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保健技师经典服务事例(保健管理案例)

KTV免费预定 2023年01月02日 05:53:53 1

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有人知道足浴里面的技师都是做什么的啊 有的说下谢谢?

足浴就是泡脚保健技师经典服务事例,技师会给客人按摩穴位。下面介绍一下足浴保健技师经典服务事例

1、足浴

泡脚就是足浴,属于中医足疗法内容之一,也是一种常用保健技师经典服务事例的外治法。用热水泡泡脚,既解乏,又利于睡眠。同时,在水中加点中药,还可以起到其他作用。

热水泡脚可以改善局部血液循环,驱除寒冷,促进代谢,最终达到养生保健保健技师经典服务事例的目的。用合适的中药泡脚对脚气也有一定的作用。

2、经络原理

经络原理:早在几千年前的《黄帝内经》记载:阴脉集于足下,而聚于足心。所谓经脉之行,三经皆起于足。既足部是三条阴经的起点,三条阳经的终点,足部六条经脉的井、荥、俞、原等穴位均位于足部。

在这些经脉上双足部共有66个穴位,这些穴位对各种刺激都非常敏感,穴位又与全身各脏腑器官密切相连,通过中草药足浴可起到促进气血运行,温煦脏腑的作用,从而达到内病外治,上病下治的效果。

以上内容参考:百度百科-足浴

保健按摩师是主要干什么的?

保健按摩师:(还分为:足疗按摩师、中医按摩师、家庭按摩师、商务按摩师、私人按摩师)根据宾客的要求,运用以保健为目的的按摩技术,在人体体表特定部位施以一定力量的、有目的的、有规律的手法操作活动的人员。

2020年8月,人力资源社会保障部办公厅关于颁布保健按摩师国家职业技能标准的通知。

保健按摩师其他百科词条

社会职业

保健按摩师:(还分为:足疗按摩师、中医按摩师、家庭按摩师、商务按摩师、私人按摩师)根据宾客的要求,运用以保健为目的的按摩技术,在人体体表特定部位施以一定力量的、有目的的、有规律的手法操作活动的人员。

2020年8月,人力资源社会保障部办公厅关于颁布保健按摩师国家职业技能标准的通知。

基本信息

中文名 保健按摩师

分类 足疗按摩师中医按摩师家庭按摩师商务按摩师私人按摩师

定义 为人体施以一定保健按摩手法人员

薪资行情

通常与医生差别不大

就业场所

按摩中心、疗养院、休闲场所等

职业要求

人社部已废止保健按摩师证

等级分类

初级、中级、 高级、保健按摩技师

内容

根据《国务院机构改革和职能转变方案》要求和国务院推进简政放权放管结合优化服务的系列精神,人力资源社会保障部决定,对原劳动保障部《招用技术工种从业人员规定》(劳动保障部令第6号)予以废止。原劳动保障部于2000年颁布的《招用技术工种从业人员规定》(劳动保障部令第6号)规定了90个持职业资格证书就业的工种(职业),其中包括保健按摩师。[1]

社会职业

医学院校按摩专业大专以上学历,保健按摩师证;

熟练掌握人体解剖学知识,具有骨关节疾病按摩方面的的经验,有医师,助理医师、护士等医学类证书者优先录用;诚实、热情、善于与人沟通,有积极的心态与工作热情,较强的服务意识。

薪资行情

保健按摩师的月薪根据自身所在的执业机构浮动很大,通常医院保健按摩师的薪水与医生差别不大。

就业前景

随着我国改革开放进程的加快,随着国民物质生活水平和养生保健意识的提高,人们已不满足于有病治病的按摩方式,各类人员从不同角度提出了保健按摩要求,保健按摩社会需求大幅度上升,于此相适应,除了专业的按摩中心工作,休闲场所、疗养院、康复中心、养老院等福利机构也纷纷开设保健按摩服务,有些医院也开始增设保健按摩项目。所以按摩师的前景是十分广阔的。

发展路径

目前,全国保健按摩市场鱼龙混杂,从业人员90万,而持证保健按摩师才有9万余人,按国家劳动部门和有关方面预算,我们国家每千人需要5名左右专业保健按摩师,全国需要800万保健按摩师,尤其是对中高级按摩师的需求将更多。

职业等级

本职业共设四个等级,分别为初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)、保健按摩技师(国家职业资格二级)。

技能要求

各类保健按摩师理论技能要求

初级保健按摩师要掌握是:熟悉按摩服务程序、岗位责任和规范要求。掌握按摩的基本要求、卫生及意外救护,掌握人体主要骨骼、关节、肌肉、脏腑及十四经络的起止点和简略的按摩源流及一般的保健知识。掌握推、拿、按、摩、揉、搓、拨、理、点、抖、拍、啄、击、叩、颤等十五种手法的施术要领和作用。了解按摩用品、用具和器械的作用和使用方法。技能要求:通过“望”诊,判断宾客身体状况的能力。掌握人体各部位肌肉、穴位施术的一般手法,做到用力得当,选穴基本准确,并能医治一般的软组织损伤。能按照施术要领,熟练运用推、拿、按、摩、揉、搓、拨、理、点、抖、拍、啄、击、叩、颤等十五种基本手法解除五种以上常见身体不适症,能正确使用按摩器械、用品和用具。能说明按摩对人体的一般保健作用。

有没有人(任意性别)同时是养生技师和足浴技师?

几乎在每个门店都会出现这样的情况:总有那么一两个技师是许多客人都会点的,甚至为了等这个技师服务,等一两个小时的也大有人在,也许ta的技术不一定比你强,但是为什么客人都喜欢ta呢?

技术只是其中一方面,如果你的钟少,那你应该看看下面这些你做好了吗?

1、技师主动给顾客打电话

如果顾客因为太忙或是出差在外,一段时间没有来过足浴店,那么能在家中得到技师的健康指导会让顾客对你的专业和敬业精神另眼相看。以往在顾客眼里,足浴店的每一个服务项目都是拿钱才能享受到的。

如今能接到足浴店技师打来的电话,问候并教给他们在家养生的方法,这种把服务做到“家”的方式很受顾客的欢迎。

2、能得到技师重视的目光

顾客在足浴店的整个过程中,从进门到最后离去,接触时间最长的便是技师。虽然中间也许会增加一些其它服务(如茶水),但是最重要的还是技师,如果能让他感受到身边的技师都很重视他,把他当作这里尊贵的客人,那么顾客自然会增加对足浴店的信赖。

所以,顾客在足浴店不管是在咨询,还是坐在那里聊天,从他面前经过的技师不妨给客人一个微笑或是饱含重视的眼光。不管客人是否是老顾客,让他时刻有被重视的感觉,这种无声胜有声的交流,在顾客看来,胜过千言万语。

3、技师记得顾客的生日、爱好

技师在跟顾客沟通的过程中,能了解到顾客的爱好,知道顾客喜欢什么,讨厌什么,甚至忌讳什么,并把这些东西记在心上,在以后和顾客聊天时,就会很容易给顾客制造轻松愉悦的环境。

另外,在顾客生日快到来的时候,能够提前给顾客送上足浴店的祝福,让顾客感受到足浴店真诚的问候,这样的做法往往更能令顾客感动。消费者普遍认为:足浴技师不应该仅仅是一个只会捏脚的“师傅”,而是一个很善解人意、懂得顾客心思的心理咨询师。

4、为顾客讲一些养生常识

技师,不仅能在服务时为顾客带来健康,更应该作为一名顾客的保健医生出现在顾客的脑海中。作为技师,可以尝试隔几天打电话或者发短信问问顾客:“您的XXX最近好了吗?”或者根据节气为顾客推荐一些适合顾客的足浴项目,这样的推荐更容易被顾客接受,也更受顾客欢迎。

5、远离强硬推销

强硬给顾客推销产品或是服务项目,是技师的大忌,也是消费者最深恶痛绝的事情。在顾客健康意识逐渐增强的情况下,在顾客消费行为越来越理智的今天,动不动就给顾客推销会让顾客“敬而远之”。是把顾客的需要放在第一位,还是把自身的短期利益放在第一位,成了顾客衡量一个足浴技师和足浴店能否让人信任的新标准。

所以,今年好多大型足浴会所为了顺应市场变化,都设了专门的健康顾问为顾客讲解产品,而技师在销售这方面也“隐居江湖”了。把技术和产品分开来进行,不失是一种好方法。

6、技师对顾客不要太过亲热

在顾客眼里,受到足浴每个员工的尊重当然是好事,但是如果一进门,足浴技师或接待人员对自己太过于亲热,并且有奉承和讨好的举动,这不仅不能让顾客感到开心,而会让顾客担心这是不是一颗“糖衣炮弹”。

顾客更喜欢接受正规程序的接待,该怎么做就该怎么做,别又搂又抱又是夸耀。对顾客彬彬有礼而不卑微,这样的接待在顾客眼里才是有水准的。

7、不能在顾客面前讲私事

在一些小的足浴店里,技师在为客人服务的过程中,偶尔会出现两个技师边给客人做按摩边聊天的现象,或者接私人电话,把顾客晾在一边。这个细节让顾客感到不受尊重,并且怀疑这样达不到最佳的效果。

用心去给顾客做,顾客也能体会到你的真心。所以,在服务中足浴技师仔细、认真地完成每一个程序,客人才能放心地享受你的服务。

能给我写一篇足浴技师的演讲稿吗

尊敬的陈总,尊敬的股东及领导,非常感谢各位给我这次参与竞聘的机会。我于3月加入公司,并一直参与足云堂的管理工作。期间经历了金融危机与足云堂面临拆迁的人事调整。感受过员工的欢声笑语与员工的情绪波动,有过成功的喜悦与失败的教训。这么久一来,我都认为自已的生活和命运都与足云堂的发展紧紧联系到一起。

足云堂主要负责人的变动,给足云堂的发展罩上一层阴云,靠机术生存的保健企业,能否保持技术的稳定与传承将是一个隐患。于是我从头再学足疗手法,与公司领导组建培训团队,在巩固技术基础的同时加强理论的培训。不但提高了技师的技术水平,还为企业的稳定发展培养了一批中坚力量,为企业的技术研究与新手法的推广都起到了稳定器的作用,并为企业的下一步发展提供了人才储备。正因为有了这些经历,使我的管理从二线走到了前线,从基本的日常管理到考虑影响企业经营各种因素的宏观管理。

深究成功的保健企业,都有优于其它企业的技术手法与服务质量。在这个行业,技师的待遇都是提成的方式,多上一个钟就多一份收入,少上一个钟就少一份收入。并且一天内技师的体力是递减的。因此,对技师的管理有其特殊性,在顾客少的时候技师人心浮躁。而顾客多时,往往容易偷工减料,难于按时保质保量都完成服务。而员工间的竞争关系,往往容易造成他们之间的关系紧张。这些都有待于管理人员管理措施细化,技术服务流程化,监督制度化,管理人性化的建设[本文来自文秘网转载请保留此网址]。

在足保健行业,一个人技术好易,大多数人的技术好难。一段时间服务好易,至始至终服务好难。有好的技术易,保持技术的领先难。

基于技术与服务对保健企业决定性的影响,我认为“技术与超值服务”将是足云堂关键词。立足于“技术与服务”内铸品质,外树形象将是企业努力的方向。

足云堂目前存在的问题

1、管理体系不完善,成倒金子塔结构。经理、主管做领班的事。领班参与管理意识,参与能力比较弱是一个比较突出的问题。常常出现上层管理有意识,有想法,但未能执行的情况。措施:明确领班权责,改变上层管理人员的管理方式,逐渐向一对一负责靠拢。

2、技术制度化欠缺、与技术制度化相配套的考核体系、奖惩体系、二次培训体系不健全

3、营销活动少,营销活动往往与让利相结合,将产生相应成本、所以需要管理人员统一认识,得到管理人员持续支持。

今年需要重点做的事情

一、技术上

1、保持技术稳定,加强理论与实作的培训,让员工知其然,知其所以然。

2、在肩颈、腰肌部份技术突破,让顾客感受到实际效果

3、推出新项目

4、对新技术进行储备,用影像,文字等进行保存

二、管理上

1、明确定权责,进一步加强对领班的管理。对领班的参与管理水平进行提升

2、进一步把工作流程细化,规范化

总的来说,管理、服务、技术是目前影响足云堂的三大因素。其中管理是基础,技术是核心,服务是灵魂,三者需

足疗技师与客人如何沟通

敲门后微笑依次进入房间保健技师经典服务事例,向客人一一问好(要注意进入房间的秩序,自里而外,特殊的泡脚次序);采取半蹲姿势,先为客人打裤折(三折),再脱鞋袜,袜子要依次放入鞋子;用手试一下水温,扶脚入盆保健技师经典服务事例:双手先扶右脚入盆,再扶左脚入盆;并询问水温是否可以;调整盆子的位置。

足疗技师拿鞋整理:用左手拿起鞋子,拇指与食指夹住鞋口;不能在客人面前露出怕脏的表情或者言语,记清楚该客人鞋子所放置的位置;客人鞋子的摆放顺序根据客人的鞋袜来判断客人的脚有什么样的疾病,进而在接下来的服务中推销有关店内的药品或者泡脚产品。拿鞋出门后说;:请您稍等,马上回来为您服务!

1、头部按摩:敲门进入房间,标准站姿,微笑、点头、鞠躬15度、问好、报工号,“您好, ##号很高兴(再次)为您服务”,必须征求客人同意后方可开始服务;

手部消毒:双手浸泡片刻,提示客人:这是我们第一次手部消毒!

做头部:请让我为您做一下头部吧!

注意事项:提示客人摘掉所戴饰物,不断询问客人力度是否合适,视情况讲解穴位和手法的作用。

2、手臂按摩:做手臂时提醒客人摘掉首饰、手表。“请您把您的首饰、手表摘一下好吗?让我为您做一下手臂。”(先左手,后右手)

注意事项:不断询问客人力度是否合适, 视情况讲解穴位和手法的作用。手臂结束后,提醒客人戴上首饰或者手表。“您好, 手臂已经做完,请戴上您的首饰或者手表, 防止遗忘、遗失。”加泡脚水:在做足底之前,在征求客人同 意的前提下,给客人加泡脚水2到3次。注意加水动作

3、应该使用按摩布;先右腿后左腿,依次进行,“右腿已经做完,现在给您做左腿。” 提示客人喝水,并不断询问客人力度是否合适;

4、洗脚与擦脚:

礼貌用语:您好, 现在为您洗脚。

调整好方凳的位置,准备好擦脚巾,开始洗脚;

注意事项:三到位(点穴到位、搓脚有声、时间准确三分钟),洗脚采用坐姿。

“您好!给您擦脚。”擦干(注意小腿及脚缝部位);捏脚;敲解溪、足三里,整齐有序;

5、足底按摩前准备:

询问客人是否修脚?“您好,请问您需要修脚吗?我们这里有专业的修脚师,修脚是免费的或者是收费的。”客人要求修脚,“请稍等,我们的修脚师马上到。”客人如果不修脚,“请稍等, 我马上回来给您服务或者马上回来给您做足部按摩。”出门倒洗脚水,整齐有序地端盆出门;修脚工具严格消毒,认真修脚,应使用照明灯,结束后征求客人的意见:您好,您看脚修的满意吗?修脚期间保健技师在门外盯台,修脚结束后,技师立刻进房间。

6、足部保健:

敲门,进房间,问好,消毒,提示客人“这是我们第二次手部消毒!”并说:您好,现在开始给您做脚。双脚按摩, 先搓脚一分钟, 要求搓热,重点是搓热脚底。

单脚:根据客人的情况,讲解一下反射区的位置和功能,并进行简单的诊断、查病,对老顾客可适当给予治疗性按摩。

交谈内容:不断询问客人力度如何及感受;讲关于足疗的专业知识和客人饮食休息及注意事项;推销其他项目和票卡;

提示客人多喝开水, 300—500毫升为宜,并讲解做足疗时喝开水的好处;

7、背部、后下肢按摩:

提醒客人转身坐在方凳上或者调整沙发让客人俯卧位;

“您好, 给您做背部按摩。”

结束后:您好,全套手法已做完,请您休息一下喝点水!

8、穿鞋袜:

穿袜子:您好, 请问您穿自己的袜子还是穿我们赠送的袜子?

穿鞋:拿鞋进房间,询问“这是您的鞋子吗?给您擦得还可以吧?鞋垫还需要换一下吗?”

将客人的物品装进礼品袋子,交给客人;

9、递意见卡:

礼仪动作:双手持卡,上身略微前倾,面带微笑;

礼貌用语:“您好, 我是##号技师, 全套服务已经做完,请您多提宝贵意见,希望下次还能为您服务,再见。”

俱乐部KTV里的保健技师是做什么的

保健按摩师:(还分为:足疗按摩师、中医按摩师、家庭按摩师、商务按摩师、私人按摩师)根据宾客的要求,运用以保健为目的的按摩技术,在人体体表特定部位施以一定力量的、有目的的、有规律的手法操作活动的人员。

需要熟练掌握人体解剖学知识,具有骨关节疾病按摩方面的的经验,有医师,助理医师、护士等医学类证书者优先录用;诚实、热情、善于与人沟通,有积极的心态与工作热情,较强的服务意识。

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