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足浴技师是如何服务的?
加钟一般有以下项目:精油开背,指压,中泰式,韩式松骨等,另外还有很多小项目,如扦脚,刮脚,耳烛,磨面,刮痧,拔罐,走罐等。
确切地说,技师加钟项目是指把沐足推拿的服务时间延长。说到足浴加钟,其实也就两点,第一是的的确确比较疲劳想通过足浴按摩来缓解疲劳可是时间却不够了只有加钟。第二就是技师比较赏心悦目,想认识一下,或者就是和技师熟悉加钟可以多聊一会天。
提高加钟需要注意以下几点:
一、细心周到的服务
这一点是加钟的前提,如果你的服务不周到,那么客人是不愿意加钟的,甚至还会想快点结束,快点走人。这里要提的是,我们的礼貌问题,我们的细节问题,都非常重要,只有我们非常有礼貌的和客人交谈,客人才会愿意继续加钟。
进门问候的时候,交谈时候的微笑表情,给客人脱袜子和拿鞋的时候,以及和客人交谈的时候,这些细节都要注意。
二、不强行让客人加钟
很多技师为了增加点钟,不问什么原因,强行的让客人加钟,客人说赶时间,还在拼命的劝说客人。当我们提出让客人加钟,客人拒绝的话,要么是真的没时间,要么是对我们的服务不满意,所以当客人拒绝的时候,我们就不要再劝说了。
事后记得分析,是客人真的赶时间还是是自己的服务不好,如果是服务不好,那样反思,问题出在哪?以后该如何改进。
泰式按摩服务流程
想了解更多关于泰式按摩保健技巧内容的朋友请看下文技师服务项目流程服务项目手法,,技师服务项目流程服务项目手法我已经为大家整理了一些相关资料,觉得有用的话大家快快收藏吧。
商务会所泰式按摩服务流程
敲门,经客人充许进入房间,先生(女士)您好,对不起让您久等了。
报钟技师服务项目流程服务项目手法:泰式按摩是分钟,现在是时分开使起钟。
泰式按摩主要是以跪式服务为主,服务开始到结束要求技师都要跪着为客人服务。
首先是跪在脚下,从脚心向心脏方向与中式按摩有很大不同,具有向心性。开始按摩,先生(女士)给您按脚底,这样力度可以吗?如力度不合适请随时告诉我,技师两手同时用力双手同时按至大腿部,叩打双腿内外侧,再回到腿部,上下内外压足,点足缝扳足指交替压下肢内侧小腿,再由拇指由小脚腕压到大腿根部反复二次。服务时与客人多聊天,人文地理,个人喜好啦聊些开心的话题。按到大腿部气冲穴时,问客人是不是加钟,这个时机问客人很肉容易接受。泰式手法细致动作幅度大,一个钟时按的比较匆忙,两个钟起步您看怎么样?如不加钟可向客人推荐其它服务项目。
曲腿压下肢:先生(小姐)请您曲一下腿给您压腿如感觉太重请您告诉我一声,上下用力压大腿和小腿。
先生(女士)请您立腿,给您放松一下小腿部。
先生(女士)请您放松,把客人腿放在术者肩上,揉拿腿部,捶打放松腿部。
先生(女士)给您蹬踩大腿,如果太重请您说一声。
给您压腿,这样力度可以吗?
服务人员站起,先生(女士)请您把脚放在我的腹部给您踢腿部,力度如不合适请随时告诉我。
腹部:揉按腹部。
按臂部手部。
全身放松,请您曲膝双脚心相对。
倒背:先生(女士)我会双膝顶您的腰部,放松别害怕不要乱动不然会伤到您的腰。
请您侧身,给您勾踩大腿。
请您扒下,给您按背部。
下肢:先生(女士)我可以坐在您的身上吗?经客人同意方可坐在客人身上拉腿放松腿部肌肉。
请把手臂背过来,然后再握着我手腕请您放手时您在放,技师轻慢站在腿部承扶上,提拉慢拉到一定位置,问客人还可以再拉吗?如可以再向后拉一些,提拉中客人受不了应马上复位轻放。请您双手抱头,给您拉手臂服务人员坐于臀部轻拉轻放。
单足踩背:先生(女士)给您单足踩背,拉客人脚,由肩踩向腰骶部,问这样力度可以吗?如力度不合适请随时告诉我。踩背时可问:您感觉怎么样?如客人说:“可以挺好的”,这时你可以建议客人做个韩式,介绍里面有跪背沙袋热敷油压等有特色的手法。让客人感兴趣,如是没做过的客人介绍时尽量说的神秘些,让客人自己主动要求做。
对角同边拉:请您握住我的左/右手,技师拉着右/左腿部,同时提拉。
给您压腿放松。
坐位:先生(女士)请坐起来,给您放松背部,活腰顺背。
顶腰:先生(女士)请您全身放松,我给您顶腰,动作幅度大不要怕我会很轻的把您放下。
放松背部同问客人是否加钟,介绍会馆内的其它按摩服务如不加钟,应说先生(女士)您到钟了。请看一下您的手牌号,看过后说声谢谢,添好消费单请客人确认签字,说声谢谢问客人是否加些水,如有什么需要请随时叫服务人员。然后 自我介绍 我是XX号技师,希望下次再为您服务。
服务时请客人多喝水。
客人走后,及时收拾房间。
服务流程,服务话术,技术,手法的融合该怎么写?
你好,很高兴为你解答,根据你的描述 有以下方案具体内容如下:
一、接待话术标准 要求:活学活用
《一》第一句用语:欢迎光临乐善。
礼貌用语十个字:“您好,请,对不起,谢谢,再见”。 X总您好!X总你好!春节快乐!
X哥你好!X姐你好!妹妹你好!美女你好!帅哥你好!小朋友好! 端午节快乐节!中秋快乐!圣诞快乐!
欢迎光临XX!里面请!欢迎光临!谢谢光临,请慢走!请慢走,欢迎下次光临!
见面语:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”
等
感谢语:“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜 托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等
打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等. 接受对方致谢致歉时:"别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等 告别语:“再见”、“欢迎在此光临”、“祝您一路顺风”、“请再来”等
忌用语:“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”“你问他们》等
《二》礼貌用语顺口溜:“您好”不离口,“请”字放前头(放在请求别人做事的话之前),“对不起”时时有,“谢谢”跟后头(用在别人帮助我们之后),“再见”送客走。
二、礼貌 话 术 标 准
1、 晚上好 对不起 对不住 别客气 请原谅 不敢当 不用谢 不用送 明天见 2、 请走好 请光临 甭客气 多关照 多保重 没关系 不要紧 请指教 请自便 请光临 见外了 辛苦了 请留步 回头见 您贵姓您请坐
3、 白头偕老 比翼双飞 称心如意 大吉大利 福如东海福星高照合家团圆青云直上
寿比南山 心广体胖 吉祥如意 寿元无量 天天向上 万事大吉
4、 实在对不起 请多多包涵 让您受累了 请您让一让 请自觉排队 请您别着急
真过意不去 请您抓紧时间 请您注意安全 给您添麻烦了 这是我应该做的 请稍等,马上为你处理!
1、 在交谈中,一定要和善多用礼貌语。常用的礼貌语有“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“麻
烦你了”、“拜托了”、“可以吗”、“您认为怎样”等等。同时,可根据礼貌用语表达语意的不同
三、 服 务 流 程 话 术 标 准
选择不同的礼貌语。
2、 问候语一般不强调具体内容,只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了,不受场合的约束。
无论在任何场合,与人见面都不应省略问候语。同时,无论何人以何种方式向你表示问候,都应给予相应的回复,不可置之不理。与人交往中,常用的问候语主要有:“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。与外国人见面问候招呼时,最好使用国际间比较通用的问候语。例如,英语应用How do you do?(你好)等。
欢迎语是接待来访客人时必不可少的礼貌语。例如“欢迎您”、“欢迎各位光临”、“见到您很高兴”等。
3、 致歉语;在日常交往中,人们有时难免会因为某种原因影响或打扰了别人,尤其当自己失礼、
失约、失陪、失手时,都应及时、主动、真心地向对方表示歉意。
①“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“失礼了”、“不好意思,让您久等了”,等等。 ②当你不好意思当面致歉时,还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。
③请托语,是指当你向他人提出某种要求或请求时应使用的必要的语言。当你向他人提出某种要求或请求时,一定要“请”字当先,而且态度语气要诚恳,不要低声下气,更不要趾高气扬。常用的请托语有“劳驾”、“借光”、“有劳您”、“让您费心了”等等。在日本,人们常用“请多关照”、“拜托你了”。英语国家一般多用“Excuseme(对不起)”。
4、 征询语,是指在交往中,尤其是在接待的过程中,应经常地、恰当地使用诸如“您有事需要帮
忙吗”、“我能为您做些什么”、“您还有什么事吗”、“我可以进来吗”、“您不介意的话,我可以看一下吗”、“您看这样做行吗”等征询性的语言,这样会使他人或被接待者感觉受到尊重。 5、 赞美语,是指向他人表示称赞时使用的用语。在交往中,要善于发现、欣赏他人的优点长处,
并能适时地给予对方以真挚的赞美。这不仅能够缩短双方的心理距离,更重要的是它能够体现出你的宽容与善良的品质。常用的赞美语有“很好”、“不错”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面对他人的赞美,也应做出积极、恰当的反应。例如,“谢谢您的鼓励”、“多亏了你”、“您过奖了”、“你也不错嘛”等。
6、 拒绝语,是指当不便或不好直接说明本意时,采用婉转的词语加以暗示,使对方意会的语言。
在人际交往中,当对方提出问题或要求,不好向对方回答“行”或“不行”时,可以用一些推脱的语言来拒绝。例如:对经理交代暂时不见的来访者或不速之客,可以委婉地说:
“对不起,经理正在开一个重要的会议,您能否改日再来?稍等几分钟?大概要等XX小时”。“请您与经理约定以后再联系好吗?”如果来访者依然纠缠,则可以微笑着说:“实在对不起,我帮不了您。”
7、 告别语,虽然给人几分客套之感,但也不失真诚与温馨。与人告别时神情应友善温和,语言
要有分寸,具有委婉谦恭的特点。例如:“再次感谢您的光临,欢迎您再来乐善!”、“非常高兴认识你,欢迎您以后多来乐善。”、“十分感谢,咱们后会有期。“欢迎光临,请慢走”等。
四、 客 人 疑 问 话 术 标 准
第一、 你们又是一家公司吗?怎么换名字了呢?是换老板了吗? 答:
1) 没有,我们只是对技术、软件管理进行了升级,尽量让您们满意。 2) 我们马上还要对硬件进行升级。 第二、 为什么消费价格变了呢? 答:
1、 技术方面我们聘请了国家级高级讲师对我们进行了专业培训; 2、 我们的管理和服务业进行了升级培训。
3、 现在只有四个服务项目:足浴、推拿、古典泰式、养身。我们就是要把这四个项目做的更好、
更专业。
4、 在服务的过程中,我们不再收取其它任何费用。以前我们的足浴收费项目有很多,现在我们
只收88,所有药物都是免费赠送。(比如以前的贵宾浴足98、特色浴足118、椎体浴足148,现在都是88,您可以随便选择消费项目)。 第三、 为什么以前90分钟,现在70分钟? 答:
1、 因为经过中医科学验证、足底按摩时间是40——50分钟。
2、 以前说起来90分钟,但是很多技师没有真正给你做满时间。现在我们的70分钟,100%给您
服务到位,如出现服务时间不够的情况,请您进行投诉,经核实准确将给你进行免单。 第四、 为什么消费价格贵了10元? 答:
1、 其实是便宜了!以前在你消费的过程中,我们技师给你推荐很多产品都是收取费用的,现在
您可以任意选择,都不会再收取你一分钱。 2、 以前我们每次加价都不止10元吧!你说是不是呢?
3、 我们现在已经升级成为了对病症的诊断和治疗,已经不再是以前的简单休闲了!现在的技术
和服务会让你感到物有所值。
第五、 你们富桥,技术差、环境差、服务也不好,不想来。
还有很多,不懂追问,望采纳,你的采纳是我答题的动力。

