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按摩师如何与顾客沟通
按摩是技巧,通过技巧的传递,自然就完成了与顾客的沟通。你的技术越好,沟通就越容易。顾客花钱买享受,你的技术好,顾客的享受就会多。
如果顾客想要非分的享受你可以直接告诉他no!
推拿师怎样与顾客沟通?
一、关于影响型的顾客。爱讲话,爱交际,容易冲动,善于沟通,容易兴奋,喜欢附和别人,容易过度承诺,聊天时总在推销自己的观点,避免聊细节,不喜欢无聊和严格的人,易忘规则,常犯小错误,容易与人相处,好交朋友,乐观,好客,爱出风头。
对待影响型这一类的顾客的技巧有:保持积极正面的沟通气氛;让他表达自己;对他热情一些;多注意对方的感觉;以有趣、好玩、幽默的言词来谈;谈话中可多涉及远景。
二、关于遵循型的顾客。做事准确,完美主义,很强的逻辑性,喜欢分析,害怕错误,服从法律及规则,寻求明确指示,沉默寡言,重视实际,不喜鼓动人,注意细节,避免风险,乖巧有礼。
对待遵循型这一类的顾客的技巧有:注意倾听他的话;镇定而且谨慎的回答问题;谈话内容要完整周全;沟通前准备所有相关资讯;放慢说明及展示;找出问题的关键,以免跑题,对事实和细节要清楚。
三、关于稳健型的顾客。认真,稳健,有条理,有礼貌,温和,喜欢安全且稳定的环境,谨言慎行,脚踏实地,现实,不善言辞,希望别人给予指示,害怕突然的改变,坚持原则,重视人际关系,真诚可信。
对待稳健型这一类的顾客的技巧有:有逻辑次序的进行谈话;问特定问题,找出他真正的需求;提供明确的先例,降低不确定感;记得公平正义原则;创造安全可靠稳妥的环境;给他家的感觉;当他是自己人。
四、关于支配型的顾客。进取,好胜,对别人与自己都很苛求,性情急躁,爱打断人,说话直接,富有挑战性,黑白分明,自动自发,挑战权威,大胆,有些刚愎自用,是一个发起人,经常是有担当能力的主管的人选。
对待支配型这一类的顾客的技巧有:说话直接些;有相左意见时,须提供可以替代的方案;确保他赢,照顾他的面子;给予立即回应
做按摩的时候怎么和客人沟通
言语上的沟通是简单易行的,只要礼貌到位,问一问力度之类的,绝大部分足治疗技师都会做到,要想让更多的人认可,只有去做别人做不到的。比如手法,其实大家相差不大,有的只是生疏与熟练之分,但有个问题差别就很大了,那就是“态度”!同样的手法,不同的态度让同一个客人感受起来是完全不同的,这里的态度多指认真二字。都知道按摩是一种静态被动的项目,客人需要的是舒缓放松,所以技师的指速不能过快,快了就会让客人感到紧张非常难受。哪怕手法少一些,但每个手法都完完整整地做到位,下按时一定不能一下就让客人感到受力太强,因为他不知道你下面要按哪里,一下太大力肯定造成对方的紧张,还有大多数技师在做手、臂、头的时候,百分之八九十的动作都只完成三分之二,另三分之一则一滑而过,客人就会感到虎头蛇尾,去按摩的人最不喜欢没有被按透的感觉,也按了全部手法,但只停留在身体表面,那滋味很不爽。总以为大面积做完了,剩下的细节部分不重要,大错特错,往往会成为整个过程的败笔,细节决定一切。再说不要按照生硬的手法对待每一个客人,问一问对方一般喜欢多按按哪里,那么就投其所好,很简单,但需要用心。任何一个行业都有杰出者,杰出的原因只有两个字,用心。
我是做足浴的技师,怎么和客人说话
你看客气不客气,看聊来,还是聊不来,聊不来的就不要和他说话,让他休息,如果客人给你聊天,你就给他聊,你是不是附近的等等