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技师完不成点钟该不该扣钱
全体员工十不准
按公司规定对全体员工及技师实行十不准管理
（一）
上班时间不准：七点至零晨二点，不许擅自离开技师房；
（二）
上班时间不准：上钟时，提前下钟，造成后果当班技负
责，不许擅自向客人索要小费；
（三）
上班时间不准：私有拿本场的物品，需要向总台申请；
（四）
上班时间不准：跟客人发生争吵，造成后果当班技师负
责；
技师提前下钟怎么处理
在尊重人才前提下给人家一次解释的机会，如无正当理由，有合同按合同处理，没有合同按规章处理，什么都没就按规矩办。
足疗师增加点钟的话术有哪些?
足疗师增加点钟的话术：
一、初次上钟
1、敢于开口
在为顾客服务的环节中，一定要敢于开口，如果一个钟下来，顾客既不知道你的工号，又不知道你的称呼，下次他就算想点你，也找不到人啊。所以，最重要的就是：敢于开口，工号要报三遍。服务前报一遍，服务中报一遍，服务结束报一遍。
2、询问需求
要点：多提问开放式问题，问出顾客的需求，问出问题，不要先入为主，更不要只讲不问。你觉得顾客腰不好，可是顾客也许关心的是肩颈问题，主动询问顾客最近哪里不舒服，找到顾客的痛点。
3、抓住需求
要点：立刻回应。确认后解释。不要避而不答，也不要绕弯子。在抓住顾客的需求后，要继续通过发问，更清晰的了解顾客想要的效果。举例：是吗，腰是有点不好，最近是不是坐久了就会痛？你想如何调养呢？
4、如何满足
要点：针对顾客的需求提供解决方案。在向顾客介绍的时候，技师要以对身体和保健项目的深入了解为基础，客观条理清楚的介绍为前提，专业技术为核心，形象化描述为重点。可以用自己之前的客人来举例，xx也是和你一样的情况，在我们这里我帮他调养了两个月，现在可精神了。
5、价格价值
要点：清洗了解店内营销活动。向顾客推卡，通常建议由高往低推，介绍店里的活动，再有钱的人也需要超值的感觉，打折优惠，总能找到他的点。
二、成功说服顾客的要点
1、让顾客认识你的专业性
只有专业人士才会对顾客的健康有发言权。针对什么样的健康问题，该使用什么样的对应调理项目和技术。这是技师在推荐时必须强调给顾客的意识。
顾客如果判断错误或错误保健，可能会产生反效果，越调越糟。因此，只有在你这样专业人士的指导下，进行调理，才对顾客的健康最有利。在上钟时，要加强与顾客沟通，掌握时机，利用自已的专业知识对顾客进行你的价值塑造。
2、技术好，原理通
说了很多遍了，服务是本，技术是根。技师的技术不好，想要点钟多，难。技师需要尽可能的掌握技术的专业知识，能准确流利说出项目的名称、原理、价格、功效、适用体质及禁忌等。这样，你才能在顾客面前有理有据，说服顾客。
3、关心相关竞争产品的知识，制造差异性所谓＂知已知彼，百战百胜＂，在精通自己技术知识的基础上，也要有意识地收集相关技术项目的信息，一方面可在顾客推荐项目时提升自己的专业形象，另一方面又可突出自己会的与别人会的不一样，提高顾客点你的意识。
4、注重气氛的营造
谈论健康的重要性，诉说现在人忙着赚钱，多少人前三十年不养生，后三十年拿钱养医生。因为不注重健康可能带来的危害等等，多少身体上的损失都是不可恢复的，只有好好保养，健康是幸福的前提等等，让顾客对疾病的危机感加强，对健康的需求加大，最后也就增加了他继续点你的可能。
5、积极而有信心地向客人推荐自己
在推荐自己时要主动热情，积极自信。拿出自己就是最好的状态。不能因顾客提出疑问而产生动摇，如果自己都不相信自己，你怎么说服顾客相信你呢？在整个推荐自己的过程都必须保持自信、热情的感染力。
技师热情度不够怎么改善？
很多技师觉得自己学历低，学习能力差，又觉得别人都是年纪轻，学得快，其实根本就不是那么一回事。其实把工作积累的问题都做记录，不停的跟老师请教，一直坚持向店长、店里的技术老师请教，就一定能做好准备。
很多人都不爱做这些事，有些人觉得这是拉关系，还有人觉得这样做了，也没用。可是我自己坚持了三个月吧，笔记本也写了厚厚的一小本，我感觉，有用。
现在，从项目知识到问题分析，从企业故事到销售技巧，每一个环节我都反复练习了不下一百次，早已倒背如流。
还记得当时为了让不同顾客对手法的感受最佳，我和同事一个一个的手法的反复试验，并且还为每一个手法的动作都尝试做一个说明，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。
另外，每次轮到自己休息，我也很喜欢到不同的养生会所去看一下，其实现在养生会所入门项目的消费并不高，有的人把这个钱吃了喝了，有的人喜欢买穿的用的，但我不是，我基本都愿意去其他店看看，自己也去当回顾客，这样一来呢，是调查一下市场，做到心中有数。
现在的顾客总喜欢吓技师，说哪里哪里有多么便宜，技术又多么多么好，哪里哪里又做活动了，哪里哪里又多么有特色…如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。
第一印象决定了顾客能否接受我们、并且点我们的钟：
与陌生顾客的第一次接触，我们应该倍加小心。足疗人论坛反复提醒尤其是服务过程的前30分钟里，我们只有用我们优质的服务、技术去服务顾客，得到顾客的初步认可，进一步通过体贴，深入了解和观察顾客。
因为我们与客人相互不了解，不知道顾客究竟是怎样的人、他的性格如何。只有细细的观察、认真的服务，才会留给客人留下一个好的第一印象，才有可能让顾客变成我们的回头客，成为点我们钟的下一位顾客，乃至成为朋友。
强大的抗压、抗打击能力是我们征服顾客的武器
我记得在指点课堂里老师讲过，选择了服务行业，若是想要做到最好，面对客人合理的或者不合理的要求，我们都应该学会怎么应对。
这里我主要强调一下面对鸡蛋里挑骨头的顾客，或者面对顾客的辱骂，足疗师如何面对，其实这种情况也是考验我们是否有获得点钟的资格。
打个比方，一个人的素质为十级，最好最有礼貌的为十级，最差的为一级。这种鸡蛋里挑骨头的客人素质就是一级，但我们万万不可与客人一般计较。
若是这样的话，就证明我们的素质也只有一级了，想必你肯定是做不好服务行业的，离开为妙。一定要做到骂不还口，打不还手（真是打的话自然有公安机关）。
正确、理性的对待任何一个客人，把我们的服务标准提升到十级，相信没有我们征服不了的客人。
