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什么是客房服务员?客房服务员是做什么的?
客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。
一、客房服务员的主要工作客房服务员有技师:
1、清洁并检查客房。
2、补充用品。
3、为客人提供服务。
4、清洁用品使用及保养。
5、检查客人遗留物及客房内贵重物品。
6、确保工作区域的安全。
二、客房服务员的职业道德:
1、热情友好客房服务员有技师,宾客至上。
2、真诚公道客房服务员有技师,信誉第一。
3、文明礼貌客房服务员有技师,优质服务。
4、以客为尊客房服务员有技师,一视同仁。
5、团结协作,顾全大局。
6、遵纪守法,廉洁奉公。
7、钻研业务,提高技能。
客房服务专业有高级技师吗
高级大型宾馆客房服务部如设有专门按摩、洗浴的项目就配有专业的高级技师。一般他的薪水接底薪加提层,工资比其它高。
客房服务员是干什么的?
客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。其主要工作包括:清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务 、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。
培训要求
培训期限
全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限:初级不少于70标准学时;中级不少于80标准学时;高级不少于100标准学时。
培训教师
培训初级客房服务员的教师应具有本职业中级以上职业资格证书;培训中、高级客房服务员的教师应具有本职业高级职业资格证书或本专业中级以上专业技术职务任职资格,同时具有2年以上的培训教学经验。
培训场地设备
教室、服务台(配备电脑)、标准客房(或模拟标准客房)以及相关教具及设备。
扩展资料:
职业等级
本职业共设三个等级,分别为:初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)。
职业环境
室内,常温。
职业能力特征
具有良好的语言表达能力;能获取、理解外界信息,进行分析、判断并快速做出反应;有一定的计算能力;有良好的动作协调性,能迅速、准确、灵活地完成各项服务操作。
含金量高的酒店行业的资格证书有哪些
看你往哪个方向发展。
酒店管理专业的相关职业资格证书
1、 中国酒店管理师(助理酒店管理师-----中级酒店管理师-----高级酒店管理师)
2、 全国导游资格证(初级、中级、高级、特级、出境导游证)
3、 企业人力资源管理师(人事管理、高星级酒店注重人员招聘、调配)
4、 花式调酒师
5、 旅行社经理职业资格证(担任旅行社经理必须要有的资格认证)
6、 会计从业资格师(酒店管理中的财务管理)
7、 餐厅服务员证:初级(五级)、中级(四级)、高级(三级)、技师(二级)、高级技师(一级)
8、 客房服务员:初级(五级)、中级(四级)、高级(三级)、技师(二级)、高级技师(一级)
9、 前厅服务员:初级(五级)、中级(四级)、高级(三级)、技师(二级)、高级技师(一级)
10、茶艺师资格证:初级(五级)、中级(四级)、高级(三级)、技师(二级)、高级技师(一级)
国际性的还有,“国际注册饭店职业经理人认证”“EI酒店行业专业资格国际认”等。
国家技师种类有哪些?
职业无贵贱之分,但有难易,社会责任大小之分,因此国家会采取职业资格准入制度。职业资格证书简单可分为注册类资格(注册会计师,注册结构工程师,注册安全员),执业类资格(执业医师,执业律师,大法官,大检察官,执业中医师,执业护士,公务员),许可类资格(教师证,钳工证,焊工证,证券从业类,保险类)。其他未特别强调的可参照相关行业的职业资格,或无一定的职业资格要求(农民,捡垃圾,扫马路)。不同类的职业资格准入取得方式不同,有的要求必须通过全国性统一考试,有的无要求。有的甚至要求取得资格证书前必须在相关行业类从内从事相关工作一定的时间(律师,医师)
国家职业资格等级
初级技能(五级),中级技能(四级),高级技能(三级),技师(二级),高级技师(一级)。
等级结构及标准
根据劳动和社会保障部规定,国家职业资格分为五个等级,从高到低依次为高级技师、技师、高级技能、中级技能和初级技能。其框架结构如下: 根据劳动和社会保障部制定的《国家职业标准制定技术规程》的规定,各等级的具体标准为:
国家职业资格五级(初级技能):
能独立完成本职业的常规工作
国家职业资格四级(中级技能):
能独立完成本职业的重要工作
国家职业资格三级(高级技能):
能完成较为重要复杂的工作
国家职业资格二级(技师):
完成较为非常规性的工作
国家职业资格一级(高级技师):
完成本职业的各个领域完成复杂的、非常规性的工作
根据实际情况,有些职业可不设立高等级或低等级。
专业技术资格等级
取得中级技能(中级工)资格,相当于技术员待遇; 取得高级技能(高级工)资格,相当于助理工程师待遇; 取得技师资格,相当于工程师待遇; 取得高级技师资格,相当于高级工程师待遇。
职业资格的分类
(一)生产、运输设备操作人员 劳动和社会保障部依据《中华人民共和国职业分类大典》确定了实行就业准入的87个职业目录。分别是:车工、铣工、磨工、镗工、组合机床操作工、加工中心操作工、铸造工、锻造工、焊工、金属热处理工、冷作钣金工、涂装工、装配钳工、工具钳工、锅炉设备装配工、电机装配工、高低压电器装配工、电子仪器仪表装配工、电工仪器仪表转配工、机修钳工、汽车修理工、摩托车维修工、精密仪器仪表维修工、锅炉设备安装工、变电设备安装工、维修电工、计算机维修工、手工木工、精细木工、音响调音员、贵金属首饰手工制作工、土石方机械操作工、砌筑工、混凝土工、钢筋工、架子工、防水工、装饰装修工、电气设备安装工、管工、汽车驾驶员、起重装卸机械操作工、化学检验工、食品检验工、纺织纤维检验工、贵金属首饰钻石珠宝检验员、防腐蚀工。
(二)农林牧鱼水利业生产人员 动物疫病防治员、动物检疫检验员、沼气生产工
(三)商业、服务业人员 营业员、推销员、出版物发行员、中药购销员、鉴定估价师、医药商品购销员、中药调剂员、冷藏工、中式烹调师、中式面点师、西式烹调师、西式面点师、调酒师、营养配餐员、前厅服务员、客房服务员、保健按摩师、职业指导员、物业管理员、锅炉操作工、美容师、美发师、摄影师、眼镜验光员、眼镜定配工、家用电子产品维修工、家用电器产品维修工、钟表维修工、办公设备维修工、养老护理员
(四)办事人员和有关人员 秘书、公关员、计算机操作员、制图员、话务员、用户通信终端维修员、速录师。
国家职业资格等级由低到高,共五个等级,分别为:五级(初级)、四级(中级)、三级(高级)、二级(技师)、一级(高级技师)。
无论哪个行业,证书每个等级的颜色是不同的,根据封面颜色可以快速判断技术等级。
五级--初级--绿色。
向左转|向右转
四级--中级--蓝色。
向左转|向右转
三级--高级--红色。
向左转|向右转
二级--技师--棕色。
向左转|向右转
一级--高技--暗红。