本文目录一览:
- 1、按摩技师为什么要加钟
- 2、技师加钟能干嘛是什么?
- 3、按摩加钟是什么意思?
按摩技师为什么要加钟
因为按摩技师加钟可以增加自身的收入。
有效的引导客人加钟的方法:
1、把本身服务做到极致。不论顾客做哪个项目,都要竭尽全力。顾客觉得你按得好,你才有加钟的机会,反之,即便你加了钟,顾客下次也不会再找你了。
2、抓住顾客的需求点。先从赞美关心顾客开始,把顾客情绪气氛调起来,然后按照专业诊断的沟通方法,找到推销技术项目的切入点。
3、延伸问题需求。找到症状切入点之后,再把问题放大,让顾客对自己的身体症状有意识、有担忧(挖痛苦和需求)。
4、举事实、列方案。通过列举实际案例的方法,让顾客更深入的了解症状的危害和后果,从而打动顾客去了解你要推的那个项目。
5、发现身体问题—放大痛苦—给出专业方法—解决痛苦。按照这样的方式做下来,你会发现自己的加钟越来越多。
6、遇到任何顾客客人都得好好表现,无论贫穷还是富有。别觉得人家穿着一般就没能力高消费。
7、
敢于要求顾客加钟。大部分技师进房间服务,都是被指派的项目。其实机会给了,后期能升发多少全凭自己了,自己都不敢提加钟,顾客也不会主动提出来。
扩展资料:
加钟细节:确定顾客有时间。
确定有时间分为两个层面:
1、确认顾客是否有时间加钟;
2、确定店里现在是否很忙,加钟不影响门店派工和其他工作安排。
技师加钟能干嘛是什么?
加钟一般有以下项目:精油开背,指压,中泰式,韩式松骨等,另外还有很多小项目,如扦脚,刮脚,耳烛,磨面,刮痧,拔罐,走罐等。
确切地说,技师加钟项目是指把沐足推拿的服务时间延长。说到足浴加钟,其实也就两点,第一是的的确确比较疲劳想通过足浴按摩来缓解疲劳可是时间却不够了只有加钟。第二就是技师比较赏心悦目,想认识一下,或者就是和技师熟悉加钟可以多聊一会天。
提高加钟需要注意以下几点:
一、细心周到的服务
这一点是加钟的前提,如果你的服务不周到,那么客人是不愿意加钟的,甚至还会想快点结束,快点走人。这里要提的是,我们的礼貌问题,我们的细节问题,都非常重要,只有我们非常有礼貌的和客人交谈,客人才会愿意继续加钟。
进门问候的时候,交谈时候的微笑表情,给客人脱袜子和拿鞋的时候,以及和客人交谈的时候,这些细节都要注意。
二、不强行让客人加钟
很多技师为了增加点钟,不问什么原因,强行的让客人加钟,客人说赶时间,还在拼命的劝说客人。当我们提出让客人加钟,客人拒绝的话,要么是真的没时间,要么是对我们的服务不满意,所以当客人拒绝的时候,我们就不要再劝说了。
事后记得分析,是客人真的赶时间还是是自己的服务不好,如果是服务不好,那样反思,问题出在哪?以后该如何改进。
按摩加钟是什么意思?
加钟在spa、足浴、按摩等场所,通常是表示增加服务时间的意思,既在客人所需要的按摩服务结束后,客人要求继续延长按摩服务的时间,称为加钟。
1个钟是45分钟或者1小时!当然不同的服务业的加钟意思有所出入,而每个单位衡量的时间不同,加钟代表的时间也不同。
其它术语
1、点号:足疗师都有编号,一般情况,来了客人应按当时“待岗”的排序(不是编号)接待,不可“争抢”做活儿。但客人可以打破这个“排序”,点选熟悉和喜欢的XX号足疗师(如果当时空闲)为自己服务。
2、排钟:按照每天及时到岗情况,按技师工号和一定的原则有秩序的依次排列上岗次序。
3、下钟:是指按摩技师为客人提供按摩服务结束后,技师离开按摩区,到排钟员处作好记录,称为下钟。
4、补钟:按摩技师由于企业公事不能及时在本轮上钟,按主管人员安排为该技师补上上轮错过的钟数,称为补钟。
5、停钟:按摩技师由于个人原因违反企业各项规章制度、服务规范,经部门主管人员批准对其给予暂时不允许上岗的处罚,称为停钟。