性、流水线平衡等进行工程改善

5.对车间作业人员进行工艺技术培训指导

技术员的职责要求相关 文章 :

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美发技师的标准是什么

美发技师是根据服务对象的头形、脸形、体型、发质、年龄、职业等要求,在美发厅使用美发工具和用品,为其进行毛发护理、发型设计、化妆造型及制作的工作人员。

工作内容:洗发,修剪;吹风,梳理;烫发,染发,漂发;进行肩,颈,头部按摩;护发,固发;束发造型;整理发型。适用范围:专业理(美)发馆(厅),饭店、宾馆、游船等场所的理(美)发厅(室)。

知识要求:

1.具有初中文化程度或同等学历。

2.熟悉美发服务程序、岗位责任和规范要求。

3.了解毛发生理及头部骨胳、肌肉、皮肤的一般生理常识。

4.了解各种头型、脸型、体型、年龄等不同类型特征。

5.掌握美发技术操作规程及洗发、修剪、吹风、梳理、刮脸、烫发、染发、漂发、头部按摩等工艺技术知识。

6.掌握一般发型特点和操作要求。

7.掌握常用美发用品、工具和设备的名称、性能、用途及使用方法。

8.掌握常用洗、护、烫、染、漂、固发等化学用品的性能及用途。

扩展资料

技能要求:

1.能按服务程序和规范,有礼貌地接待宾客,并能提供一般的美发咨询、服务。

2.能看懂一般发型工艺图片和文字资料。

3.能根据宾客不同特征,设计、制作出符合宾客要求的一般发型,并选配发饰。

4.能独立进行洗发、剪发、吹风、梳理、刮脸、烫发、染发。漂发的技术操作,并掌握几种发辫编法。做到姿式正确)动作规范。

5.熟练掌握直线条、有层次发型的基本剪法和男士短发式推剪技法。6.能熟练掌握头部按摩的程序及手法。

7.能发现美发设计和工艺操作中一般技术问题,并能进行修整。

8.能较熟练地使用一般美发用品、工具、设备,并能对美发器具进行检查、排障、消毒和保养。

9.能根据不同发质、发型设计和制作要求,正确应用常用洗发、烫发、染发、漂发、护发、固发等美发化学用品。

10. 能搞好美发服务环境卫生和个人卫生。

参考资料:百度百科-美发师

酒店的沐足技师职位的工作内容是什么?

足浴技师岗位职责 技师的服务要求

遵守公司《员工手册》及其他各项规章制度,服从部门各项工作指令,出色完成本 职工作。

具备医疗保健基础知识,特别是足部技师的服务要求的按摩保健技法,能够运用娴熟的手法为宾客 提供优质的保健服务,并能根据客情实施相适应的足部理疗。

严格按照足疗师的排钟程序依时上钟,遵循岗位工作规程和服务礼仪,以高素质、 高水准的形象为宾客提供服务。

在足疗服务过程中,不断征询宾客的意见,掌握适当的力度和穴位,重视运用热情、 有礼的语言与宾客沟通,让宾客对足疗服务满意和认可。

加强足疗技术的练习与钻研,在实践中注重客人对保健信息的反馈,与训导师、同 事多沟通学习,总结经验,突破现有模式,实现技术创新。

尊敬领导,团结同事,与其他技术工种做好工作配合,提高效率,努力推销。

负责服务毛巾的消毒卫生和温烫,确保足疗膏的质量和清洁,站位服务期间和足疗 服务完毕后,确保工作范围内的卫生清理,并满足宾客的服务要求。

清楚自己的班次,上班时间及排班规律;熟悉保健室号码及分布位置;熟悉房间内 设施的功能操作及使用方法。

完成领导交办的其他工作任务。

修脚技师岗位职责:

遵守酒店《员工手册》及其他各项规章制度,服从部门各项工作指令,出色完成本 职工作。 二修脚师必须经过专业培训合格后方可上岗,具备娴熟的修脚技艺,并能为宾客提供 基本的脚部保养和保健建议。

严格按照排钟程序依时上钟,遵循岗位工作规程和服务礼仪为宾客服务。

严格按照卫生消毒办法确保修脚工具、服务毛巾的洁净,保证随身手电的照明正常。

掌握“一看、二修、三涂”的服务细则,注重与宾客的语言交流,征询宾客的意见, 为宾客提供优质高效的服务。

加强修脚技术的练习与钻研,不断提高操作的熟练程度,不断学习足部保健常识, 能够为宾客提供足部保养的指导性建议并施以基础的药物护理。

清楚自己的班次,上班时间及排班规律;熟悉保健室号码及分布位置;熟悉房间内 设施的功能操作及使用方法。

完成领导交办的其他工作任务。

医师(刮痧、拔罐、局部理疗)岗位职责:

遵守酒店《员工手册》及各项规章制度,服从部门岗位安排,努力完成本职技术工 作。

具备丰富的中医保健理疗知识和技能,熟悉人体穴位,掌握全身与局部按摩操作技 巧,掌握“望、闻、问、切”的辨症方法,能够为浴客提供基本的保健和施治指导。

确保刮痧工具、拔罐器具等的卫生清洁工作,对症施治,多征询客人意见,施力与 用时恰当,达到治疗效果。

注重服务仪容仪表,语言表达专业性强,服务操作规范,举止热情、礼貌、大方。

负责理疗间的卫生清理,做到一客一整理,确保卫生环境的秩序。

加强中医理论的学习和研究,同事之间多沟通,在中医理疗基础上,增加服务的个 性化和特色化,为宾客提供优质增值服务。

清楚自己的班次,上班时间及排班规律;熟悉保健室号码及分布位置;熟悉房间内 设施的功能操作及使用方法。

完成领导交办的其他工作任务。

采耳师岗位职责:

遵守酒店各项管理规定,服从部门各项工作安排,努力完成本职技术工作。

采耳师必须经过专业培训合格方可上岗,技术娴熟,掌握耳部保健的相关知识。

确保采耳工具的卫生清洁,灯具的照明使用正常。

严格按照岗位排钟程序依时上钟,遵循岗位工作规程和服务礼仪,以高素质、高水 准的形象为宾客提供服务。

注重与客人的语言沟通,服务要求细腻,在采耳服务过程中,多征询客人的轻重意 见,确保客人满意。

清楚自己的班次,上班时间及排班规律;熟悉保健室号码及分布位置;熟悉房间内 设施的功能操作及使用方法。

完成领导交办的其他工作任务。

优秀足疗技师的六大能力

优秀足疗技师的六大能力有:

1、良好的形象与气质

形象比较简单,只要着装得体、整齐、洁净,加上适当的淡妆就可以了。而气质的培养就需要时日,且比较耗费心力。需要经过长时间、分时段的培训及督促,充分引导技师积极向善的一面,和远离种种不良习惯及言行。

2、优质的服务质量

除了基本的服务礼仪礼节的培训之外,技师应该能够独立面对及处理问题,不能依赖于店长。这样技师才会经常学会思考,在思考中为客人服务的质量也会越来越好。

3、扎实的技术功底

足疗师的技术都是从实践中积累经验的,提高娴熟程度,技艺也就越来越好。

4、稳定的心理素质

个别技师会因为厌恶某几种客人,而导致服务质量的下降。因此,如果没有稳定的心理素质,技师的选择面会越来越窄,点钟也会越来越少。

5、做好服务,与顾客愉快沟通

在大多数足浴养生门店,有这样一个服务宗旨:服务第一,技术第二,销售第三。也就是说技术只是服务的一部分,技师的技术好,并不一定就代表了服务好。做好服务就要拿顾客当朋友一样照料,不是形式上要追求“感动服务”,是发自内心想要呵护好每一个需要健康能量的客人。

6、保持心态,做到自我认可

无论见到的客人胖瘦、美丑、表面如何,都要以平常心对待,有时候看着不顺眼的顾客,反而最后成为了忠实点钟。心态就是:微笑不是为别人,只为自己,认可自己的能力、认可自己的工作。

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