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酒店的沐足技师职位的工作内容是什么？
足浴技师岗位职责 足疗技师服务礼仪：
遵守公司《员工手册》及其他各项规章制度足疗技师服务礼仪，服从部门各项工作指令，出色完成本 职工作。
具备医疗保健基础知识，特别是足部足疗技师服务礼仪的按摩保健技法，能够运用娴熟的手法为宾客 提供优质的保健服务，并能根据客情实施相适应的足部理疗。
严格按照足疗师的排钟程序依时上钟，遵循岗位工作规程和服务礼仪，以高素质、 高水准的形象为宾客提供服务。
在足疗服务过程中，不断征询宾客的意见，掌握适当的力度和穴位，重视运用热情、 有礼的语言与宾客沟通，让宾客对足疗服务满意和认可。
加强足疗技术的练习与钻研，在实践中注重客人对保健信息的反馈，与训导师、同 事多沟通学习，总结经验，突破现有模式，实现技术创新。
尊敬领导，团结同事，与其他技术工种做好工作配合，提高效率，努力推销。
负责服务毛巾的消毒卫生和温烫，确保足疗膏的质量和清洁，站位服务期间和足疗 服务完毕后，确保工作范围内的卫生清理，并满足宾客的服务要求。
清楚自己的班次，上班时间及排班规律;熟悉保健室号码及分布位置;熟悉房间内 设施的功能操作及使用方法。
完成领导交办的其他工作任务。
修脚技师岗位职责：
遵守酒店《员工手册》及其他各项规章制度，服从部门各项工作指令，出色完成本 职工作。 二修脚师必须经过专业培训合格后方可上岗，具备娴熟的修脚技艺，并能为宾客提供 基本的脚部保养和保健建议。
严格按照排钟程序依时上钟，遵循岗位工作规程和服务礼仪为宾客服务。
严格按照卫生消毒办法确保修脚工具、服务毛巾的洁净，保证随身手电的照明正常。
掌握“一看、二修、三涂”的服务细则，注重与宾客的语言交流，征询宾客的意见， 为宾客提供优质高效的服务。
加强修脚技术的练习与钻研，不断提高操作的熟练程度，不断学习足部保健常识， 能够为宾客提供足部保养的指导性建议并施以基础的药物护理。
清楚自己的班次，上班时间及排班规律;熟悉保健室号码及分布位置;熟悉房间内 设施的功能操作及使用方法。
完成领导交办的其他工作任务。
医师(刮痧、拔罐、局部理疗)岗位职责：
遵守酒店《员工手册》及各项规章制度，服从部门岗位安排，努力完成本职技术工 作。
具备丰富的中医保健理疗知识和技能，熟悉人体穴位，掌握全身与局部按摩操作技 巧，掌握“望、闻、问、切”的辨症方法，能够为浴客提供基本的保健和施治指导。
确保刮痧工具、拔罐器具等的卫生清洁工作，对症施治，多征询客人意见，施力与 用时恰当，达到治疗效果。
注重服务仪容仪表，语言表达专业性强，服务操作规范，举止热情、礼貌、大方。
负责理疗间的卫生清理，做到一客一整理，确保卫生环境的秩序。
加强中医理论的学习和研究，同事之间多沟通，在中医理疗基础上，增加服务的个 性化和特色化，为宾客提供优质增值服务。
清楚自己的班次，上班时间及排班规律;熟悉保健室号码及分布位置;熟悉房间内 设施的功能操作及使用方法。
完成领导交办的其他工作任务。
采耳师岗位职责：
遵守酒店各项管理规定，服从部门各项工作安排，努力完成本职技术工作。
采耳师必须经过专业培训合格方可上岗，技术娴熟，掌握耳部保健的相关知识。
确保采耳工具的卫生清洁，灯具的照明使用正常。
严格按照岗位排钟程序依时上钟，遵循岗位工作规程和服务礼仪，以高素质、高水 准的形象为宾客提供服务。
注重与客人的语言沟通，服务要求细腻，在采耳服务过程中，多征询客人的轻重意 见，确保客人满意。
清楚自己的班次，上班时间及排班规律;熟悉保健室号码及分布位置;熟悉房间内 设施的功能操作及使用方法。
完成领导交办的其他工作任务。
足疗工作心得
足疗工作心得范文
足疗工作心得范文，作为一名员工被要求写工作心得是很正常的，不同的工作有不同的心得体会。足疗工作是一份要很细心的工作，要处处为客户着想，因为客户就是上帝。下面是足疗工作心得范文，欢迎参考。
足疗工作心得 篇1
自从进入足疗服务行业，我学会了以下几点：
一、 良好的形象与气质。 这样的技师是每一个店长都渴求的，除了招工上下工夫以外，我们也要注重于内部的培养。形象比较简单，只要着装得体、整齐、洁净，加上适当的淡妆就可以了。而气质的培养就需要时日，且比较耗费心力。
二、 优质的服务质量。 除了基本的服务礼仪礼节的培训之外，我们应该教会技师独立面对及处理问题，不能依赖于店长。这样技师才会经常学会思考，在思考中为客人服务的质量也会越来越好、这样去做了之后，技师的高度会越来越高，她对服务的认知会越来越有心得与体会。服务的质量自然就高了。
三、 扎实的技术功底。 因为技师的心态问题，很少有人会将这一行当做终身的行业来做。因此，在技术上面通常的认知，就是差不多就可以了。基本在学会上钟了之后，就很难再有多大的提升。
四、 稳定的心理素质。 在面对着形形色色的客人，什么样的客人都能碰得到。个别技师会因为厌恶某几种客人，而导致服务质量的下降。因此，如果没有稳定的心理素质，技师的选择面会越来越窄，点钟也会越来越少。
五、 娴熟的对客技巧。 一个做一年的技师和一个做了半年的技师相比，在对客的技巧上肯定是一年的更为娴熟。
六、 强烈的赚钱欲望。 这一点是最重要的一点，只有达到了这一点，从各方面去了解技师的经济状态及对钱的欲望，才能有的放矢的唤醒技师“强烈”的赚钱欲望。我也还有许多不足之处，希望再接再厉，努力工作。
足疗工作心得 篇2
自20xx年6月份以来很荣幸来到公司并从事文员一职，转眼三个月过去了，这段时间感触很多，学到很多，我也从一个刚毕业的学生慢慢适应了职场生活。先将这三个月来的工作学习情况总结如下：
一、工作方面
刚开始我和其他人的感觉是一样的，就是文员这个职位很清闲，一天没什么事就只是整理下资料、打打文件等很琐碎的工作。可是咱们公司的文员不同，每天的工作就是管理商铺，刚开始的时候就是每天看一些网商培训课程，后来慢慢也学会了怎么发产品信息和关键词的设置规则。接下来就是每天修改以前的所发信息的图片，这些都是重复的工作。在这期间领导也让我负责和网站建设的人员沟通，通过与他们的沟通加上自己也找一些资料，确实也懂得了很多以前自己完全不知道的知识。再者，也是最重要的一个收获在与来访的做网站的人沟通的时候，由原来的不敢说话，慢慢的知道我应该怎样与他们交谈，并且也不怕与他们说话了，接电话也是，也学会了怎么拒绝别人，不再向以前因为害怕伤害别人的自尊心而迟迟不挂电话了，因为这样耽误的不仅是别人的时间和精力，同样也浪费了我的时间和精力。
二、学习方面
在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是在网上看一些文章，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛吸取各种营养二是我选择了参加培训，学一些技能性的知识，也许以后会对自己有所帮助，反正艺多不压身嘛，这样下来不但充实了自己，自己也学到了很多知识。
三、生活方面
参加工作以来，每天要按时起床按点睡觉，生活开始变得有规律起来。虽然是一个人生活，很多事情都要自己来做才行，但是从中也锻炼了自己的独立能力，以前我就挺独立的，现在我越来越不用依靠别人就能办好很多事情。这也是我的很大的一份收获。
小结：
三个月来我在领导和同事们的宽容细心的指导下取得了一定的进步，但我深知自己还存在一些缺点和不足，与工作需要和领导要求相比，还有一定差距。在今后的工作中，我要努力做到在学习和实践中积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，成为公司需要的优秀人才!
足疗工作心得 篇3
时光荏苒，岁月如梭，转眼来重庆阳光工作也已经一年多了了，在工作的一年里颇有一定的收获和欢欣，也有因不足带来的遗憾和愧疚，
重庆阳光是一个足疗保健型的服务行业，它接触的'客户是企业经营的根本，是企业生存的的基础，所以说，价格和足疗按摩技术高低、服务好坏直接影响企业的发展。因此，客户是上帝不仅是一种理念，更是一种行动，对按摩技师来说，提高技术、改善态度应该是一种职业素养，我来这几年，在经理和师傅的指导下，较好的融入了这种和谐的工作氛围中，较好地完成了本质工作，自身的业务素质和工作能力有了较大提高，对工作有了的自信。
来重庆阳光这几年，我参与了较多的业务知识培训，学习足疗按摩专业知识，提高了足疗按摩技术，对客户热心服务，使我具备了基本的职业素质，成为一个较为合格的足疗按摩技师。一年来，我认真工作，坚持自学，提高了业务水平。具体总结如下：
一、全心全意为客人服好务是我们的天职
顾客是我们的业务经营活动的对象，客户来到这里理应受尊重;顾客应得到全心全意的服务，他们是企业的命根子，是我们的衣食父母，失去顾客，我们就只有关门。
所以，我在工作中时刻关注客人，随时了解客人的感受和需要，让客人来到我店，有一种宾至如归的感觉，对高矮胖瘦一视同仁，对无论什么种族，什么性别和性情的客人，都应给予同等的服务。在服务中要尽可能地记住客人的姓名，以客人的姓氏称呼他们，并尽量记住客人的爱好，这会使他们觉得自己重要。
对一些刁钻的客人能做到以德报怨。我们虽然尽力工作，但就像吃饭一样，每一个人的口味可能不一样，要求不一样，感受不一样，理解不一样，观点不一样，但是我尽力、细心工作，耐心的维持友善和诚恳地侍奉顾客，不让客人感到难堪，因为顾客都希望有一个舒适、宁静、卫生良好的环境。
在与客人谈话时，留心听说，经常保持微笑，在保持温和态度的同时，在任何情况下都能保持稳重，能留心他人说的话，而且应对得体，又不能做过度的闲谈。
二、面对顾客，花开花落，宠辱不惊，能保持自制力
在日常服务过程中，由于心理受到各种社会因素的影响，都会遇到不顺心的事，甚至会在表情、动作、语言中表现出来。但客人是花钱来享受的，是我们的“皇帝”，而非“受气筒”，所以我们要善于做好自我调节，不要把情绪发泄到客人身上，发泄到工作中，这些都极容易让宾客发现你的不满。再者，如果面部表情生硬麻木无表情，以至对客人的询问不理睬，会引起客人的误会，客人会认为你不情愿为他服务，在服务工作中，我经常反问自己在服务中是否做到面带微笑，控制自己不把不愉快带给客人，控制好自己的情绪，礼貌地为客人服务。
在客人对我们的工作不满或有情绪时，往往会对我们提出批评，这种批评可能会在不同场合，以不同方式提出来。客人在私下场合以委婉的方式向我们提出时，我们感到容易接受，但客人在公开场合对我们疾言厉声，我们往往会感到到难堪。遇到这种情况，我首先应表示歉意，并马上改正，如属客人一时误会，则要在适当的时机，向客人做耐心细致的解释，争取客人的理解;如属客人故意刁难，我们要以礼相待、谦虚待客，如仍未解决，则向上级反映，由上级解决。
当宾客不礼貌时，我采取高度的克制，沉着大度，以妙语、豁达应对愚昧，以文雅应对无礼，使他对自己的行为感到过意不去，做到不以牙还牙，不与客人争吵或谩骂，做到有礼、有利、有节，较好的维护了我们的形象。
三、团结同志，正确认识，提升个人素养
人有私欲是正常的，但必须在合情、合理、合法的范围内追求。在服务岗位上，我们足疗按摩师接触的人多，社会上各个层次的无所不有，也经常会见到某些所谓的“大款”一掷千金，与自己的工作报酬形成了强烈的反差，对此，我经常提醒自己，保持清醒的头脑，不过分地追求私欲。
在与同事、上级交往中，我基本能保持以礼相待，以诚相待。在遇有矛盾或争议时，我都能冷静地对待。因工作与上级发生争议，如上级正确，坚决服从，如上级不正确，即使有意见和情绪也不能在同事或宾客面前顶撞上级。如与同事因工作、性格、言语等发生争执，也能做到以理服人，得理让人，不蛮不讲理、争吵、谩骂，甚至打架斗殴，造成严重后果。
在日常工作和生活中，特别是在服务中，讲究礼貌是一种纪律要求，对此，我严格遵守严格执行，以礼貌规范和纪律条例来规范自己的行为，不做违反纪律的事，不利用工作之便让亲友消费。
总之，一年来我以愉快的心情，善意的微笑，不断学习业务知识，提高技术水平，热心为客户服务，遵章守纪，较好的完成了本职工作任务。
今后要继续发扬成绩，克服缺点，不断提高自己的业务知识和技术水平，更高的为客户服务，树立良好形象。
足疗店礼仪培训资料
第一部分 有礼走遍天下
——礼仪足疗技师服务礼仪的基本原理
☆ 语言与非语言信息的沟通
☆ 社交中容易忽视的礼仪细节
第二部分 亲切有礼宾主皆喜
——商务社交礼仪
☆ 行礼的方式
☆ 引导礼仪
☆ 握手礼仪
☆ 见面介绍问候礼仪
☆ 迎送宾客的礼仪
第三部分 做个受欢迎的企业人
办公室礼仪
☆ 电话礼仪
☆ 同事之间的礼仪
☆ 与上司之间的礼仪
☆ 与下属之间的礼仪
☆ 拜访客户的礼仪
第四部分 云想衣裳花想容
个人职业形象塑造
☆ 国际化的着装--亮出你的最佳形象、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、站姿
第五部分 案例分析与现场练习
部分服务流程标准话术
一、 迎宾人员
（开门见山）—“贵宾您好，欢迎光临！请问您几位足疗技师服务礼仪？”
（引导客人上楼）—“这边请/请走这边。”
（客人离开）—“欢迎下次光临，请慢走。”
二、服务人员
轻敲门三声， 得到应允后开门入包厢
—“贵宾您好，请问您用什么茶水？”
（转身退出包厢拿茶水）—“请稍等。”
（端茶水入包厢）—“您的茶水，请慢用。”
（引导客人下楼）—“这边请/请走这边。请携带好随身物品。”
三、技师人员
轻敲门三声， 得到应允后开门入包厢
（自足疗技师服务礼仪我介绍）—“贵宾您好，我是XX号技师，很高兴为您服务！”
—“请问水温可以吗？”
（介绍服务项目）—“我们的服务项目很多，请问您选那一种？”
（退出门拿药包）—“请稍等。”
（拿药包入包厢）—“请问包装可以打开吗？”
（准备开始足浴服务）—“您好，我们的服务时间是100分钟，现在是X点X分，请监督。”
（准备开始局部按摩服务）—“下面为您做局部按摩。”
（服务结束）—“贵宾您好，我们的服务已结束。我们为您准备了两份赠品，袜子或抽纸，请问您选哪一样？”
（退出门拿赠品）—“请稍等。”
（结束语）—“很高兴下次还能为您服务！”
四、收银人员
（客人买单）—“贵宾您好，您一共消费 元。”
（为客人找零）—“找您 元，请收好。”
第六部分：顾客抱怨处置
产生客户抱怨甚至是投诉的原因多种多样：
不合理的客户需求
服务失误导致的投诉
客户投诉过程中的四个心理效应
一般投诉的处理原则
各种投诉场景的应对：
面对情绪激动的投诉者
找茬占小便宜
破口大骂
醉翁之意不在酒
出尔反尔
沐足礼仪用语
男宾引位标准服务用语
您好，欢迎光临！男浴里边请，祝您洗浴愉快。男宾**位；女浴这边请，慢走，祝您洗浴愉快。
先生/女士，您洗好了，我们这一楼是餐厅和休息厅 二楼是客房上楼这边请，祝您休息愉快。
先生/女士，您休息好了，浴区这边请，慢走，祝您洗浴愉快，报男宾人数。
先生/女士，上楼这边请，请稍等，我来为您叫梯，您慢走，欢迎下次光临。
迎宾部标准服务用语
先生/女士，您好，欢迎光临
请问您是洗浴吗
请问您几位
男宾XX位 女宾XX位
先生/女士请这里换鞋
先生/女士这边请 稍等我为您叫梯
先生/女士里边请 拿好您的手牌 祝您洗浴愉快
先生/女士您好请出示一下您的手牌 请问您买单吗
买单这边请 XX买单 XX备鞋
换鞋这边请
慢走 欢迎下次光临
鞋吧标准服务用语
（进）先生/女士您好 欢迎光临 您请坐 请换鞋 请问您的鞋需要保养一下么 我们这里有专业的擦鞋技师和进口的鞋油鞋蜡为您服务 效果包您满意 每双15元 您得手牌示XXX号 拿好手牌里边请 祝您洗浴愉快
（出）先生/女士您好 您请坐 请问您手牌是多少号，我为您备鞋 您看您的鞋擦的还满意吗 您慢走 欢迎下次光临。
收银员标准服务用语
先生您好！请问您几位，是一起买单吗？您一共消费***元
（现金）：收您***元，找您**元，您开餐费还是开会议费，先生请您签字，拿好您的发票，慢走，欢迎下次光临。
（刷卡）：请出示您的卡，请输入您的密码，先生请签字，谢谢。您开餐费还是开会议费，拿好您的发票慢走，欢迎下次光临。
男人晚上去洗脚的意图是什么?足浴城的洗脚服务是怎样的？具体详细?
为了放松。但是也有一些特殊服务。有足疗技师服务礼仪的服务好足疗技师服务礼仪，有的服务一般。足浴行业是服务行业足疗技师服务礼仪，服务是实现顾客满意的前提，是产生并提高顾客忠诚度的条件。
对足浴店来说，最好的服务往往体现在细节处，比如技师接待礼仪是否合乎规范，微笑是否真诚。足浴技师工作态度是否认真，足浴技师是否真正关心顾客等等。
服务是足浴技师用心跟顾客建立的一种特殊关系。真正高品质的服务是从内心散发出来的一种意愿，足浴技师要乐于为客户提供服务，并且能够为顾客提供优质服务，才算真正做到了把顾客当成“上帝”。所以足浴店要注意培养足浴技师的服务意识。
服务一方面需要有非常量化的标准，比如开门时手上扬多少度、每个护理项目有多少个步骤等。另一方面，服务可以被看做是一门艺术。因为它有无限的发展空间，它也是一种感受，每一个创新的服务都可能给顾客带来更舒适的体验。
优秀足疗技师的六大能力
优秀足疗技师的六大能力有：
1、良好的形象与气质
形象比较简单，只要着装得体、整齐、洁净，加上适当的淡妆就可以了。而气质的培养就需要时日，且比较耗费心力。需要经过长时间、分时段的培训及督促，充分引导技师积极向善的一面，和远离种种不良习惯及言行。
2、优质的服务质量
除了基本的服务礼仪礼节的培训之外，技师应该能够独立面对及处理问题，不能依赖于店长。这样技师才会经常学会思考，在思考中为客人服务的质量也会越来越好。
3、扎实的技术功底
足疗师的技术都是从实践中积累经验的，提高娴熟程度，技艺也就越来越好。
4、稳定的心理素质
个别技师会因为厌恶某几种客人，而导致服务质量的下降。因此，如果没有稳定的心理素质，技师的选择面会越来越窄，点钟也会越来越少。
5、做好服务，与顾客愉快沟通
在大多数足浴养生门店，有这样一个服务宗旨：服务第一，技术第二，销售第三。也就是说技术只是服务的一部分，技师的技术好，并不一定就代表了服务好。做好服务就要拿顾客当朋友一样照料，不是形式上要追求“感动服务”，是发自内心想要呵护好每一个需要健康能量的客人。
6、保持心态，做到自我认可
无论见到的客人胖瘦、美丑、表面如何，都要以平常心对待，有时候看着不顺眼的顾客，反而最后成为了忠实点钟。心态就是：微笑不是为别人，只为自己，认可自己的能力、认可自己的工作。
