吉利服务顾问与维修技师大赛（吉利售后服务举办的赛事）

admin 2023年01月22日 14:43:58 1

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本文目录一览：

1、车主和服务顾问和维修技师是什么关系
2、汽车服务顾问的工作内容
3、听说江淮服务技能大赛又要开赛了？有谁能给具体介绍介绍啊
4、汽车服务顾问和维修技师那个有前途吗

车主和服务顾问和维修技师是什么关系

车主需要吉利服务顾问与维修技师大赛的服务有服务顾问提供吉利服务顾问与维修技师大赛，最终有维修技师完成

吉利服务顾问与维修技师大赛（吉利售后服务举办的赛事）

汽车服务顾问的工作内容

作为汽车服务顾问，不仅是汽车维修时接待客户的汽车服务顾问，必要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障，技术性的要求不是很高。

1、负责接受客户预约维修请求或提出预约维修建议;在客户同意后策划预约程序;负责接待前来咨询业务的客户或前来企业送车维修的客户;认真询问客户的意图和要求。

2、负责协助技术人员对维修车辆的技术进行诊断，确定维修内容及大致工期。负责维修报价，确定客户的来料维修时间或计划维修时间。负责与客户和车间维修人员的车辆交付程序。

3、负责维修业务的日常进度监控。负责维修补充意见的咨询和处理。负责完成车辆从维修车辆间接、检查车辆表面技术状况及车辆上的相关项目，照顾客户提车，准备客户提车资料。

4、负责接待来企业提车的客户，指导客户对已完工车辆进行检查，向客户汇报维修环境，规划结算手续，发送给客户。负责客户咨询、电话回访及投诉处理。

5、负责业务统计和业务档案管理。此外，汽车服务顾问应跟踪和改进售后服务客户的全过程和改进。积极接受工厂培训和公司培训；负责客户到店维修时的所有零部件；积极处理客户投诉并使之保持在合理范围内；通过控制面板控制车辆维修进度；负责订购缺货，并在客人到达时照顾好客人；合理的建议。

听说江淮服务技能大赛又要开赛了？有谁能给具体介绍介绍啊

江淮轿车第五届“一家亲”服务技能大赛于6月30日正式启动，本次大赛以“星级服务，乐享全程”为主题，旨在通过竞赛全方位提升江淮售后平台服务技能，让车主更加了解江淮服务的项目和汽车保养的细节。

大赛分为三个阶段，海选赛、区域决赛以及全国总决赛。其中海选赛由各店根据海选赛时间节点自行组织，根据参赛选手的比赛成绩从高到低推荐参加区域比赛，通过区域赛胜出的选手将参加全国总决赛的终极对决。为保证比赛的公平公正，厂家负责人表示将在海选赛期间不定期进行突击检查，以确保比赛的规范性。由此可见，江淮对于“一家亲”服务技能大赛的重视程度。

本次大赛考核项目包括：理论考试、双人快速保养关、疑难故障诊断、现场模拟等环节。参赛者不仅要完成各自的考核项目，还需要通力合作，完成团体项目的比赛。而比赛成绩则由维修技师得分、服务顾问得分、客户满意度得分等三项评分组成。因此，参赛者不仅要技术过硬，还要充分照顾好客户的需求和满意度。

海选赛现场氛围十分紧张，参赛者竞争也非常激烈。现场参赛选手告诉记者：“这次比赛不仅要熟练掌握维修保养的专业知识，还必须熟悉江淮车型的构造，这样才能保证更快、更好的完成任务。”而为了保证比赛的公平公正，厂家负责人会在海选赛期间不定期进行突击检查。由此可见，参赛者若想晋级比赛，没有过硬的技术是远远不够的。

江淮轿车的服务品牌“一家亲”早在2003年就已创立，多年来得到了广大车主的好评。现场一位江淮车主告诉记者：“江淮店里的保养很规范，小保养更换哪些配件，清理哪些地方，‘一家亲’服务都有统一的规定。而且4S店服务非常到位，师傅的技术是没得说，把车送到这里很放心。”

作为国内汽车服务行业的一个创新，江淮“一家亲”服务品牌一直坚持一对一终身的服务顾问、一支“准快好”的服务团队、一系列免费专业检测、一套透明实惠的价格标准、一个舒适尊贵的体验中心的服务理念。“一家亲”服务技能大赛则是这一理念的完美体现。通过大赛，江淮轿车不仅开创了国内自主汽车品牌服务业由“被动培训”向“主动培训”的转变，也促使企业形成了一套包括专职的服务队伍、合理的备件储备、规范的服务流程、从内而外更加丰满完善的服务体系。

江淮服务技能大赛五届的连续举办，在推动江淮服务品牌质量提升的同时，也将企业与消费者的切身利益结合起来。近年来，江淮轿车在汽车市场的发展态势良好，这离不开其对经销商素质的重视，更离不开售后服务的不断升级。相信随着售后服务逐步规范化、品牌化，江淮轿车将赢得越来越多用户的满意和称赞。

二、大赛奖项设置

全国总决赛奖项设置

冠军

1名

团体奖

奖牌一副；奖杯1座

亚军

2名

团体奖

奖牌一副；奖杯1座

季军