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在KTV做服务员需要注意什么?
1、不能将KTV物品和客用品携带出店外私用。
2、不能在接待服务中对宾客以貌取人。
3、不能在KTV内的公共场所大声喧哗、嬉笑。
4、不能对消费低的客人另眼看待。
5、KTV服务员不能在对客服务中违反服务规范和操作程序.
6、不能将宾客住宿情况告知无关人员。
7、不能在对客服务中使用不规范的语言。
8、KTV服务员不能对服饰怪异,长相奇特的客人评头论足、嘲笑、议论。
9、KTV服务员不能向宾客索要或变相索取小费。
10、KTV服务员不能随意询问外宾的年龄、婚姻、收入和信仰。
11、KTV服务员不能对客人的服务用不合理的微笑 。
12、KTV服务员不能对KTV内地面上的杂物视而不见。
13、不能将宾客遗留的物品据为己有。
14、不能在对客服务中因忙于事务而怠慢客人。
15、KTV公主不能违反外事纪律,私自陪同宾客外出。
16、不能在客人用餐席间旁听和插嘴。
17、不能在KTV内使用客用设施、设备。
18、不能借为客用服务的机会为己谋私利。
19、不能歧视,取笑有残疾的客人。
20、不能在上班时间内接听私人电话。
在工作时间不使用客用设施设备
员工应该培养一种意识,这种意识是指员工的言行举止应该有KTV从业人员的职业素质和风度,应该做到:
1、礼貌
见到客人和同事应该打招呼。
2、问好
并主动询问客人是否需要帮忙。
3、三轻
走路轻、讲话轻、操作轻。
4、安静
有客人在时应该停止内部的对话,转而关注客人的需求。如果在和另外的客人讲话或通电话时,应该用眼神和客人打招呼。例如:因工作需要,乘客用电梯时应该保持安静,不要大声和同事或其他客人讲话。
新人去夜场上班都应该注意哪些小细节?
进入夜场上班会有很多新手去ktv当公主要注意什么的问题需要注意,稍微不注意都有可能在夜场混不下去新手去ktv当公主要注意什么的可能。
一、依赖的习惯要改掉
在夜场上班,不在有人去盯着自己,不管是懒惰还是奋进,不管是积极还是消极,只有自己能够帮助自己(当然这也是99%以上没有背景的人会面临的问题)。
社会中出新手去ktv当公主要注意什么了功名利禄以外,就是生存问题,自己在脱离了家庭,脱离了学校之后要面临的就是如何生存下去的问题。所以,懒惰的习惯必须要改掉,任何市场多去尝试,自己给自己鼓励,失败了不怕,再来,主动点做事总不会是坏事的。一个自律的人很难失败。
二、棱角尽快抹掉
没有进入夜场之前,你做的一切对于外来人说都可以用“童言无忌”来解释,毕竟人和人之前没有任何的功利关系,顶多就就是在学习成绩上一决高下,这都无伤大雅。
关键是进入夜场,所有的人几乎都是为了功名利禄,没有人会对你手下留情,如果你在没有任何建树的时候足够个性,把尊严,面子看得太重,没有人会帮你。
你可以保留你的童心,初心,理想。但一定要适时而动,古人云新手去ktv当公主要注意什么:见人说人话,见鬼说鬼话。也许你不认可,除非你已经有所建树。
三、虚心,在合适场合多问几个为什么
虚心不多说,在任何时候,都要虚心,空杯心态。多问问怎么做怎么做,如果你运气好,会遇到一个能够解答你的上司,很多时候夜场人都明白一个道理新手去ktv当公主要注意什么:教会徒弟,饿死师傅。
虽然很残酷,夜场就是如此。懂得这个道理,就要分清楚在什么场合下去问,什么场合不合适,慢慢你会明白。
四、千万别抱怨
对于刚进入夜场的新人,难免会收到来自各个方面的排斥,莫名的繁琐,各种烦恼。
其中不乏有些老员工就会调戏和整蛊新人,你想在这场里面混得下去,就要不拘小节,不要太把自己当自己看,自己不是世界的中心。不要抱怨这些琐碎的事情,在不影响大局的情况下,所有事情都可以认为不是事情。
在ktv当服务生要注意些什么
男性 : 做到一点就是谦卑,千万不要在任何客人面前装素质高和有性格,服务员切记隐藏自己性格!这样客人会觉得你的确是来服务的!遇到带药HIGH的一定要尽全力保护,如果你有心,请记住常客的喜好,能倒卖药也是一种能力,要自己把握!倒药是很智商的活!
女性: 做到一点就是谦卑,千万不要在任何客人面前装素质高和有性格,服务员切记隐藏自己性格!这一点的作用跟男性相反,它能让你不被人注意!不被人打主意!(美貌直接吸引除外).切记在客人面前亮底,因为客人想打主意,会考虑是否安全的,不知道你底细,客人一般不敢轻易碰你!黑社会因素较重,如果想一心一意做事,切记保护你的虚荣心,这是致命弱点! 遇到带药HIGH的,应全力保护,但一定不要参与!
总之据身边哥们经历讲解,KTV的女服务员特容易泡,而且是不记酬劳的那种!我总结一点就是环境做怪,使其心态发生变化!切记虚荣心!